價格是把雙刃劍,對家裝這個特殊行業而言,這一點表現得尤為突出。合理的打折、降價將有效降低消費者家裝成本,并對企業發展起到一定的作用。但價格戰不能成為企業的主要競爭手段,更不能成為企業的核心競爭力。不負責任的無序降價,必然要以犧牲產品質量、服務質量為代價。從而給消費者、企業本身和整個行業發展造成不可彌補的損害。
發展才是硬道理。斯巴達克敏銳地意識到在日趨成熟的市場環境中,家裝企業只有發揮自身優勢、找準市場定位、誠信為先,在產品質量、產品種類、服務體系等方面實現創新和提高,才能為做強做大企業打下堅實基礎。
向客戶提供有價值的產品與服務,從而產生新的核心競爭力,實現創新必產品價值。斯巴達克首先從“設計質量”下手,通過對設計師的大力培訓,周期性的進行作品講評和工地培訓。創新設計理念、提高居住品質是設計部的設計原則。從而使每單案例在設計階段讓客戶獲得性價比的產品。公司每周定期進行客戶回訪,客觀如實的了解客戶意見,以客戶為導向,各部門緊密配合,用快的速度解決客戶之需,有效提高企業整體動作能力和員工服務意識,達成很高的客戶滿意率,也是斯巴達克實現價值營銷的一方面。
另外,斯巴達克以集成家居產品作后盾,通過整合上下游產業鏈和服務鏈,將建材、設計、施工、家具、配件、保潔全部納入服務體系,讓家裝成為一項銜接有序的系統工程。通過規范化、標準化管理和規模化經營大幅降低家裝綜合成本,讓家裝綜合品質得到有力提升。
誠信經營一直是斯巴達克貫徹始終的原則。“人無信不立”,自成立以來,斯巴達克堅持認為:誠信是企業生存之本,沒有誠信的企業就如無源之水、無根之木,是沒有發展前景的。努力終有回報,斯巴達克將以此作為企業的動力和準繩,更加努力提高各方面質量,讓更多的客戶滿意。