近日，沈陽的卞先生在遼寧消費維權(quán)網(wǎng)投訴，自己剛買的櫥柜在用了幾天后石英石臺面出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象。與商家溝通后無果，在將近一個月的時間內(nèi)無人問津。

　　白色石英石表面起了一層黃色的灘跡(資料圖)

　　新買的櫥柜卻長了黃斑

　　6月20日，卞先生在沈陽市皇姑區(qū)金龍裝飾城訂購了一套美佳飾櫥柜。安裝完后，卞先生發(fā)現(xiàn)本來白色的石英石臺面卻出現(xiàn)了一片一片的黃斑。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，卞先生來到了金龍裝飾城與美佳飾理論。美佳飾承諾將派專門的工作人員上門檢查。

　　商家“秘密武器”沒管用

　　一周后，一名工作人員來到了卞先生家中，掏出一瓶自稱是廣東特意引進的藥水，便在石英石表面擦拭。擦了半天，石英石表面的黃斑并沒有消去，隨后該工作人員便離開了。

　　對于商家使用的神秘藥水，卞先生說：“搞的還挺神秘的，依我看就是吸納水。哪都有賣的!”

　　商家第二招：拖!

　　商家口中所說的神藥水沒能將卞先生家中的石英石擦好，卞先生便又找到商家投訴，而此時商家卻稱石英石沒問題，石英石表面的黃斑只是光線反射造成。對此說法，卞先生并不贊同，卞先生說：“如果是光線的問題，那么整塊石英石表面都應(yīng)該是黃色的。現(xiàn)在一塊白一塊黃的，很顯然是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。”

　　對于卞先生的疑問，金龍裝飾城美佳飾經(jīng)理呂先生又說，過幾天會親自上門用石英石原材料比對，看看是否是光線的問題。在隨后將近一個月的時間里，卞先生曾多次聯(lián)系商家確認(rèn)對比時間，但呂經(jīng)理多以工作忙為由爽約。

　　商家曾希望私了但遭拒絕

　　卞先生還向記者介紹，在此前他與呂經(jīng)理電話溝通過程中，呂經(jīng)理還曾提出其他解決方案。呂經(jīng)理說：“這個臺面你用著，我給你200元錢行不?”對此，卞先生反對。隨后呂經(jīng)理又說：“那我給你換個臺面，你再加點錢行不?”卞先生認(rèn)為，既然臺面有問題，那我為什么還要加錢?因此，卞先生對自己家中的石英石臺面的真?zhèn)萎a(chǎn)生了懷疑。

　　商家稱臺面泛黃是窗簾原因!

　　得知此情況后，記者聯(lián)系到了金龍裝飾城美佳飾呂經(jīng)理。呂經(jīng)理回應(yīng)卞先生家中的石英石泛黃為反光問題。呂先生說：“廠家曾派人登門檢查過，結(jié)果就是消費者家中的窗簾和光線的問題，門一關(guān)，石英石臺面就出現(xiàn)黃色印跡。”

　　對于向卞先生所說繼續(xù)使用可以獲賠200元錢的說法，呂經(jīng)理回應(yīng)，只是因為自己太忙，沒有時間過去。

　　終，在本網(wǎng)的協(xié)調(diào)下，呂經(jīng)理承諾將盡快帶著樣品去卞先生家中比對，如果樣品不反光，那么就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，美佳飾將為消費者解決問題。