2020年剛剛開(kāi)始，家居行業(yè)及整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)就出現(xiàn)了肺炎疫情這一黑天鵝事件。突如其來(lái)的疫情對(duì)于家居鏈條的不同企業(yè)究竟意味著什么？行業(yè)及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？對(duì)于未來(lái)全年的企業(yè)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生多大程度影響？

　　春節(jié)期間，新浪家居與樂(lè)居財(cái)經(jīng)家居針對(duì)疫情對(duì)家居企業(yè)的影響展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。數(shù)據(jù)再次印證了此次疫情對(duì)于家居企業(yè)的影響范圍之廣和程度之深，尤其是對(duì)于中小企業(yè)及經(jīng)銷商群體。

　　家居業(yè)影響調(diào)查 超6成企業(yè)擔(dān)心“任務(wù)完不成”

　　家居企業(yè)開(kāi)年艱難。

　　對(duì)于疫情，6成受訪企業(yè)已經(jīng)表示對(duì)生產(chǎn)等各方面已形成了較大影響；2成企業(yè)表示影響較小，另外2成企業(yè)表示盡管目前影響不大，但預(yù)計(jì)對(duì)2020全年業(yè)績(jī)將產(chǎn)生潛在影響。

　　在調(diào)研的近300家企業(yè)中，超過(guò)5成為工廠規(guī)模不到100人的家居制造企業(yè)，企業(yè)年產(chǎn)值1000萬(wàn)元以下和1000萬(wàn)-5000萬(wàn)元的分別占比三成。中小規(guī)模企業(yè)占比大，行業(yè)相對(duì)分散的特點(diǎn)也是面臨突發(fā)疫情家居行業(yè)影響較大的一大因素。

　　業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)反映企業(yè)對(duì)于行業(yè)及市場(chǎng)的信心。然而對(duì)于2020年原定目標(biāo)，僅有11%的被調(diào)查者相信可以完成，29%認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)原定業(yè)績(jī)目標(biāo)的8至9成；而剩下6成企業(yè)預(yù)測(cè)全年業(yè)績(jī)完成率將會(huì)低于80%。

　　家居企業(yè)的擔(dān)憂主要來(lái)自于對(duì)全年?duì)I銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)及市場(chǎng)需求的變化。

　　67%的企業(yè)表示疫情影響下，全年?duì)I銷計(jì)劃難以全面落實(shí)，64%的人認(rèn)為未來(lái)一年家居整體市場(chǎng)需求將會(huì)受到抑制，58%企業(yè)面臨生產(chǎn)進(jìn)度的拖延。另外，工廠停工造成資本浪費(fèi)及成本損失，以及交通受阻產(chǎn)生的物流困難均占到56%。一半企業(yè)表示疫情使企業(yè)勞動(dòng)力減少、人員流失。

　　面對(duì)突如其來(lái)的停工以及由此造成的供應(yīng)鏈、資金、成本壓力，中小型企業(yè)的信心很難不受到動(dòng)搖，然而，全年業(yè)績(jī)下調(diào)也許為時(shí)尚早。隨著政府疫情防治的進(jìn)展，企業(yè)也開(kāi)始在生產(chǎn)端、渠道方以及營(yíng)銷端進(jìn)行創(chuàng)新嘗試及戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)的一系列應(yīng)對(duì)措施加上政府相關(guān)扶植政策的出臺(tái)，行業(yè)低開(kāi)高走不是沒(méi)有可能。

　　壓力當(dāng)前，家居企業(yè)盡管信心受到削弱，但是針對(duì)疫情，刻不容緩，企業(yè)還是積極做出反應(yīng)。

　　調(diào)查顯示，除了延期開(kāi)工的必要措施外，對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，廠區(qū)全面消毒已經(jīng)在大部分家居制造企業(yè)中開(kāi)始實(shí)施。此外，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)已開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的重新布局調(diào)整，在線辦公與企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新溝通方式也正在展開(kāi)。

　　企業(yè)自身調(diào)整的反應(yīng)速度及靈活性在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中顯得尤為重要，然而即便企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，改變生產(chǎn)節(jié)奏、營(yíng)銷策略，短期的成本壓力依舊存在。這對(duì)于體量較小的企業(yè)更可能是致命打擊。對(duì)此，家居企業(yè)紛紛提出建議與訴求。

　　其中，呼聲的就是希望賣場(chǎng)可以適當(dāng)進(jìn)行租金減免（占比82%），幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。另外，政府政策層面，77%家居企業(yè)建議疫情期間出臺(tái)稅收減免，67%企業(yè)希望得到停工及防疫工作的相關(guān)補(bǔ)貼。五險(xiǎn)一金的繳納以及銀行貸款利息的支付也是企業(yè)正在或即將要面臨的資金困境，如果出臺(tái)相關(guān)扶植政策，企業(yè)的壓力將會(huì)得到很大程度的減輕。

