?2015年初,家裝成為了家居行業(yè)里熱鬧的,因為有不少重量級的“攪局者”進入,家裝模式、市場衍化、未來格局都或?qū)⒅匦孪磁啤V档藐P(guān)注的是,這些家裝的新模式無疑都有一個耀眼的標簽——互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝模式
??互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了絕大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè),而產(chǎn)品線復(fù)雜、服務(wù)鏈條長、周期長的家裝行業(yè)一向被視為傳統(tǒng)行業(yè)的防線,也是難被顛覆的行業(yè)之一。那么,互聯(lián)網(wǎng)家裝模式究竟有哪些優(yōu)勢呢?
??去中間化
??家裝行業(yè)是一個和產(chǎn)品高度結(jié)合、但本質(zhì)上還是服務(wù)業(yè)。鏈條多、周期長、人工服務(wù)重,這些導(dǎo)致了家裝行業(yè)的過程控制、成本控制和效率控制成為難題。互聯(lián)網(wǎng)模式鮮明的特征就就是通過去中間化,那么互聯(lián)網(wǎng)家裝如何提升效率呢?
??以易居的“搶工長”為例,通過搭建大平臺模式,讓業(yè)主和工長直接溝通。對業(yè)主而言,該平臺的去中介化模式砍掉了裝修當中各種中間環(huán)節(jié)的費用,實現(xiàn)了客戶直接與工長對話,并可以通過APP全程監(jiān)督施工與選材,實現(xiàn)了全過程的信息透明化。
對于工長而言,這個平臺則結(jié)束了工長長期不會做設(shè)計、不被信任、不會營銷、長期以“打游擊戰(zhàn)”為生的尷尬局面。此外,讓工長當老板極大調(diào)動了工長的工作積極性。而平臺對于工長的準入機制、培訓(xùn)機制、監(jiān)督機制以及打分評價機制,對于工長成長也是極為有利的。
??唯快不破
??“快”是互聯(lián)網(wǎng)模式呈現(xiàn)出的主要特征。“愛空間”之所以一經(jīng)推出就引發(fā)極大關(guān)注,除了雷軍、小米的光環(huán)之外,它的低價策略和便捷的服務(wù)也是吸引眼球的主要原因。
??據(jù)了解,傳統(tǒng)家裝模式的裝修周期大概是45-60天。如果個性化裝修,材料和工藝有特殊要求,那3個月、半年也是正常。這其中,既有對施工工藝的要求,又有裝修材料模式的限制。而以愛空間為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)裝修模式則主打快速裝修,從毛坯房到精裝修房僅要20天時間。
??“蘿卜快了不洗泥”,對于高品質(zhì)裝修、個性化裝修很大程度上還是慢工出細活兒,但如果能縮短時間,保質(zhì)保量這就是對用戶的一個“痛點”。因此,先不說個別互聯(lián)網(wǎng)家裝模式短工期到底好與不好,但傳統(tǒng)家裝企業(yè)確實要研究如何提升效率,這樣無論是企業(yè),還是對消費者都是有價值的。
??參與感
??互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王,口碑的本質(zhì)是用戶思維,就是讓用戶有參與感,甚至有種說法“參與感是互聯(lián)網(wǎng)思維的靈魂”。從這點來看,進入家裝行業(yè)、主打互聯(lián)網(wǎng)模式的各路“諸侯”都深知此道。
??為了讓消費者和工長能更好的溝通交流,“搶工長平臺”推出了一款app軟件,只要消費者在手機上安裝“裝修寶”APP,足不出戶便可全程監(jiān)督施工與選材,既省去了時間成本,又能隨時與工長在線溝通。愛空間號稱“不用去工地也能盯施工”,把每日的施工計劃、開工收工時間、現(xiàn)場圖片通過網(wǎng)絡(luò)實時傳送給業(yè)主,業(yè)主提出問題,30分鐘內(nèi)回復(fù)并處理。
??目前,不僅僅“攪局者”高舉互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的大旗,傳統(tǒng)品牌家裝公司也在近幾年加速了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,無論是業(yè)務(wù)模式,還是營銷模式,乃至企業(yè)的組織模式,只不過是漸進改革的模式。隨著“攪局者”的進入,傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網(wǎng)化將提速,互聯(lián)網(wǎng)家裝模式將不是“進入者”的獨有,屆時比拼的或?qū)⒅鼗仄焚|(zhì)和服務(wù)。
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