自2014年底以來,家裝市場出現(xiàn)了多家打著互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的公司,透明、、便捷等廣告語吸引了不少消費者。但也有消費者疑惑,什么叫互聯(lián)網(wǎng)家裝?它們與傳統(tǒng)家裝公司的區(qū)別是什么?
記者調查發(fā)現(xiàn),目前北京市場上的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司多以“高性價比”套餐招攬客戶,并輔以互聯(lián)網(wǎng)技術使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷,線上工作做得十分誘人。但家裝工程周期很長,結果仍待觀察。決定企業(yè)生死的是消費者的滿意度,而不是噱頭。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司相繼出世
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司相繼出世
記者了解到,在不到一年的時間內,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般出世,光北京消費者就能接觸到不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,相對知名的公司不少于5家。其中為眾人所知的莫過于愛空間裝飾了,該品牌因獲得了順為資本的領投,曾被誤認做“小米家裝”而名噪一時。愛空間自稱率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念,并作為“家標準化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”,要通過努力“解放一代年輕人的家裝”。
在傳統(tǒng)家裝公司中,輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯(lián)網(wǎng)家裝電商O2O領導品牌,另有行業(yè)媒體網(wǎng)轉型之后直接做交易,在裝修領域成立了房天下裝飾,并發(fā)布了666元/平方米的“極限精裝價格”,迅速吸引了一批消費者。自稱是互聯(lián)網(wǎng)家裝開創(chuàng)者的有住網(wǎng)早在去年夏天,推出了款面向個人消費者的“百變加”產(chǎn)品,并迅速攻城略地,將北京作為其重要發(fā)展城市。由于有住網(wǎng)處在海爾集團旗下,百變加也被稱為“海爾家裝”,一度與“小米家裝”進行了PK戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念還吸引了不少后來者,號稱性價比的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“蘑菇裝修”打出了599元/平方米的價格,并在多個城市開展裝修預約,該品牌的背后是家居建材團購網(wǎng)站——我要裝修網(wǎng),據(jù)稱,該網(wǎng)將于今年6月將正式登陸北京。目前,網(wǎng)站已開啟北京的預約程序。
以低價套餐吸引眼球
記者發(fā)現(xiàn),目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有著共同的特點,個吸引人的就是標準化的低價套餐。盡管有住網(wǎng)推出的百變加產(chǎn)品出生時間更早,但愛空間推出的699元/平方米一口價裝修套餐借小米名頭一炮打響,幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌價格基礎的奠定者。愛空間699元套餐推出后,百變加一度與其掀起價格戰(zhàn),將價格調至599元/平方米,宣稱其才是互聯(lián)網(wǎng)精神下更為純粹的高性價比。后來者蘑菇裝修也以599元/平方米的價碼來闖蕩裝修江湖。
今年3月誕生的房天下裝飾則以666元/平方米“精裝”價格去拼市場,憑借其龐大的媒體平臺資源,迅速與品牌供應商達成合作,比如,東鵬瓷磚、圣象地板、科勒衛(wèi)浴等。且“同材質同工藝價格直降30%”“遠離家裝暴利”等宣傳語迅速獲得部分消費者的青睞。輕舟幸福億家在3月份的天貓家裝狂歡節(jié)中也選擇了666元/平方米的報價,該價格包施工、包主材、送設計,而且100平方米以上的部分才511元/平方米。
無論是599、666還是699,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提供的都是含施工、輔料、主材、基本設計在內的標準化套餐產(chǎn)品。也就是說,消費者家里裝修需要的瓷磚、地板、櫥柜、木門、潔具等大項都包含在內。與傳統(tǒng)的品牌家裝公司基礎施工(施工加輔料)均價在200—600元/平方米相比,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提供的價格對于剛需一族無疑十分具有吸引力。
信息流程透明度不一
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還強調“透明”,但從記者調查了解到的情況看,目前其在家裝流程和信息的處理上只能做到相對公開,而且各方信息公開程度也不盡相同。
相比傳統(tǒng)品牌家裝公司官網(wǎng),愛空間、房天下、百變加、幸福億家、蘑菇裝修等號稱互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的官網(wǎng)相對簡單、清晰,由于他們目前只提供一款或兩款套餐產(chǎn)品,信息能夠清晰地展示在網(wǎng)頁上。比如,合作品牌、裝修流程、套餐所含內容、付款方式等,即便是不懂裝修流程的消費者,通過瀏覽各公司網(wǎng)頁,基本能大致判斷裝修總價等。這一前期獲取信息的過程,與傳統(tǒng)家裝公司中消費者需要先與客戶經(jīng)理溝通,再與設計師溝通獲取相應裝修項目及報價相比,相對簡便。
套餐產(chǎn)品的內容直接影響終報價,僅是產(chǎn)品方面,各大互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的信息公開程度也不相同。以套餐產(chǎn)品的實際內容為例,各公司均公布了套餐內所含的大項,如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品、內門等,但產(chǎn)品的品牌型號以及施工項目的具體程度細致程度不一。房天下不僅給出了產(chǎn)品的品牌,還具體到產(chǎn)品的型號和花色,另有升級項目可選;百變加在施工項目中詳細列了清單,具體到每個空間如陽臺預留的電源數(shù)以及室內涂料顏色的選色等。但也有公司的產(chǎn)品信息透明度弱化了很多,產(chǎn)品具體型號一概不知,施工中的有些必備項目也有不合理的限定,如120平方米的房屋只包含一個衛(wèi)生間,若是兩個衛(wèi)生間就需要單加錢等,需要消費者進行再次咨詢或去體驗門店感受實際的產(chǎn)品。
附加網(wǎng)絡服務尚需驗證
互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來了不少便利,家裝行業(yè)也不例外。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司紛紛開辟了網(wǎng)上付款的環(huán)節(jié),改變了家裝公司需要線下付款的傳統(tǒng),給習慣網(wǎng)購的消費者帶來了付款方面的便利。
還有的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出了網(wǎng)絡監(jiān)控施工流程的服務。據(jù)了解,目前有的平臺已經(jīng)開發(fā)出了APP軟件,讓消費者通過軟件對施工工地進行實時監(jiān)控。愛空間則號稱采用微信群的方式,將設計師、工長、消費者、材料商等都加入微信群中,實現(xiàn)即時溝通。消費者可以從微信群中了解到當天去家中施工的工人姓名、施工經(jīng)驗、當天的主要工作,晚上還能看到工人所發(fā)的施工圖片以及終的驗收結果。
不過,并非所有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都能提供此類服務,有的目前只能做到網(wǎng)上引流和付款。至于消費者是否真能通過這種方式實現(xiàn)宣傳中的“不用看工地”,仍然需要實際效果。
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