　　20+大企業(yè)出臺(tái)補(bǔ)貼：降壓產(chǎn)業(yè)鏈

　　政府層面，對(duì)于包括家居企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)呼聲，北京政府已出臺(tái)16條舉措，包括為符合條件的中小微企業(yè)延期納稅、減免房租及行政性收費(fèi)，以及降低融資成本等金融支持政策。各地也在加緊出臺(tái)相關(guān)扶植政策。

　　此外，家居行業(yè)內(nèi)早已自發(fā)展開(kāi)自救。

　　家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，此次疫情更是波及產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，從生產(chǎn)、物流到賣場(chǎng)終端均受影響。面對(duì)眾多中小企業(yè)及各地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)困境和訴求，家居頭部企業(yè)自身防疫調(diào)整的同時(shí)，也為上下游家居合作商開(kāi)出了一系列包括租金減免、補(bǔ)貼讓利等優(yōu)惠政策。

　　紅星美凱龍2月2日發(fā)布公告，為助力商戶在疫情中平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，免除符合條件的自營(yíng)商場(chǎng)商戶一個(gè)月的租金及管理費(fèi)，免租安排涉及紅星的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)5億元。賣場(chǎng)龍頭的措施一出，其他賣場(chǎng)品牌及家具廠商也紛紛響應(yīng)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)為經(jīng)銷商與商戶減負(fù)。

　　一些家居企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)銷商加盟商員工工資或物流運(yùn)費(fèi)，幫助其緩解資金壓力。

　　顧家家居：2月10日起，總部將全額承擔(dān)全國(guó)經(jīng)銷商從工廠至經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的全年干線物流運(yùn)費(fèi)，包含顧家家居品牌所有國(guó)內(nèi)銷售品類。

　　喜臨門：2月2日發(fā)布消息，將承擔(dān)全國(guó)所有加盟商導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)月底薪。

　　廚柜：決定承擔(dān)全國(guó)經(jīng)銷商共計(jì)超過(guò)一萬(wàn)名員工的一個(gè)月工資。

　　米蘭之窗：2月4日發(fā)出承諾，將承擔(dān)全國(guó)經(jīng)銷商店面導(dǎo)購(gòu)一個(gè)月底薪。

　　歐派家居：宣布啟動(dòng)經(jīng)銷商護(hù)航計(jì)劃，投入10億元補(bǔ)貼經(jīng)銷商。

　　由此，經(jīng)銷商的兩大主要成本壓力：租金和人力成本得到一定程度緩解。

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)以流量?jī)?yōu)勢(shì)向合作裝企提供支持。

　　土巴兔：疫情期間將為裝企提供至少300萬(wàn)的流量支持，對(duì)符合條件的、新入駐的裝企免費(fèi)提供網(wǎng)店服務(wù)，對(duì)所有合作裝企免費(fèi)提供3個(gè)月“IM功能”服務(wù)，還將不斷完善對(duì)平臺(tái)商家的各種線上工具、服務(wù)培訓(xùn)和政策支持。

　　多個(gè)企業(yè)紛紛下調(diào)產(chǎn)品出廠價(jià)，從而讓利經(jīng)銷商，幫助其度過(guò)難關(guān)。

　　曲美家居：將于2月10日-5月30日期間，給予嘉炫全系產(chǎn)品出廠價(jià)10%的優(yōu)惠，并根據(jù)不同城市、不同情況采取“一城一策”舉措，多項(xiàng)政策助力經(jīng)銷商。

　　左右沙發(fā)：?jiǎn)?dòng)經(jīng)銷商關(guān)懷計(jì)劃，出廠價(jià)下調(diào)10%，向經(jīng)銷商讓利3個(gè)月。同時(shí)，出臺(tái)十項(xiàng)措施為全國(guó)經(jīng)銷商減壓助力。

　　華生大家居：企業(yè)將在2-4月向旗下三大品牌（普托米亞、My Side、海明威）全國(guó)經(jīng)銷商在原供貨價(jià)基礎(chǔ)上讓利10%。

　　勞動(dòng)密集型的家居行業(yè)，人員流動(dòng)、人員的健康也牽動(dòng)家居行業(yè)。家居企業(yè)也在關(guān)注著員工的健康及相關(guān)權(quán)益的維護(hù)。

　　居然之家：2月2日起為全體員工購(gòu)買團(tuán)體保險(xiǎn)，保障期為1年，保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋因感染新型冠狀病毒引起的病患、傷殘及身故，基本賠付額每人20萬(wàn)元。

