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福建：房屋裝修及物業管理類投訴增幅大

2017-10-24 10:58 來源：中國消費者報作者：小丹子閱讀（）

　　10月23日，福建省消費者權益保護委員會發布今年第三季度投訴情況分析報告。據統計，第三季度福建全省各級消委會共受理消費者投訴6522件，解決6052件，解決率92.79%，為消費者挽回損失1075.77萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償的42件，得到加倍賠償額5.67萬元，提供案情后由政府有關部門罰沒款32.6萬元。

　　投訴數據顯示，房屋裝修及物業服務類、房屋及建材商品類投訴量顯著上升。第三季度，福建省各級消委會收到房屋裝修及物業服務類投訴共295件、房屋及建材商品類投訴共376件，二者占總投訴量的10.29%，分別占服務類投訴11.76%、商品類投訴9.37%，與2016年同期相比，房屋裝修及物業服務類投訴增長了767.65%、房屋及建材商品類投訴增長了45.74%。

　　據分析，主要問題集中以下幾個方面：房屋裝修合同中承諾的裝修內容與實際不符，導致房屋工程反復返工、反復維修以及重復付費;裝修材料不合格，有關材料危害人身安全。

　　另外，郵政服務類投訴增幅也很大。第三季度，福建省各級消委會收到郵政服務類投訴共105件，占總投訴量的1.61%、占服務類投訴的4.18%，與2016年同期相比，投訴量增長了320.00%。郵政服務類投訴主要體現在快遞服務行業送件不及時、物品丟失損壞、服務質量差、索賠難以及存在限制消費者權利的格式條款等方面。(來源：中國消費者報)

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