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  姚晨 回答數：132

  向TA求助

  姚晨

  回答數：132 被采納數：02017-12-19 10:56:03

  假日酒店設計的標準：
  　1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
  
  　　2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。
  
  　　3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。
  
  　　4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
  
  　　5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。
  
  　　6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
  
  　　7、至少能用2種外語提供服務(英語為必備語種)，總機至少能用3種外語提供服務(英語為必備語種)，各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

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