112.72萬人次在線觀看量、超400萬點贊數，爆款下定17400單，“服務到家”收獲2143單，家裝業務上線達成3174個訂單…….3月6日晚7點，一場“獨特”的直播大賞在線上拉開大幕。

　　紅星美凱龍總裁天團空降直播間，秀才藝展技能，為粉絲花式砍價。短短4個小時，這場直播躋身該電商平臺直播排行Top10，刷新家居直播營銷記錄。

　　這一驚人戰績，不僅讓宅家已久的消費者對于裝修需求的購買欲望得到井噴式宣泄，也為疫霾之下身處線下“冰封期”的家居行業注入一股強心劑。

　　“這樣的直播，除了總裁還需要借力網紅嗎?”

　　“這次直播是單平臺的效果還是多平臺?”

　　一時間，熱議聲、咨詢聲，無數。

　　有人認為艱難“冰封期”下，紅星美凱龍的這場勝利是機遇，是巧合，但實際上，這只是紅星美凱龍長期對于數字化營銷布局下，厚積薄發的一次實踐。

　　機會，從來只會青睞有準備的人。

　　回顧2020年開年以來這場疫情， 在各行各業還在開始探索數字化營銷新模式、新發展的大勢之下，紅星美凱龍已經開始圍繞數字化營銷伸出諸多觸角，開展諸多行動，足以讓我們在認真探討，為何數字化營銷將成為傳統家居行業逆勢發展的“不二選擇”?

　　“兵”臨城下，變革迫在眉睫

　　大時代背景下，移動互聯網、大數據、云計算、AI、5G技術等迅猛發展，線上購物、線上問診、在線學習、遠程辦公、管理信息化……步入人們生活，引發了人們消費習慣、工作方式的變革。這也迫使部分傳統企業進行數字化轉型的布局。

　　疫情的爆發，更加速了企業數字化轉型的步伐。

　　其中，有幾組數據值得關注：疫情期間，在線辦公軟件app排行前三，分別是釘釘、騰訊辦公、企業微信;華為的Welink業務量增長80%，為上海4萬企業和組織30萬人提供服務;在線問診、遠程醫療成為需求爆發點，阿里健康今年以來在線義診訪問用戶超過280萬。

　　據新浪家居了解，部分去年還在觀望數字化轉型的傳統家居企業，今年紛紛表示一定實現數字化轉型的落地。可見，疫情的突發讓各行各業都意識到企業數字化轉型的重要性和必要性，并開始思考如何加速自身企業數字化轉型。

　　紅星美凱龍：未雨綢繆，養兵千日，用兵千日

　　長年經濟增長，讓人習慣在任何災難下找積極面。曾經SARS 造就淘寶和京東的童話故事被一遍遍復述，不論真實與否，深謀遠慮的企業家始終未雨綢繆。

　　在同紅星美凱龍家居集團副總裁何興華的交談中，他告訴新浪家居，早在4年前，紅星美凱龍就已開始布局數字化營銷;2年前，紅星美凱龍開創了IMP全球家居智慧營銷平臺;2019年，紅星美凱龍與天貓建立同城站……這一切都讓紅星美凱龍早早從一個一站購齊的家居商場，升級成一個輻射線上線下家居行業的全域型超級流量場。

　　因而，在當下疫情所引發的線下渠道“冰封期”中，紅星美凱龍無需同那些剛剛躋身線上市場的企業一樣，為“一夜爆紅”的線上流量支付“高昂”的成本，這里的高昂并非只是價格成本。

　　在剛剛過去的這場直播活動中，新浪家居看到，紅星美凱龍以其強大的資源整合能力，迅速集結9大品牌，18款爆品特價。30組社交創意物料通過社交營銷，平均每四小時觸達C端用戶一次，實現0成本線上推廣傳播。此外，紅星美凱龍還通過IMP的筋斗云數字營銷工具實現公域引流+私域運營，憑借DMP整合的線上流量入口，實現全渠道引流;憑借社群營銷、全民營銷、直播營銷深度運營私域流量。

　　紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂告訴新浪家居，這場從策劃到落地僅耗時100小時打造的“紅星總裁天團帶貨直播”，刷新營銷數字紀錄只是表象，背后的根本邏輯是紅星美凱龍“超級流量王”數字化營銷的硬核戰斗力。不難看出，在資源整合、內容創作、全域引流、組織運營等方面，這次成功實踐不僅彰顯了紅星美凱龍超強的全域用戶運營能力，更突顯其布局數字化戰略的高瞻遠矚。

