中國領先的線上線下房產交易和服務平臺貝殼找房(股票代碼為BEKE)8月13日在美國紐交所上市，貝殼找房開盤價為35.06美元，較發(fā)行價大漲75%，最終收漲87.2%，報37.44美元，總市值超422億美元。

　　“這一路篳路藍縷，我希望大家永遠記住產業(yè)的艱難，我希望大家永遠堅持做難而正確的事情。”在北京的云敲鐘現(xiàn)場，貝殼找房創(chuàng)始人、董事長左暉這樣激勵團隊。

　　作為“衣食住行”中最后一個被重構的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)如何改造“住”，充滿了巨大的想象空間。貝殼找房的上市首秀為何如此亮眼?貝殼做對了什么?

　　廣闊居住服務市場呼喚新平臺

　　根據(jù)CIC報告，就GTV及2019年存量房、新房銷售以及房屋租賃交易量而言，中國擁有全球最大的居住服務市場。預計該市場將進入穩(wěn)定增長時期，存量房交易將變得更加重要，并將以12.4%的復合年增長率增長，市場空間從2019年的8.4萬億元人民幣增至2024年的15.1萬億元人民幣。

　　隨著中國居住服務市場供求關系變得更加平衡，房地產經紀服務也面對著更廣闊的市場。預計到2024年，中國通過房地產經紀服務實現(xiàn)的房屋銷售和租賃GTV總額將從2019年的10.5萬億元人民幣增長到2024年的19.1萬億元人民幣，經紀服務滲透率則將從2019年的47.1%增長到2024年的62.2%。

　　與這一廣闊市場不匹配的，是當前房產經紀領域普遍存在的零和博弈行為。由于標的額巨大且信息極度不對稱，加之經紀人收入強依賴于成交環(huán)節(jié)，經紀人與經紀人之間，經紀人與經紀公司之間都在追求各自的利益最大化。

　　此前，我國的房地產交易普遍采用多家委托的合同制度，一位消費者可以委托多名經紀人，但只有最終促成交易的經紀人才能獲得傭金，其他同樣付出時間和成本搜索房源、帶看、撮合的經紀人無法獲得相應的勞動收入，因此造成“飛單”“私單”現(xiàn)象嚴重。

　　針對房產服務行業(yè)存在的痛點，貝殼獨創(chuàng)了經紀人合作網(wǎng)絡(ACN, Agent Cooperation Network)，重新定義服務者之間的關系，致力于提高中國房產交易服務質量和效率，提升消費者體驗。

　　ACN經紀人合作網(wǎng)絡，是指在遵守房源信息充分共享等規(guī)則前提下，同品牌或跨品牌的經紀人之間以不同的角色協(xié)同合作，參與到一筆交易，成交后按照各個角色的分傭比例進行傭金分成的一種合作模式。

　　ACN連接不同品牌、經紀人，讓全體服務者基于平臺高效合作、共享成功，并最終為客戶提供更優(yōu)質、便捷的品質服務。

　　根據(jù)貝殼找房招股書顯示，ACN對于房產交易行業(yè)作業(yè)效率提升顯著：2019年，貝殼平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV計，貝殼的效率已達到行業(yè)平均水平的1.6倍，貝殼平臺連接門店的店均GTV也由2018年下半年的1090萬元，增長至2019年下半年的2030萬元，增幅高達86.2%。

　　“雙網(wǎng)雙核”模式打造全新行業(yè)生態(tài)

　　貝殼的商業(yè)模式可以概括為“雙網(wǎng)雙核”，憑借ACN經紀人合作網(wǎng)絡的底層操作系統(tǒng)，貝殼得以實現(xiàn)線上與線下兩張網(wǎng)，并在規(guī)模化成長上形成網(wǎng)絡效應與平臺效應兩種核心能力。

　　在線上，貝殼通過數(shù)據(jù)、交易流程、服務品質的數(shù)字化與標準化，搭建起“數(shù)據(jù)與技術驅動的線上運營網(wǎng)絡”，幫助消費者做出更精準的決策，促進了平臺服務者互惠協(xié)作，提升行業(yè)效率。而在線下，貝殼平臺進駐了全國103個城市，連接了265個新經紀品牌的超過45.6萬經紀人和4.2萬家經紀門店，已然形成一張“以社區(qū)為中心的線下門店網(wǎng)絡”。

　　“線上網(wǎng)絡”大幅提升線下作業(yè)的效率與品質，“線下網(wǎng)絡”則可以幫助業(yè)主、客戶與貝殼找房產生更多的交互與連接，沉淀行為數(shù)據(jù)。二者互相反哺，形成生態(tài)正循環(huán)。

　　“雙網(wǎng)”構建了貝殼強大的護城河。同時貝殼經過多年的探索構建起ACN，重新定義了服務者之間的關系，釋放出巨大的“網(wǎng)絡效應”;而隨著存量房交易基本盤的不斷夯實，貝殼得以疊加更多服務類目，充分發(fā)揮“平臺效應”。

　　貝殼長期投入人力物力，先后推出“真房源”標準、打造擁有2.26億套房源信息的樓盤字典等，同時憑借經紀人的優(yōu)質服務與口碑，保持了較高的品牌美譽度和客戶滿意度，成為消費者首選的居住服務品牌。

　　同時，隨著數(shù)據(jù)、交易流程和服務品質的進一步數(shù)字化、標準化，貝殼也改變了房地產開發(fā)商與購房者的互動方式。貝殼通過在線營銷和創(chuàng)新工具為房地產開發(fā)商提供全面的銷售和營銷解決方案，重建價值鏈，成為合作方首選的居住服務平臺。

　　貝殼得到消費者和合作方認可的背后，是其追求行業(yè)進步，力圖解決行業(yè)痛點和消費者訴求的決心。針對居住服務市場長久以來的囚徒困境，貝殼提出了領先行業(yè)的解決方案，利用ACN網(wǎng)絡連接不同品牌、經紀人，幫助服務者高效合作，并為客戶提供了優(yōu)質便捷的服務。

　　通過“雙網(wǎng)雙核”的商業(yè)模式，貝殼找房成功打造了中國最大的線上線下房產交易和服務平臺。不僅為消費者帶來了方便可靠的選房購房服務，也為房產經紀人提供了更為公平高效的平臺，更為整個房產服務行業(yè)打造了全新的生態(tài)。