2019年，對于家裝行業而言，挑戰與機遇并存。一方面，經濟下行壓力增大，新房銷量增速放緩，家裝產業進入洗牌階段，市場從機會驅動型轉化為客戶價值驅動型，家裝企業面臨前所未有的挑戰。另一方面，政府大力推行舊改，二手房交易量迅速上升，市場高達萬億級別，家裝產業從賣方市場向買方市場過渡，家裝企業迎來巨大的機遇。

　　為探討家裝行業未來發展趨勢，尋找企業發展新路徑，建立行業自律機制，推動行業良性發展，2019年12月3日，“責任在心、擔當在行”2019中國住宅產業年會中國好家裝促進行動在合肥香格里拉大酒店盛大召開。現場大咖云集，高朋滿座，中國建筑裝飾協會執行會長兼秘書長劉曉一、中國建筑裝飾協會副會長兼秘書長張京躍、中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南、東易日盛家居裝飾集團股份有限公司董事長陳輝、華耐家居集團董事長賈鋒、星藝華潯創始人余靜贛、曲美家居董事長趙瑞海、名雕裝飾董事長藍繼曉、志邦家居股份有限公司董事長孫志勇、優居總裁蔡鉞、樂華集團總經理謝岳榮、生活家裝飾總裁白杰、紅螞蟻裝飾董事長李榮等行業大咖齊聚一堂，圍繞當下熱點，進行了一場思想碰撞和趨勢的研判。

　　會議伊始，中國建筑裝飾協會執行會長兼秘書長劉曉一為大會致辭。她表示，2019中國住宅產業年會中國好家裝促進行動是中裝協裝修和部品行業的盛會。本次會議致力于促進住宅部品與裝修企業發展。2019年上半年房地產市場增速放緩，下行壓力增大;2017年中國建筑裝飾行業產值為3.94萬億，2008年行業產業產值1.53萬億元，總規模增加了2.39萬億，增長速度11%。所以說，2019年機遇與挑戰并存。劉曉一坦言，期待住宅產品企業和裝修企業通過更加緊密的合作，共同打造競爭優勢，促進行業良性發展，促進企業增強軟實力，在競爭中贏得一席之地。

　　考慮到企業家精力有限，中裝協住宅產業分會的會長采取會長輪值制度，每年由兩位來自家裝和部品產業的會長分別主持一年的工作。萬事起頭難，首任輪值會長東易日盛董事長陳輝和華耐家居董事長賈鋒對行業工作傾注了濃濃的熱情，帶領大家圓滿走過了開局之年。新的一年即將開始之際，兩位會長會把重任交給兩位輪值會長，星藝、華潯創始人余靜贛和部品行業的代表志邦家居股份有限公司董事長孫志勇。并在陳輝會長以及大家的見證下，兩位輪值會長將名字簽在印有“中裝協住宅產業分會”的卷軸上。

　　兩位新任會長結合2020年的工作，發表感想。孫志勇表示，家裝行業不容易，隨著部品和家裝的組合，未來一定會讓家裝企業變得更加容易。余靜贛說道，責任在心，擔當在行，在2020年升級為藝術設計師，為家裝行業做出努力與貢獻。

　　接下來，來到重磅環節“七大會長看趨勢”論壇。東易日盛家居裝飾集團股份有限公司董事長陳輝作為論壇主持人，星藝華潯創始人余靜贛、志邦家居董事長孫志勇、樂華家居董事總經理謝岳榮、深圳市名雕裝飾董事長藍繼曉、紅螞蟻裝飾股份有限公司董事長李榮先生、生活家(北京)總裁白杰參與討論，深究行業現狀，預判行業未來發展趨勢，尋求行業高質量發展路徑。

　　陳輝首先拋出一系列問題：行業的未來是怎樣的?當下的家裝消費在升級還是降級?90后、85后的購買力更強了還是變弱了?家裝公司和設計師的關系有可能改變嗎?消費者對美好生活更有追求，還是對價格誘惑更有期盼?家居企業愿意自己做家裝，還是跟家裝企業一起合作給消費者提供好的產品?

