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網購電器簽收后出問題 商家拒承擔退貨運費

2017-05-30 10:56 來源： 裝修保障網 作者：保障網 閱讀（）

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網購電器簽收后出問題 商家拒承擔退貨運費


市民杜先生向本報反映，自己在今年9月份網購了兩個電水壺，到貨后都存在質量問題。


杜先生在今年9月10日，以單價29元的折扣價網購了兩臺電熱水壺，但是快遞送到后杜先生發現兩個電熱水壺的瓶口都是變形的，一個電熱水壺的按鈕也是壞的，根本無法使用。


杜先生找到購物網站希望退貨，但是購物網站的答復是可以退貨，但是運費需要杜先生自己承擔，理由是杜先生是在簽收后才發現貨物存在破損，責任無法判定。


對此，北京盈科（沈陽）律師事務所律師夏輝認為，在這一事件中，消費者在承運商離開后發現商品存在瑕疵，已經無法判定商品破損原因。如果是承運商的原因使得消費者沒能正常簽收驗貨，消費者可以主張由承運商快遞公司承擔運費。（來源：東北新聞網）

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