　　而在疫情期，紅星美凱龍的各項應對措施不僅引起不少家居企業的關注和效仿，其打造的IMP、筋斗云、設計云等也為整個行業和企業賦能，當之無愧是在家居行業戰“疫”中為全行業發揮了的領軍作用。

　　內容力、零售“場”力、人才力缺一不可

　　顯然，數字化轉型之路，絕非一夕而成。

　　于傳統企業而言，或許面臨很多疑問，什么是數字化轉型?如何打造硬核數字化營銷?如何成功實現數字化轉型?新浪家居就以紅星美凱龍為例，分析數字化轉型的核心與難點。

　　在紅星美凱龍家居集團副總裁何興華眼中，紅星美凱龍的數字化轉型是一個系統性的工程，總結為三大方面，分別是創造內容的能力;構建零售“場”的能力;以及數字化人才隊伍建設的學習能力。

　　首先，數字化轉型必須要有創造內容的能力，且是的難點。因為線上互動時，用戶看到的不是商品，而是內容。

　　同時，構建零售“場”能力，提升全域流量尤其線上流量的運營能力也是數字化轉型的重中之重。企業不僅要在公域里地建構與用戶的互動場景，全域引流，還要去建構用戶的私域場景，包括社群、全民營銷的體系、自媒體的體系、會員的系統、線上店鋪等進行深度用戶運營。

　　通過運用社群營銷、全民營銷內外雙環，配合利器直播營銷，紅星美凱龍已形成“社群營銷、全民營銷、直播營銷”三位一體的線上營銷格局，精細運營私域流量，充分挖掘用戶的全生命周期價值，通過全周期、全鏈路、全場景的互動能力制造流量。

　　其中，紅星美凱龍的社群營銷經過2年時間的布局，超3000個社群，覆蓋60余萬業主，全國設有1012名星管家，專項社群運營和一對一客戶服務，匹配，開創家居行業社群運營的先河。

　　以2月份紅星美凱龍制定的萬群計劃為例，即通過微信群，業主群，各種導購群，進行社群營銷。在受疫情影響的2月，僅15天紅星美凱龍通過社群渠道的線上預約下訂數達8933單。這足可見，其社群營銷的強粘性、高互動性、高價值性。

　　而在人才團隊建設方面，既是紅星美凱龍數字化轉型的重點，也成為其難點。其困難是員工認知的難處。因為紅星美凱龍建構一個非常專業、體系完整的數字化營銷運營團隊，需要分配不同的專人去做活動運營、內容運營、社群運營、廣告投放運營、產品運營、會員運營，自媒體運營等，每個部分里面還可以再細分內容，包括總部和區域之間的對接。而且，數字化建設的知識更精細化，經驗更新迭代快速，需要員工擁有強大的驅動力和學習能力。除了理論學習，還需要員工一遍遍的實際操練。

　　作為2020創新創變典型代表，紅星美凱龍家居集團在開年為行業打響了漂亮的一仗，為家居行業的轉型升級提供了非常具有參考價值的寶貴經驗，為行業未來的努力方向提供了范本，也為破局提供了的思路。

　　勝出or淘汰?擁抱變革，制勝未來

　　服務于金融、交通、教育、醫療等行業的數字化轉型的一家科技公司CTO在去年曾說過，數字化具有有重新洗牌的能力，因為它能幫企業降低成本、提高效率，提高核心競爭力。

　　以家居行業賣場為例，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂表示，這次疫情所引發的傳統企業對于數字化轉型的思考和實踐，將造就中居歷史書上從未遇過的轉折點。因為在數字化變革下，零售場將變成制造流量的“超級工廠”，而不僅是一個銷售渠道，更是構建了一個生態鏈。當零售“場”具備了制造流量分發流量的主力，流量會賦能給入駐的商家，從而達到提升營銷效率，降低獲取流量的成本的效果，使得整個生態網良性地往正循環的方向發展。“超級工廠”式的零售場競爭力巨大，而非連鎖性零售場絕大多數都會被淘汰，這將會是未來的一個趨勢。

　　目前，不少傳統家居企業已將數字化轉型作為今年工作中的重中之重，也抱著堅定信念、明確方向進行數字化變革。這是紅星美凱龍總裁天團直播帶貨 4小時17400+爆款訂單背后的真相，也是我們希望通過對2020創新創變典型代表——紅星美凱龍在數字化營銷方面的布局，為行業各個群體帶來的啟發和思考。

　　疫情雖然給家居行業按下了暫停鍵，卻也為家居行業的數字營銷升級、乃至整個行業的變革迭代按下了快進鍵。

　　隨著全球抗疫步伐的加速，2020下半場的經濟“戰役”，才剛剛開始。

　　你，準備好了嗎?