交數(shù)萬(wàn)元全款買(mǎi)家具，貨卻遲遲未到，訂單延誤涉及多名客戶，店長(zhǎng)提出解決方案，現(xiàn)場(chǎng)同價(jià)位家具可換貨。

　　家住湘潭的陳女士從一年前開(kāi)始就在裝修新房了，最近只等她在湘潭九華紅星美凱龍的顧家家居的貨一到，馬上就可以搬進(jìn)去入住了，可是左等右等這訂購(gòu)的幾萬(wàn)塊錢(qián)的家具一直不見(jiàn)蹤影，一大早她又去店子里瞧瞧，沒(méi)想到遇到了不少正在維權(quán)的顧客，而且都和她的遭遇一樣，這到底是怎么了?

　　在湘潭九華紅星美凱龍顧家家居門(mén)店內(nèi)，和陳女士有相同遭遇的有十幾人，而且每一位幾乎都已經(jīng)繳納了數(shù)萬(wàn)元的全款。

　　在湘潭九華紅星美凱龍內(nèi)，顧家家居前后有兩間門(mén)面，但是除了一位店長(zhǎng)外，再?zèng)]任何工作人員在場(chǎng)，老板劉先生也不知道這家店到底發(fā)生了什么，導(dǎo)致這么多筆訂單不能如期交付呢?

　　店長(zhǎng)表示，老板劉先生經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)顧家家居湘潭萬(wàn)達(dá)店今年已經(jīng)關(guān)閉，如今她作為店長(zhǎng)，也只能提供力所能及的解決方案。

　　商場(chǎng)方已向顧家家居總部下函，要求協(xié)商解決，承諾維護(hù)顧客權(quán)益，顧家家居總部已派人趕往湘潭，承諾25至35天內(nèi)交付貨物。

　　但話說(shuō)回來(lái)，如今這門(mén)店內(nèi)的家具已經(jīng)屈指可數(shù)，而涉及訂單未交付的客戶如今已有幾十人，這一方案也不可能完全解決問(wèn)題，作為紅星美凱龍商場(chǎng)方，作為顧家家居品牌方，難道對(duì)此一直不知情么?如今他們會(huì)出面解決消費(fèi)者們面臨的問(wèn)題么?

　　這名工作人員表示，四月份時(shí)，顧家家居還曾在商場(chǎng)內(nèi)做了促銷(xiāo)活動(dòng)，那次也有不少顧客繳費(fèi)下了訂單，對(duì)于如今的情況他們也是始料未及，但從第一個(gè)顧客投訴開(kāi)始，作為商場(chǎng)管理方，紅星美凱龍已經(jīng)聯(lián)系了顧家家居品牌方。

　　李經(jīng)理表示，目前接到投訴的，在紅星美凱龍顧家家居門(mén)店下單未收到貨物的有十幾人，他們還將與門(mén)店核實(shí)其余還不知曉情況的顧客數(shù)量，不會(huì)逃避監(jiān)管責(zé)任。

　　截止發(fā)稿前，顧家家居總部專(zhuān)項(xiàng)小組已趕到湘潭，并承諾在25至35天內(nèi)，優(yōu)先生產(chǎn)并交付這些顧客們下單的家具。