假期延長、居家防疫、復工開學延遲……自湖北武漢疫情爆發以來，不斷出臺的各類舉措讓很多人足不出戶，“宅經濟”的需求量正在逆勢增長。一時間，大多數消費者的日常消費習慣轉移到線上，在線教育、視頻直播等行業需求暴增。

　　疫情陰霾下，加速線下到線上的新布局成為家裝產業的戰略機遇。記者采訪發現，此次疫情下直播“賣貨”在互聯網家裝行業異常火爆，不少家裝企業緊緊抓住線上渠道拓展的新機會，做好線上營銷，以彌補、提振和促進疫情期間家裝產業的銷售、蓄客。

　　“火熱”的線上，成企業自救良藥

　　“面對疫情，我們能做什么?”這是當下很多企業關心的問題。受疫情影響，除餐飲業、旅游業明顯停滯外，各行各業的線下零售都面臨萎靡，許多中小企業陷入存亡危急。不過，在疫情扶持、減租免租的同時，一些企業也正在積極自救。

　　2月13日，龍頭房企恒大實行全國所有樓盤網上售賣，推出VR全景720°線上看房服務，使得找房、看房、認購的全流程都在線上實現。這一舉措，顛覆了傳統房產的營銷模式，客戶不出門就可以遠程選房、買房，這在疫情前是不敢想象的。

　　除了恒大，家居業也在發力線上業務。據悉，紅星美凱龍2月底至3月計劃舉辦1000場直播活動，和淘寶大學合作開展超級星主播訓練營項目，主要訓練腰部品牌的導購員，培養紅星美凱龍的“李佳琦”。

　　反觀互聯網家裝行業，直播“賣貨”也受到一些平臺和企業的喜愛。2月9日，齊家網住唄直播與美大集成灶攜手發起的“宅享大福利在線直播”活動在業內著實火了一把。該場直播活動籌備和執行僅用了4天時間，雖受到嚴峻的疫情局勢影響，當天直播間人數卻突破萬人大關，觀看人數19000+人，瀏覽38278次，報名 5000+人。

　　長期以來，家裝一直處于重體驗、高價、低頻等行業詬病，家庭裝修消費更多集中在線下活動。今年因疫情影響，賣場無人問津、客戶不再出門，無法進行銷售的經銷商門店無法正常營業，需要通過上門量房才能設計的裝修公司也難以獲得穩定客流。環環相扣之下，對于整個家裝行業而言，以往依靠線下運營的所有活動、物料或營銷都無用武之地。到“線上”去，成為許多企業的共識。

　　有業內人士認為，互聯網家裝領域的數字化、線上化，將是大方向、大趨勢，這輪疫情防控的特殊時期，對消費者的線上習慣促進會很大，線上營銷、線上直播，已經成為不可逆的趨勢。

　　疫情倒逼下，不得不轉型的企業們

　　無論是房產，還是家居家裝，為什么這些原本依賴線下的行業，開始更熱衷線上營銷了呢?

　　在眾多業界分析人士看來，這主要來源于疫情的外力倒逼，疫情之下，用戶消費需求和獲客渠道發生改變，對家居家裝企業來說，更像是一次數字化的全方位啟蒙和對用戶行為習慣的探索。

　　所謂“消費者在哪里，我們就必須在哪里”，備受人群喜愛的線上渠道，如視頻直播，在當前疫情之下，對于家裝企業、建材品牌、打造個人IP而言，意味著龐大的受眾群體和不可估量的商業潛力。

　　一方面，裝修行業傳統的獲客渠道正發生改變。以前，通過線下門店、展會、小區、電話等方式，獲客成本較高。來到2020年，在5G技術的支持下，線上服務的體驗越來越好，直播賣貨如雨后春筍一般迅速冒起，圖文、短視頻、音頻等各種形式應有盡有，獲客方式也越來越開放。對于習慣了線下渠道獲取用戶的公司來說，銷售渠道面臨著轉型，數字經濟將帶動上下游產業共同發展。