　　余靜贛表示，對家裝行業充滿信心。因為中國的老百姓愿意住在讓自身不斷成長的家里，家家戶戶都想把家做成家族。中國過去的裝修，或許漂亮，但缺乏靈魂，缺少藝術。家裝行業迎來了轉型升級的關鍵時刻。此時，余工提出，2020年，將為家裝、家居行業培養5萬名藝術軟裝設計師，希望能夠與大家一起力挽狂瀾，將工業化的家裝升級為藝術家裝，助力家裝行業邁入藝術裝飾時代。老百姓消費價值，而不是消費建材，所以，設計、文化、藝術也是家裝企業突破困境的出路。

　　謝岳榮回答道，消費升級和消費降級一直在同時進行。比如，房地產的精裝修房，使用的材料都是的，消費在降級;但是，在零售市場，還是缺好產品，好產品還是賣的起好價錢，所以消費在升級。未來，大家應該進行價值營銷，多談產品功能、產品差異化，讓行業能夠走得遠一些。

　　藍繼曉坦言市場變了。房地產結束二十年來的高速發展，進入緩慢增長階段，作為房地產下游產業的裝修市場從增量市場進入存量市場;消費主力從60后、70后，逐漸轉變為80后、90后，為家裝從業人員帶來了新的挑戰。不同年代的人，消費理念不同，至于升級還是降級，應該客觀看待。行業進入拐點，企業不能停步不前，以往的模式、服務方式已經不適應新的時代。所以，家裝從業者應該抓住這個提升自我、改造自我的機遇，從粗放式管理走向精細化管理，從設計、產品、服務各個方面出發，給消費者和市場一個全新的服務和形象。

　　孫志勇表示，家裝公司的轉型，關鍵的是設計師的轉型。設計師要深入了解消費者的生活方式，改變慣有的思維模式，為消費者未來生活做解決方案，滿足消費者深層次的需求，為消費者創造美好的生活方式。只有這樣，消費者才愿意為設計多付錢，才能體現家裝公司的價值，也是家裝公司發展的趨勢。對于會不會做家裝，孫志勇想法很堅定：不做家裝，堅決做好部品的供應商。未來，供應鏈需要解決的就是讓部品企業和家裝企業能夠直接對接，減少加盟商、代理商、設計師等中間環節。

　　李榮提到重塑企業的每一步：營銷、交付、產品、服務。不管形勢怎么變化，中國人對家的傳統留戀都不會變，只要企業沉下心來，把自己的事情做好，把交付做好，滿足消費者對美好生活的向往，把客戶滿意度提高，無論市場怎么變換，都能以不變應萬變，以小變應萬變，企業才會基業長青。

　　白杰回答企業應該如何面對消費者一方面追求美好生活，一方面又容易被不良企業誘惑的矛盾心理。他表示，過去二十年，家裝行業承接房地產紅利，躺著就可以賺錢。在那時候，企業做的多的就兩件事：打造團隊，做營銷活動。很多消費者容易受到價格誘惑，去找沒有品質的家裝公司。但是，后面陸續的跑路已經說明，一個企業如果不苦練基本功，在未來一定是走不穩的。家裝行業有三大基礎設施，數字化的系統、供應鏈以及產業融合。所以，企業一定要練好基本功，打磨家裝行業必須的三大基礎設施，才能行深致遠。

　　各位嘉賓分享完畢，陳輝總結道：“一，希望大家關注企業現金流，縮減費用;二，通過數字化、人工智能提升客戶體驗;三，通過數字化、信息化、人工智能、大數據，提高公司的運營效率，進而提高性價比，提高消費者滿意度。”

　　新的一年當中，又有很多優質的企業加入到住宅產業分會的大家庭中。截止12月份，新加入分會的會員有79個,經過地方協會的推薦和調研其中有7家知名企業擔任副會長單位，企業負責人擔任副會長，他們是：

　　1. 上海聚通裝飾集團有限公司 董事長 徐國儉

　　2. 深圳市居眾裝飾設計工程有限公司 董事長 劉海寧

　　3. 安徽華然裝飾設計有限責任公司 董事長 陳宏

　　4. 杭州良工裝飾有限公司 董事長 宣紅衛

　　5. 貴州喜百年裝飾工程有限公司 總經理 黃小飛

　　6. 廣東美涂士建材股份有限公司 董事長 周偉建

　　7. 杭州德意電器股份有限公司 董事長 高德康

　　中國建筑裝飾協會執行會長劉曉一、副會長兼副秘書長張京躍、中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南為中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會新任副會長授牌。

