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互聯網裝修服務平臺考拉小匠獲數千萬元Pre-A輪融資

2020-04-01 14:27 來源: 億歐網 作者:未知 閱讀(

  億歐家居3月31日消息,互聯網裝修服務平臺“考拉小匠”宣布完成Pre-A輪融資,由易津資本領投。據考拉小匠創始人兼CEO張恒透露,本輪融資主要用于產品升級和全國城市運營中心的拓展。

考拉小匠.jpg

  他想改變“傳統裝修公司的分包模式”

  張恒告訴億歐,在裝修行業眾多的問題當中,難改變的“核心問題”是互聯網裝修平臺沒能改變的“傳統裝修公司的分包模式”,這一點構成了他的創業初心。

  2014年,張恒在就讀復旦大學MBA時曾參加過一場創業大賽,考拉裝修網就是他當時的比賽項目。比賽結束后,他興起了正式創業的念頭,并于2015年2月創辦考拉小匠,企業走的是互聯網家裝平臺的模式。

  2015年恰好是互聯網家裝模式大熱的年份,考拉小匠網站也于同年8月正式上線,圍繞裝修行業產業鏈方向進行深耕。

  “那時候,做VR、BIM、3D云設計、供應鏈平臺的企業大都剛剛起步,很多公司在創業之初考慮的是怎么賺錢,但在我看來,如果平臺型企業在早期發展過程中就把賺錢放在首位,很容易讓企業出現較大的發展瓶頸。”張恒告訴億歐家居。

  5年了,很多模式、產品有問題的互聯網裝修平臺或互聯網裝修公司已經銷聲匿跡,留下來的公司并不算多。在采訪中,億歐家居了解到,考拉小匠和我們所熟知的一些互聯網裝修平臺不一樣,類似齊家網、土巴兔等平臺型企業,往往以互聯網營銷手段獲取客戶信息,推送給多家家裝公司,但是其客戶管理、裝修監管往往很難做到位,導致不少業主對裝修平臺頗有怨言。

  扛起“透明裝修”大旗

  裝修行業的門檻極低,無論是裝修公司、工長還是設計師,整體來看都處于良莠不齊的狀態。相對于傳統模式的裝修平臺,考拉小匠的做法是先解決信任問題,目的是讓更好的設計師和工長在平臺上沉淀下來,它主打的是“透明裝修”。

  “透明裝修”意味著把以往不透明的裝修流程變得透明,主要表現在業主端、工長端與設計端。在過去,裝修行業存在幾大痛點:裝修公司簽單便宜,但增項制止不了;工長和設計師吃回扣;設計師以低價簽約吸引消費者,主要靠推薦商品掙錢,而不是設計費;工長靠增項賺錢等等。

  對于以上痛點,考拉小匠的做法是先解決信任問題,目的是讓更好的設計師和工長在平臺上沉淀下來。,考拉小匠不支持裝修公司接單,而是把業務直接交給工長;第二,平臺上的設計師、工長、監理都以個人身份注冊。以設計師為例,它是獨立于裝修公司的個體,設計費用是其收入的主要來源。

  很多人都認為,在家裝行業,工長干的活基本上都是苦活、累活,由于競爭激烈,工長與工長之間經常出現低價搶活干的現象。考拉小匠的模式則讓工長不需要再靠低價搶單的模式攬活干,而是通過平臺來獲客,工長得到的真實好評越多,口碑值越高,找上門的用戶也就越多。設計師也同樣如此。

  “考拉小匠要保障自己做的是一個開放平臺,平臺上的工長只做半包,也就是人工加輔料。”張恒告訴億歐,“在原來的體系里,工長什么錢都想賺,業主或設計師中間出現任何問題,都來找工長。現在,考拉平臺上的工長只做半包,也不需要像過去一樣被裝修公司扣點、分利,一方面,工長的工作更輕松、更純粹,另一方面,工長和用戶之間少了‘增項’的問題,溝通的效果和終達成的用戶關系也會更好。“

  考拉小匠的模式終指向于——所有平臺上的服務者,包括設計師、工長、監理都能回歸本職工作,并通過服務好每一單用戶,從而增加平臺評分、提升排名和好評度,獲取更多客戶資源。據了解,考拉小匠平臺上的工長滿意度評分平均超過了92%,設計師滿意度評分超過了90%。

  供應商為業主讓利10個點

  除了模式以半包為主,考拉小匠的營利模式也與一般的互聯網裝修平臺不太一樣。在工長端和設計師端,考拉小匠不會像裝修公司一樣,從工長和設計師服務的每一個訂單中收取費用,變相地壓縮工長、設計師的利潤空間。

  事實上,考拉小匠的盈利方式包括幾塊:

  ,工長可以免費在平臺上進行注冊,但要想成為平臺認證的工長,則需要交年費5000元。設計師的認證費用則是3000元/年。

  第二,在業主端,考拉小匠則會收取5%的管理費,包括4項服務:1)小匠保;2)管家團隊全程跟蹤;3)小匠監理;4)平價主材。

  第三,考拉小匠app端可以支持業主、設計師、工長在平臺上采購主材,面向主材商,考拉小匠則收取一個店鋪5000元/年的費用。張恒把app形容成“大眾點評”,業主、其他用戶可以在app上直接查看有哪些店鋪、什么樣的促銷活動、哪些店鋪發放了代金券以及用戶評價等。

  此外,考拉小匠還有兩項自營業務,分別是除醛業務、考拉監理業務。

  據億歐了解,考拉小匠除了對工長和設計師的認證、管理有一套完整的體系,在用戶端,考拉小匠也花費近5年時間打磨出了一套用戶保障體系,平臺上所有的評價都是由真實用戶完成的,這也是考拉小匠多年來做好服務所沉淀下來的見證。

  目前,考拉小匠平臺上連接了100多家主材商,基本上以上海及周邊城市的品牌商或總代理商為主。有意思的是,考拉小匠與多數主材商談成的合作中,包括一條:供應商為業主讓利10個點。按照傳統裝修產業的邏輯,設計師成功推薦主材后,設計師一般會拿到10%左右的回扣。

  但基于考拉小匠平臺上的設計師、工長各司其職,專注本職工作,考拉小匠不希望供應商給設計師回扣后再將產品價格提高,高價賣給消費者,而是省掉中間“扣除或增長10個點的費用”的環節,直接讓利給業主。

  一方面,這條舉措既有助于用戶以低于市場的價格購買商品,另一方面也幫助代理商減少中間溝通的精力,直接打通業主、設計師、主材商、平臺之間的路徑,省去中間環節。

  2019年12月,基于打磨了5年的平臺管理服務體系與規則,考拉小匠啟動了全國招商加盟活動,并于2020年3月在局部地區進行了線上推廣。

  截至2020年3月底,考拉小匠團隊共有40余人,包括工長與設計師運營團隊、招商加盟團隊、服務于業主的管家團隊、供應鏈團隊等版塊。張恒透露,過去幾年,考拉小匠確實在虧損,但他認為,考拉小匠作為互聯網模式的公司,早期主要處于驗證模式的階段,接下來希望借助供應鏈、招商加盟版塊帶動營收的增長。

  截至目前,考拉小匠平臺一共連接了超過800名工長,超過400位設計師。

  本輪融資完成后,考拉小匠計劃將業務部門的人員慢慢轉化成招商加盟團隊,并擴大招商加盟團隊的規模,拓展全國城市運營中心,同時進一步完成產品升級。

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