　　廚柜：想經(jīng)銷商發(fā)出2020年拒絕裁員的倡議，減少人員流失，等待行業(yè)回暖。

　　豈曰無(wú)衣，與子同袍。與行業(yè)鏈條共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的舉措展現(xiàn)出行業(yè)頭部“老大哥”的氣魄與擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是家居上下游相互依存、行業(yè)趨于融合的必然。大家居產(chǎn)業(yè)鏈、家居聯(lián)盟不再是口號(hào)，一系列舉動(dòng)向家居市場(chǎng)釋放出行業(yè)融合的利好信號(hào)。

　　殘酷的另一面：疫后有哪些機(jī)遇？

　　肺炎疫情不得不說(shuō)是2020年影響整體經(jīng)濟(jì)的黑天鵝事件，增添了家居行業(yè)未來(lái)的不確定性。然而，危與機(jī)往往相伴相生，家居企業(yè)在疫情下的經(jīng)營(yíng)困難倒逼著行業(yè)的創(chuàng)新與改革。

　　疫情與春節(jié)假期的疊加，催生出“宅經(jīng)濟(jì)”的不斷發(fā)展，家居企業(yè)的線上布局有望得到進(jìn)一步普及。家居產(chǎn)品網(wǎng)上挑選及購(gòu)買的模式也這樣的特殊時(shí)期更容易得到消費(fèi)者廣泛接受。

　　比如居然之家的“同城站”以及直播營(yíng)銷策略，其線上營(yíng)銷策略的實(shí)施讓“開(kāi)年大促”計(jì)劃并沒(méi)有因?yàn)橐咔槎騺y或陷入停滯。其他家居企業(yè)如果抓住時(shí)機(jī)，則同樣可以實(shí)現(xiàn)比平時(shí)更迅速地消費(fèi)者線上習(xí)慣培養(yǎng)以及更高效的線上營(yíng)銷觸達(dá)。

　　企業(yè)內(nèi)部管理方面，家居制造企業(yè)辦公模式與溝通途徑往往較為傳統(tǒng)和單一。疫情有望推動(dòng)更多家居企業(yè)嘗試互聯(lián)網(wǎng)辦公模式，熟悉并開(kāi)發(fā)不同的數(shù)字化應(yīng)用工具，從而提升管理效率，降低管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)成員的整體綜合素質(zhì)，包括應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、跨業(yè)務(wù)線溝通、數(shù)字化辦公等多方面實(shí)現(xiàn)提升。

　　另外，經(jīng)歷過(guò)疫情后的家居企業(yè)，對(duì)于線上線下業(yè)務(wù)布局、擴(kuò)張速度與財(cái)務(wù)狀況平衡、應(yīng)急處理與組織能力學(xué)習(xí)等企業(yè)管理層面也將產(chǎn)生更深的思考。

　　家居企業(yè)銷售渠道也正在多樣化探索中。疫情大大縮小了人們的出行范圍，在這樣的情況下，除了品牌齊全的大型家居賣場(chǎng)外，社區(qū)門店、一公里生活圈等概念正在不斷被更多人接受。大型超市品牌的社區(qū)店概念已獲得成功實(shí)踐，家居企業(yè)是否可以復(fù)制相似的渠道路徑？

　　疫情期間，有些家居品牌為解決經(jīng)銷商及客戶的交易、售后等問(wèn)題，不得不臨時(shí)建立微信群集中處理。而這就無(wú)形中為進(jìn)一步的微信社群營(yíng)銷邁出了步。之后無(wú)論事件營(yíng)銷，還是培養(yǎng)粉絲群，或向其他媒介延展，都可能成為家居企業(yè)在營(yíng)銷層面的未來(lái)新方向。

　　除了以上疫情發(fā)生留給家居行業(yè)的改革機(jī)遇和潛在推動(dòng)外，家居企業(yè)對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)需求也不必過(guò)于悲觀。

　　消費(fèi)需求存在彈性，雖然短期被抑制，但只要消費(fèi)群體和購(gòu)買力不減，需求就仍會(huì)向市場(chǎng)釋放。由疫情引發(fā)的大眾對(duì)于身體健康的關(guān)心，有望推動(dòng)廚電、家電及主打綠色環(huán)保的家具建材產(chǎn)品需求增長(zhǎng)。疫情期間人們居家時(shí)間的大量延長(zhǎng)也會(huì)激發(fā)潛在的家居改造及提升需求，智能家居等市場(chǎng)有望得到提振。

　　另外，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，隨著中美達(dá)成階段貿(mào)易協(xié)議，我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)有望在2020年得到好轉(zhuǎn)，這對(duì)于家居出口企業(yè)也是一大利好消息。

　　看似山重水復(fù)之境，可能也是浴火重生之時(shí)。打贏這場(chǎng)共同的戰(zhàn)“疫”，未來(lái)家居業(yè)的機(jī)遇和新路可能就在不遠(yuǎn)的前方。