　　另一方面，用戶消費決策正向線上遷移。當前，家裝行業正迎來深度調整期，用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動整個產業的線上滲透率進一步提高。根據一兜糖發布的《2019家居生活及消費趨勢報告》顯示，更加偏好精神層次與體驗的90后，已經成為裝修的主力軍。對于這批已經形成線上購物習慣的主力消費者來說，裝修需求并沒有因此次疫情減少，只是被暫時壓抑了。相反，經歷這次疫情之后，消費者還會因無法在線下購買，極大地增加線上成交率，線上購物習慣還會被繼續強化。

　　2003年，非典肆虐全國，影響不亞于如今的新型冠狀病毒，實體經濟受影響。但是誰也沒想到柳暗花明又一村，非典之后我國的商業模式被徹底顛覆，催生了淘寶、京東等電商巨頭。可見，由疫情而起的在線直播“小爆發“，代表著家裝產業正面臨的一股“線下轉線上”的變革力量正在集聚，借助線上營銷的力量，對裝企和經銷商的經營及服務形態提出了新的要求。

　　奔向數字化的春天，應該怎么做?

　　線下門店業務向線上發展，成為保存實力的“破門斧”，也是門店在暫停期間，嘗試新零售商業模式的時機。

　　直播雖給家裝產業帶來新的機遇與挑戰，是未來家裝市場蓄客的一個重要手段。但是，由于運營效率低下，其實，大部分家裝企業或建材家居商仍不具備信息化和數字化能力，缺乏有效的運營管控手段，加上基礎人才嚴重缺失，技術型人才能力不足，企業效率低下、發展受阻，本身又因對這次疫情的危機應對能力有限，很難運用智能化、數字化手段實現轉型，這又成為當下現實的難題。

　　“傳統裝修企業互聯網信息化程度極低，向數字化轉型升級需要一定的適應時間和能力，為幫助這些企業消除邁向數字化的門檻，我們也在積極研發直播銷售小工具，如住唄直播等線上化服務。”一位齊家網相關負責人告訴記者。

　　住唄直播是由國內互聯網家裝平臺齊家網子公司，根據多年的建材家居深耕經驗，打造的增長服務一站式提供商，專為裝修家居行業量身定制裂變、體驗和轉化工具。自入市以來，已完成全國11個省份，4個直轄市，14個城市的覆蓋，在家居建材行業深深地扎根并愈發茁壯。此前，齊家網發布的“四類八項”疫情扶持政策中，就對外宣布免費開放住唄直播爆破軟件，促進裝企實現數字化轉型。

　　據該負責人表示，住唄直播已經聯合索菲亞、櫥柜、大自然地板、美大、歐普等國內知名品牌建材商舉辦了多場的直播購活動。而不錯的收益回報也促使著不少裝修公司紛紛加入線上直播的陣營。2月7日，齊家網與焱歌裝飾通過住唄數字營銷直播系統，裝企直播試點2小時即斬獲29單，直播期間峰值在線用戶數高達2978人，交出一份讓人滿意的答卷。

　　可見，這一特殊時期，互聯網家裝平臺的數字化賦能，對還不具備轉型線上的中小企業來說，是其抱團共贏的關鍵。

　　一方面，平臺型企業依靠自身優勢，積極研發實現突圍的直播工具，另一方面，目前許多企業所處的線上數字化轉型難題，也可以借助互聯網平臺，通過實現線上服務的方式得以解決。

　　有行業人士表示，“平臺是企業線上服務的媒介，在這個電商時代，特別是疫情影響關鍵期，平臺與企業早已成為一個利益共同體，唇亡齒寒，只有協作互信，互相幫助，平臺為企業提供便利和工具支持，企業為平臺創造營收，才能共同度過難關，迎來數字化的春天。”