　　中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南做《責任在心 擔當在行——2020年工作展望》。在演講中，她表示， 消費者回歸理性，市場倒逼的情況下，企業家開始覺醒，知道商業的本質是什么，所以，未來企業能否做到責任在心，擔當在行，將決定我們在這場風云變幻的市場中走多遠。

　　家承載了大家對溫暖、對幸福、對愛以及對一切美好事物的依托和承載。在過去的四十年間，中國人的家發生了翻天覆地的變化，從1978年到2018年四十年間，中國城鎮的住宅面積從不足14億平方米到現在的276億平方米，增長了20倍;城鎮的住宅套數從40年前的不足3100萬套增長到了現在的3.11億套，增加了2.85億套。家裝企業享受了這個時代賦予的巨大紅利。但是，隨著家裝行業由增量市場進入存量市場，家裝企業未來應該如何做?回歸初心，從心出發，責任在心，擔當在行。

　　把消費者放在心里，給大家提供性價比高、差異化、設計感強的產品，讓消費者住的有尊嚴、有品質，讓消費者生活在快樂的家庭氛圍里。

　　具體怎么做呢，胡亞南表示要從好章法、好設計、好技術、好服務、好放心、好標準、好品質等方面出發。家的需求在變，企業也應該不斷前行，與家同在。

　　關于2020年的重要工作，胡亞南介紹有幾個方面：一，紅鼎獎，除了空間設計之外，還增加了部品工業設計;二，打造產業鏈閉環平臺，希望在住宅產業分會的平臺上，用設計打通設計跟裝飾之間的距離，希望家裝公司時間發現好的部品，優質的部品能夠在這個平臺上時間推薦給廣大的家裝公司;三，8月20日，大家一起相聚T20峰會，碰撞未來趨勢。

　　中國建筑裝飾協會副會長兼副秘書長張京躍宣布啟動“中國好家裝促進行動”。本行動旨在建立監督機制，促進行業自律，引導行業風向，打造一批有品質、有誠信、有擔當的優質企業，達到良幣驅逐劣幣的行業發展目標。

