疫情之下,家居行業(yè)也在經(jīng)歷一場特殊的考驗,在線下客流降溫和后端生產(chǎn)承壓的情況下,家居企業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3月10日,宜家正式宣布入駐天貓開設(shè)官方旗艦店,這也是宜家全球范圍內(nèi)通過第三方平臺為消費(fèi)者提供宜家產(chǎn)品和家居解決方案,同期宜家官方購物APP也同步上線。
據(jù)宜家方面透露,宜家在中國大陸開設(shè)了30家標(biāo)準(zhǔn)門店,1家小型商場,2個體驗店。目前已經(jīng)有14家標(biāo)準(zhǔn)店,1個小規(guī)模商場和1家體驗店恢復(fù)營業(yè)。另外還有11家標(biāo)準(zhǔn)店和1家體驗店將會在3月11號恢復(fù)營業(yè)。“拓展電商不僅豐富銷售渠道,也增加了和消費(fèi)者的互動頻次。”宜家中國區(qū)總裁Anna
Pawlak-Kuliga向媒體表示。
發(fā)布會當(dāng)天,宜家旗艦店開通淘寶直播首秀,截至目前已經(jīng)有超過18萬人成為店鋪粉絲。記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)可以在“IKEA宜家家居官方旗艦店”下單購買商品,包括床、床墊、桌椅、儲物柜以及小件儲物等商品均已上線,運(yùn)費(fèi)在9.9元到119元不等,諸如折疊椅、收納擱架等小件商品運(yùn)費(fèi)9.9元,床和大型儲物柜運(yùn)費(fèi)則為119元。
“宜家擁有一批忠實的消費(fèi)者,天貓也擁有大量活躍的年輕用戶,雙方從用戶的角度上來講,有共同的服務(wù)用戶的訴求。隨著每個區(qū)域消費(fèi)者密度的增加,物流費(fèi)用預(yù)計會有所降低。伴隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來的效率提升,物流成本也會相應(yīng)降低。”天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪告訴財經(jīng),對于宜家的物流,阿里菜鳥參與其中是雙方努力的方向,但目前雙方只是剛開始嘗試。
事實上2018年宜家就宣布要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并表示要投資100億元人民幣,用于提升現(xiàn)有商場的運(yùn)營、人才引進(jìn)和數(shù)字化創(chuàng)新。根據(jù)宜家2018/2019財年財報顯示,宜家線上凈銷售額同比上漲43%至29億歐元,占零售總額的10%以上。
對于宜家而言,布局線上是對抗市場競爭和保證銷售的重要舉措,只是在疫情之下,這一舉措被外界賦予了特殊意義。
按照慣例,春節(jié)過后是家居市場的銷售高峰期,品牌會推出新產(chǎn)品,并加大線上線下營銷力度。受疫情影響,不少家居賣場和實體門店無法開門營業(yè),在客流量下降的情況下,多數(shù)企業(yè)面臨房租、員工薪資等壓力。而在供應(yīng)鏈和物流端,受工廠復(fù)產(chǎn)和運(yùn)力緊缺影響,整個產(chǎn)業(yè)鏈處于低谷之中。
加大線上投入成為不少企業(yè)的選擇。一方面他們和電商平臺合作,分享電商紅利,另一方面也借助APP沉淀流量。“2月以來,每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線,布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”天貓兼淘寶總裁蔣凡向媒體表示。
疫情期間,很多家裝商家都在積極轉(zhuǎn)變,其中主要的是商家經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變,從線下實體店開始轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營。以居然之家為例,今年2月15日至2月21日,居然之家在全國范圍內(nèi)的232家門店進(jìn)行了4810場淘寶直播,開播時長近7000小時,預(yù)計帶來4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。
“在疫情期間,家裝品牌擁抱天貓的力度在加大。除了宜家,歐美一些的家居品牌、衛(wèi)浴品牌也將在未來半年之內(nèi)入駐。”天貓家裝負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示。
“天貓進(jìn)入家裝領(lǐng)域,首先看重的是消費(fèi)體驗、消費(fèi)保障的一致性,為此,天貓對于家裝行業(yè)的商家在履約時間、交付、賠付等方面有相應(yīng)的規(guī)定。”吹雪告訴財經(jīng)記者。他認(rèn)為在整個家裝領(lǐng)域,物流、安裝服務(wù)占據(jù)消費(fèi)者購買決策因素很大一部分比例,未來線上線下融合才是家裝的未來。
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