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百安居

　　保障網訊：花了近1萬元錢購買的潔具，等了將近3個月才到貨安裝，劉先生原本打算在新房里過新年，結果潔具安裝好時，都已經過了元宵節了。“我家的新房沒法住，過年還要在外面租房，交的暖氣費也都浪費了。”昨天，劉先生撥打早報消費維權熱線82888000求助。記者聯系了商家百安居青島市南店，工作人員表示，確實存在潔具中的浴室柜因為賣斷貨送貨延遲問題，但已經為劉先生免了安裝費。對于劉先生的其他異議，他們也是剛知道，將與劉先生進一步溝通協商。

　　送貨延遲3個月

　　“我家的老房拆遷5年后才等來了新房，原本打算今年1月份裝修好，春節時就能住進去，沒想到就因為這套潔具，我們等了近3個月。”家住博平路的劉先生稱，他的新房裝修是去年10月份才開始的，他去年10月2日到百安居青島市南店購買了一套浴室柜和一個坐便器，當時花了近1萬元。當時銷售人員承諾，他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他家裝修差不多了，就聯系商場送貨，但送貨的工作人員稱，他購買的潔具賣斷貨了，要他等一下。劉先生稱，沒想到一等就是將近3個月，到今年2月20日左右，工作人員才把潔具送到。劉先生稱，因為潔具沒有及時到位，他的新房沒法入住，家人要在外面租房住，此前已經交了的新房暖氣費也都浪費了。他此前曾經多次聯系商場投訴，但始終沒有得到滿意的答復。

　　商場已免安裝費

　　記者隨后聯系了百安居青島市南店核實此事，工作人員從上海打來電話解釋，劉先生確實在去年10月2日購買了浴室柜和坐便器，當時在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日，到期后商場工作人員聯系劉先生，將送貨日期定在去年12月初。12月初準備送貨時，因為這款浴室柜銷量很好，全國范圍內斷貨，商場方曾與劉先生協商，先把坐便器安裝上，等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當時表示，要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬，浴室柜到貨后商場聯系劉先生，但因為臨近春節，劉先生感覺安裝施工不便，改在年后送貨安裝。到今年2月20日，商場的物流部門恢復正常營運后，立即為劉先生安排了送貨安裝，因為確實因為浴室柜斷貨，耽誤了劉先生的時間，商場為劉先生免去了240元的安裝費用，當時劉先生并沒有提出異議。昨天商場是接到記者的電話后，才知道劉先生對此事仍有異議，商場門店將繼續與劉先生溝通，協商處理此事。

　　“合同違約應擔責”

　　記者就此事聯系了大成律師事務所的王文濤律師，王律師稱劉先生付款從商場購買了潔具，實際上就與商場形成了一種買賣合同關系，商場在沒有不可抗力的情況下，應該按照與消費者約定的時間交貨，否則就構成違約，應該承擔違約責任。消費者應該舉證證明，自己因為商場送貨延遲遭受的直接損失，可以與商場協商處理此事，協商不成也可以通過民事訴訟索賠。

　　花了近1萬元錢購買的潔具，等了將近3個月才到貨安裝，劉先生原本打算在新房里過新年，結果潔具安裝好時，都已經過了元宵節了。“我家的新房沒法住，過年還要在外面租房，交的暖氣費也都浪費了。”昨天，劉先生撥打早報消費維權熱線82888000求助。記者聯系了商家百安居青島市南店，工作人員表示，確實存在潔具中的浴室柜因為賣斷貨送貨延遲問題，但已經為劉先生免了安裝費。對于劉先生的其他異議，他們也是剛知道，將與劉先生進一步溝通協商。

　　送貨延遲3個月

　　“我家的老房拆遷5年后才等來了新房，原本打算今年1月份裝修好，春節時就能住進去，沒想到就因為這套潔具，我們等了近3個月。”家住博平路的劉先生稱，他的新房是去年10月份才開始裝修的，他去年10月2日到百安居青島市南店購買了一套浴室柜和一個坐便器，當時花了近1萬元。當時銷售人員承諾，他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他家裝修差不多了，就聯系商場送貨，但送貨的工作人員稱，他購買的潔具賣斷貨了，要他等一下。劉先生稱，沒想到一等就是將近3個月，到今年2月20日左右，工作人員才把潔具送到。劉先生稱，因為潔具沒有及時到位，他的新房沒法入住，家人要在外面租房住，此前已經交了的新房暖氣費也都浪費了。他此前曾經多次聯系商場投訴，但始終沒有得到滿意的答復。

　　商場已免安裝費

　　記者隨后聯系了百安居青島市南店核實此事，工作人員從上海打來電話解釋，劉先生確實在去年10月2日購買了浴室柜和坐便器，當時在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日，到期后商場工作人員聯系劉先生，將送貨日期定在去年12月初。12月初準備送貨時，因為這款浴室柜銷量很好，全國范圍內斷貨，商場方曾與劉先生協商，先把坐便器安裝上，等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當時表示，要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬，浴室柜到貨后商場聯系劉先生，但因為臨近春節，劉先生感覺安裝施工不便，改在年后送貨安裝。到今年2月20日，商場的物流部門恢復正常營運后，立即為劉先生安排了送貨安裝，因為確實因為浴室柜斷貨，耽誤了劉先生的時間，商場為劉先生免去了240元的安裝費用，當時劉先生并沒有提出異議。昨天商場是接到記者的電話后，才知道劉先生對此事仍有異議，商場門店將繼續與劉先生溝通，協商處理此事。

　　“合同違約應擔責”

　　記者就此事聯系了大成律師事務所的王文濤律師，王律師稱劉先生付款從商場購買了潔具，實際上就與商場形成了一種買賣合同關系，商場在沒有不可抗力的情況下，應該按照與消費者約定的時間交貨，否則就構成違約，應該承擔違約責任。消費者應該舉證證明，自己因為商場送貨延遲遭受的直接損失，可以與商場協商處理此事，協商不成也可以通過民事訴訟索賠。