上篇文章“家裝公司阿米巴經營解讀”,適用的是傳統家裝業務模式下的經營升級。而這篇文章我可以認為,是另外一種更為激進的家裝公司經營擴張模式,它并不適合現在的傳統的以設計師為中心的業務模式,更加適合以銷售家裝完整商品,弱化設計師能力,以市場渠道而發展的新的家裝業務模式。這種模式其實也是所有家裝公司老板夢寐以求的模式。
而對著兩種模式的思考已經很久了,18年幫助幾個兄弟解決公司轉型問題,才正式開始建立這兩種經營模式的結構設計及各種推導,終建立了完善的管理文章。當給他們說的時候覺得挺好,但是我知道這些對他們有些超前,他們那需要的是一種建立組織、快速集客、快速簽單的辦法,這兩種經營模式都很難采用,主要是超出大家的認知,但是我知道這兩種發展模式必將會被行業所接受的。我所見到的比如阿米巴經營,積木家就做的非常好。而創客模式還沒有真正的出現過,圣都說他們采用的是創客模式,其實他們也就一種獨立經營小作戰單元模式,并不是我所說的創客模式。
家裝行業創客模式的特點,我定義為在獨立經營核算下的自適應裂變模式。因此它就有三個特點,、小作戰單元獨立經營,第二、對市場的敏銳感覺,并相應的變化組織結構,具有對市場的組織自適應能力,第三、具有組織裂變能力。這三個特點就是家裝企業創客模式的一個內部組織特性。而另外一個外部創客模式是利用老客戶進行業務裂變,這里我就不贅述了。
創客模式的基礎是分清楚各部門的經營屬性,創客模式不同于傳統家裝的阿米巴經營,兩者鮮明的區別就是業績的主體不同,傳統阿米巴經營業績的主體是設計部門,也就是設計部門是利潤中心,而渠道市場部門是費用中心,而創客模式業績的主體是渠道市場部門,是利潤中心,而設計部門只是提供客戶簽單轉化的費用中心。
而其他部門的經營屬性并沒有改變,財務、行政人力還是費用中心,材料和工程依然是成本中心。這里特別說一下,我沒有提到負責產品研發的產品部門,這是因為我們行業對產品的意識非常弱,即便是有產品部的公司也屬鳳毛麟角,因此我上篇文章就沒提到,而一般公司的產品研發是老板自己負責的,但是要是從經營屬性上分,產品部屬于利潤中心,他對產品銷量和利潤率負責,他這個產品指的是產品線的某一個產品,因此他對各個產品銷量負責。而銷售部門對總業績負責,雙方在業績上一個是橫向的,一個是縱向的,形成業績雙鎖,共同對終業績負責。而利潤上就是他要向采購部門及施工部門購買服務并評定價格,不斷要求他們提高效率繼而降低價格。同時大家一定要明白,公司優惠是分產品優惠和營銷優惠,兩者的區別就是產品優惠是有產品部門負責,并且會傷產品毛利率的。而營銷優惠是作為業績主體的部門負責,是在營銷費用中支出,并不傷害產品毛利率。
當知道以上基本知識了,那么創客模式的主體的價值關系就清楚了,就是市場部自己開發客戶并收訂,向設計部門購買設計服務,同樣向其他部門購買相應服務,這樣部門之間的交易關聯就建立。而作為實現的業績的主體渠道市場部門,做為獨立經營單元,首先是有計算各個組成人員的經營結果,和部門經營結果能力,分清楚個人在集體的貢獻度。這其中包括兩部分渠道市場核算。
從上面論述你會看出從經營核算上講,和阿米巴經營完全一樣,因此創客模式是在阿米巴經營的一種升級。當知道每個人及基礎部門的經營指標,那么我們就很清楚知道,提升誰、淘汰誰?
下一步就是要明白創客模式的自適應裂變模式,首先創客模式的主體市場渠道部門,是一個多級業績裂變組織模式,根據企業規模內部組織可以設計三級裂變和四級裂變,我們以一個四級組織裂變模式舉例:
公司裂變的基礎,分為四級:一級(分總),二級(店總),三級(業務經理),四級(客戶經理)。具體職位實行業績制,達到什么業績,擔當什么職位,根據業績可升可降,保證每一個人都有公平機會。當出現市場業務發展或者萎縮時,組織就會相應的改變,膨脹或者收縮。
一、當市場好業績持續發展時
1、四級基礎的客戶經理連續3個業務周期達到考核利潤或者業績時,就自動升級為三級的業務經理,并且可以招聘三名業務經理,原業務經理將獲得部分新業務經理組業績提成,以作為培養新業務經理組的獎勵。
2、當三級的業務經理連續3個業務周期達到考核利潤或者業績時,并且培養出三個新業務經理組時,就自動領著新業務經理組成立獨立核算的新的店面,成為二級的店總,原店總將獲得部分新店面業績提成,以作為培養新店面的獎勵。
3、當二級的店總管理的店面,連續3個業務周期達到考核利潤或者業績時,并且培養出三個新店面時時,就獲得領著自己培育店面,成立新的獨立核算的新分公司,店總升級為一級的分公司總經理,原總經理將獲得部分新分公司業績提成,以作為培養新店面的獎勵。自此完成擴張裂變。
二、當市場不好業績持續萎縮時
1、四級客戶經理聯系三個業務周期,累計創造利潤為負數,直接淘汰。
2、三級業務經理,下屬業績少于1時,自動降為客戶經理,并指派到其他業績經理組接受管理。
3、二級店總連續簽單預計虧損2個月,業務經理并入其他店面,店總降為客戶經理。
4、一級分公司連續簽單預計虧損3個月,店面并入其他分公司,分總降為店總,分公司取消。
特別提醒,在這里分公司是內部核算組織,通過組織裂變及萎縮,就實現組織應對市場變化的自適應。以上就是家裝公司顛覆性裂變發展的創客模式基本方式。