　　首批“公眾監督品牌”企業上臺，輪：

　　1. 東易日盛家居裝飾集團股份有限公司 董事長 陳輝

　　2. 深圳市名雕裝飾股份有限公司 董事長 藍繼曉

　　3. 紅螞蟻裝飾股份有限公司 董事長 李榮

　　4. 四川生活家家居集團有限公司 總裁 白杰

　　5. 業之峰諾華家居裝飾集團股份有限公司 CSO戰略副總裁 李一廣

　　6. 北京全包圓家居裝飾有限公司 總經理 蔡蒙

　　7. 安徽山水空間裝飾有限責任公司 董事長 宋春紅

　　8. 北京今朝裝飾設計有限公司 董事長 戴江平

　　9. 湖南點石裝飾設計工程有限公司 董事長 袁超輝

　　10. 廣東星藝裝飾集團股份有限公司 董事長 余敏

　　11. 廣東華潯品味裝飾集團有限公司 董事長 夏振華

　　中國建筑裝飾協會執行會長兼秘書長劉曉一、中裝協住宅產業分會秘書長 胡亞南、安徽省建筑裝飾協會副會長兼秘書長 張紅燕、優居創始人兼CEO 蔡鉞為以上企業授牌。

　　首批“公眾監督品牌”企業，第二輪：

　　12. 廣州市靚家居裝飾材料有限公司 常務副總經理 萬雪冰

　　13. 圣都家居裝飾有限公司 董事長 顏偉陽

　　14. 浙江銘品裝飾工程有限公司 董事長兼總裁 張一良

　　15. 四川嵐庭家居有限公司 董事長 江濤

　　16. 新疆壹品裝飾工程有限公司 總經理 鄭烈軍

　　17. 河北新天第裝飾工程有限公司 董事長 李花云

　　18. 杭州良工裝飾有限公司 董事長 宣紅衛

　　19. 貴州喜百年裝飾工程有限公司 總經理 黃小飛

　　20. 萬泰裝飾有限公司 副總經理 馬愛霞

　　21. 江西大智建筑裝飾工程有限公司 董事長 劉智

　　22. 安徽華然裝飾設計有限責任公司 副總裁 張羊兵

　　中國建筑裝飾協會秘書長胡亞南、中裝協住宅產業分會副秘書長 張寅秋、環球網房產家居全國主編周佳為以上企業授牌。

　　廣州建眾創始人、董事長侯定文為大家解讀《聚焦舊改》報告。據了解，本報告以過去五年調查數據為依托，以緊跟發展步伐為宗旨。

　　家裝企業如何進入舊局改?侯定文分享兩點：一，打造以舊房客戶價值為核心的營銷模式和服務標準;二，提升客戶滿意度，打造客戶體驗。

　　如何打造競爭力?侯定文分享以下四點：一，人才培養機制+培訓考核機制;二，建立規范、嚴格的材料商選擇標準;三，案例包裝、引導客戶主動分享，打造口碑營銷圈做內容營銷;四，提升全方位人文服務能力，從半包到全包到整裝，從交付難到專業化、人文化、立體化的服務鏈打造，三連小組上門服務，以人為中心，做好立體化的服務體驗。

　　本報告從前期調研到終推出，全程得到了廣州建眾企業管理咨詢有限公司、箭牌衛浴、志邦家居、今朝裝飾、方太集團、三棵樹、貝殼找房、土巴兔等上述企業的大力支持。聯合發布單位代表上臺發布《2019中裝消費行為研究報告 聚焦舊改》，他們是：

　　1.《2019中裝消費行為研究報告 聚焦舊改》主編胡秘書長;

　　2.研究報告聯合主編 廣州建眾創始人、董事長侯定文老師

　　3. 樂華家居集團品牌總監 慕博赟

　　4. 今朝裝飾 董事長 戴江平

　　5. 志邦家居 董事長 孫志勇

　　6.方太集團銷售總監 張炳巖

　　7. 三棵樹漆 裝修漆事業部總經理 匡正三

　　8. 貝殼找房 政府和公共事務經理 杜松瑤

　　9. 土巴兔 副總裁 徐建華

　　志邦家居營銷中心渠道部總監陳一男帶來主題演講《緊隨家裝趨勢 構建整裝賦能》。他從五個方面具體闡述賦能舉措，產品、設計、培訓、服務、引流。

　　1、產品賦能。一，志邦對于2020年會有專門的研發團隊，專門賦能渠道，我們會針對于零售研發，有獨立的專屬團隊，定向研發、靈活定制。二是打造集成化產品供應，通過打造精品爆品實現低成本、高單值、易成本、快交付的交付。三是產品陣容強大，雙品牌系列，并且打造6大系列，60多種花色供應達到選擇。

　　2、設計賦能。志邦希望為設計師做減法。一是信息化設計平臺，通過酷家樂和金天豪邁戰略協作，實現酷家樂云設計+報價、WCC解料、3S生產系統信息化全流程貫通。二是案例分享平臺，目前在全國已經有5000套的實景案例客戶，可以分享到所有的裝企，銷售洽談的時候直接可以拿來用。三是學習交流平臺，建立裝企設計師與志邦設計師俱樂部，通過大咖分享、游學等不同形式的交流，促進設計師成長，讓智慧同行分享共贏。四是設計快速賦能通道，整合全國2200家門店近5000名設計師，城市內快速賦能。

　　3、培訓賦能。明年為裝企實現1+1+1的培訓模式，我們可以培訓下沉，可以激勵培訓，可以為設計師提供工具，也可以跟裝企根據共享，打造1+1大于2的營銷戰績。

　　4、服務賦能。明年重點想表達：一是如何快速交付?明年會打造柔性化的專線，實現標準化產品3天交付。二是管家式安裝模式，從進我們的門店開始就享受了異地化的服務。

　　5、引流賦能。1個億線上推廣，產生25萬客戶流量，每一年客戶流量當中會有20%的客戶是完全沒有裝修的，完全可以把客戶流量轉化成5萬個裝修需求，而且是的裝修需求，可以落地轉變成50億銷售產值。作為志邦的品牌，既然作為1+1大于2，我們愿意把這樣的客戶需求、這樣的客戶流量跟在座的各位進行共享。

　　2019年，恰逢新中國成立七十周年之際，七十年來，中國人民的生活，無論是生活方式還是居住環境，都發生著翻天覆地的變化。在這當中，中裝企業起著重大的推動作用。關于未來，在2019年中國住宅產業年會——中國好家裝促進行動的推動下，家裝企業將繼續砥礪前行，為消費者美好的生活不斷奮斗。