導(dǎo)語:商家設(shè)置安裝費用,又不提前告知消費者的做法并不合法,《消費者權(quán)益保障法》明確規(guī)定,產(chǎn)品必須明碼標(biāo)價,公開透明。而商家未經(jīng)消費者同意就隨意加收安裝費用,其行為涉嫌 “霸王條款”。
目前,木門行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的過渡期,也是木門市場為混亂的一段時期。在此期間,很多木門企業(yè)都在大打“服務(wù)牌”希望能夠在消費者的認(rèn)可聲中安全的渡過行業(yè)的“寒冬”,但與此同時,也有不少木門企業(yè)在壓力中選擇了 “破罐子破摔”,干脆在這一階段“撈一筆”,于是一些消費者的利益就不可避免的遭到了損害。
上周林小姐在某建材市場購買木門,銷售人員表示因其購買的數(shù)量不足商家規(guī)定的格,除安裝費她要自行承擔(dān)外,還要加收100元的專門配貨費。
與林小姐遇到了相同狀況的消費者陳先生也遇到了“消費”的尷尬,不過他的情況要來得更為讓人老火。因為他是在完全不知情的狀況下被“坑”的。前不久,他在一家具商場買了木門用于房廳修飾,木門總價為500元,他一次性向商家交了全款。但安裝工人來家中安裝后,卻又向他索要50元的額外費用。他詢問這是什么費用,得到的答復(fù)是:商家規(guī)定安裝木門的格是500元,由于他安裝的面積不足標(biāo)準(zhǔn),因此要加收額外費用。
目前家裝木門設(shè)置消費標(biāo)準(zhǔn)的情況已成為行業(yè)潛規(guī)則。筆者走訪12家建材商鋪看到,店內(nèi)木門樣品旁都有詳細(xì)的價格標(biāo)簽,有的還附有木門材質(zhì)和安裝費等說明,卻沒有一家標(biāo)有安裝價格。當(dāng)詢問購買的木門太小是否要加收費用時,其中9家表示確實有這項費用,如果消費者購買的木門小于商家規(guī)定的消費,就要加收這一費用。
律師表示,商家設(shè)置安裝費用,又不提前告知消費者的做法并不合法,《消費者權(quán)益保障法》明確規(guī)定,產(chǎn)品必須明碼標(biāo)價,公開透明。而商家未經(jīng)消費者同意就隨意加收安裝費用,其行為涉嫌 “霸王條款”。
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