現在總是聽見有人說:“垂直電商必死!” 得出這一結論的主要論據是:垂直電商往往缺少流量支撐。
在互聯網上,要賣出東西首先
要有用戶,但是對于一個新平臺來說,要想獲得流量談何容易。據了解,現在獲取一個線上用戶的成本已經達到幾十甚至上百元,垂直電商要想活下去就不得不玩燒
錢的游戲。而在燒錢之后,垂直渠道電商出名了,為人所知了,但消費者為何要在垂直渠道電商平臺購物?論價格,沒有綜合B2C低;論服務,也未必會有綜合
B2C好。消費者為何要多注冊一個賬號去垂直電商渠道購物?這樣看來,垂直渠道電商早晚會被綜合B2C擠死。
家具行業“垂直電商”的命門是流量
家具零售商建電商平臺,實際上就是建了一個家具的垂直電商渠道。目前,國內兩大家具零售商紅星美凱龍和居然之家都在建電商平臺,正如其他垂直電商所面臨的難題一樣,這樣的線上渠道同樣前途未卜。
盡管家具零售企業掌握了大量渠道資源,但缺人、缺技術、不懂電商是他們做電商的短板。紅星美凱龍電商平臺上線一年已經歷過燒錢、流量難以獲得、換人
等種種風波;而居然之家做電商顯然謀劃時間更長更謹慎,但其制訂的四同原則中,“同一價格”頗值得推敲。且不說那些線上線下同價的傳統品牌鮮有成功案例,
即使在其內部,由于居然之家產品定位于中高端,如果線上線下同價,就意味著線上商品價格沒有競爭優勢,而其線下產品的定位和設計也是針對線下人群設計的,
那么線上如何做出增量用戶?要知道,網購的多是“屌絲”,而不是“富翁”。另外,在本身沒有用戶基礎的前提下,傳統家具零售商的電商平臺如何獲取用戶和流
量是一個大問題。傳統家具經銷商首先想到的是,將原有的線下用戶引到線上。但是,線下消費和線上購物是兩種截然不同的消費模式,線下用戶極難去線上消費,
即使通過線下向線上導流成功,購買產品的消費群體并未改變,沒有產生新的消費者,而此時,電商平臺只是線下店的補充,算不上獨立運作的商業化電商平臺。
要想與京東、天貓站在同一高度競爭,電商平臺必然要實現獨立商業化運作并獲取新用戶。但是,現在獲取線上用戶所需的成本已經越來越高。傳統家具零售商舍
不舍得花錢是一回事,即便舍得花錢,依然會遭遇垂直電商的命題:同樣的品牌都在天貓開店了,用戶為什么要再注冊一個賬號去一個垂直渠道呢?因此,雖然目前
家居零售商上線上平臺都是獨立子公司,實行獨立運營管理,但能否成為獨立的線上平臺還有待觀瞻。
還有一個不能忽視的問題是:如果消費者
選擇在線上購買,家具零售商與品牌商如何進行利益分配?難道傳統家具零售商還會像在線下經營一樣繼續向品牌商收取租金?事實上,現在這種靠著渠道傻大黑粗
的收場地費的做法已經過時了。現在線上店賣的是“物美價廉”,是“新銳設計”;而線下店當然要賣的是體驗,賣服務,并延伸產業鏈,提供設計、軟裝等一系列
服務。至少從目前來看,家具零售商若僅僅是以管理者的身份管理眾多入駐的品牌商,用線下思維去運營線上業務,顯然是遠遠不夠的。