落地廣州白云機場，在115萬平方米的航站樓里，廣告頁滿目琳瑯。這其中，70%左右是定制家居企業(yè)。45公里外，保利世貿(mào)博覽館騰出了6萬多平方米，供500多家定制家居企業(yè)展出。這吸引了超過20萬人次的觀眾，以致會場的每個衛(wèi)生間都一直排著長隊。

　　在外界看來，定制家居是突然躥紅。2017年，6家定制家居企業(yè)扎堆上市，引得市場一片嘩然。

　　殊不知，它早已是一塊大蛋糕。從2000年前后萌芽開始，經(jīng)歷18年野蠻生長后，2018年市場規(guī)模將達(dá)到1280億元(澄泓研究大消費工作室測算)，這相當(dāng)于拿下了整個家居市場10%以上的份額。

　　小眾、低頻，且非標(biāo)，定制家居何以長成而今的大象?

　　雙引擎驅(qū)動

　　2000年，來自法國的索菲亞將入墻壁柜、移動門品類引入國內(nèi)市場。隨后，海外品牌如科曼多、史丹利、雅迪斯等陸續(xù)跟進，開啟了國內(nèi)家居單品類定制的先河。

　　經(jīng)過三四年的發(fā)展，國內(nèi)品牌如瑪格、尚品宅配等紛紛加入，它們?yōu)楦髯灾鳡I品類提供定制服務(wù)。此時，市場上出現(xiàn)了柜體定制、移門定制、純實木定制等多派別單品類定制。

　　但當(dāng)時的定制，不過是根據(jù)消費者房屋的規(guī)格，提供不同尺寸的柜體。若想設(shè)計一件別致的家具，還得找木匠。

　　在單一品牌對應(yīng)單一品類的初級階段，這個行業(yè)連標(biāo)準(zhǔn)的稱謂都沒有。直到2008年，瑪格提出“定制家具”概念，才將“定制”一詞推向大眾視野。隨后，雅迪斯的“全房家具定制”、尚品宅配的“全屋家私數(shù)碼定制”等概念相繼出現(xiàn)，行業(yè)開始認(rèn)可“定制”稱謂，并嘗試往多品類甚至全品類定制邁進。

　　市場小眾，當(dāng)時逐漸熱鬧的定制家居，并未獲得主流市場的太多關(guān)注。2008-2009年，“定制家居”百度指數(shù)長期停留在個位數(shù)。改變這一局面的是2011年4月索菲亞上市，這直接助推百度指數(shù)走向波峰，創(chuàng)下的紀(jì)錄直到2017年才被打破。

　　資本進入、品牌跨界，定制家居10年蓄能后，開始了野蠻生長。據(jù)廣東省定制家居協(xié)會統(tǒng)計，全國定制家居企業(yè)已超過2萬家，大型規(guī)模以上企業(yè)約200家。那么，是什么在催化這個市場的膨脹?

　　房地產(chǎn)爆發(fā)，不能不談。2009年至今，全國商品房銷售面積平均增速在15%左右;加上近兩年全裝修政策在各地的實施，定制家居市場以15%~19%的增速在拉升。

　　更重要的，還是市場需求轉(zhuǎn)變。辛福民在2003年辭去教師職務(wù)，創(chuàng)辦詩尼曼。在他看來，“消費者越來越懶了。他們在家裝時，就想給你一把鑰匙。等你還回鑰匙時，房子已變成想要的樣子?！庇谑?，詩尼曼率先在衣柜品類上推出定制服務(wù)，并實現(xiàn)連續(xù)10年增速達(dá)70%。

　　家居市場的主力消費人群逐漸向80后、90后過渡，他們有更為個性化的家裝需求，并期望一站式消費，即在一個終端渠道買到所有家具。辛福民表示，定制及全屋定制已是大勢所趨。

　　據(jù)民生證券研究院整理，市場對定制家居的需求，早在2016年就超過了2 500億元。市場增量下，詩尼曼引進德國豪邁生產(chǎn)線，并在廣州和荊門布局占地1 000余畝的智能生產(chǎn)基地。

　　供不應(yīng)求讓整個行業(yè)都在加緊擴充產(chǎn)能。據(jù)公開資料整理，2017年上市的尚品宅配、、歐派分別將募集資金的45.72%、78%、85.44%用在了產(chǎn)能擴充上。

　　信息化門檻

　　市場需求轉(zhuǎn)變與房地產(chǎn)爆發(fā)的雙引擎驅(qū)動，加速了定制家居的野蠻生長。但與所有市場一樣，野蠻生長的背后行業(yè)亂象必將顯露。

　　穿梭于保利世貿(mào)博覽館的500多個展廳之間，抬頭一望，“定制”“全屋定制”等字眼掛在每個展廳的門楣，就連木工機械、配料等品牌都打上了“定制”旗號。

　　“無定制，不家居”，更像是企業(yè)迫不得已的營銷選擇。畢竟，傳統(tǒng)家居市場增速繼2013年以來持續(xù)下滑，而唯獨定制家居連年看漲。

　　名不副實的噱頭公司逐漸增多，貨不對板、延期交付等問題日益凸顯，定制市場被攪得一團亂。更有甚者，不少跨界新丁出于低成本、低風(fēng)險等考慮，選擇拿來主義。它們直接將市面上銷量不錯的產(chǎn)品款式照搬照抄，變成自己的產(chǎn)品。

　　在展館中的瑪格，是一家從重慶走向全國的定制家居企業(yè)。但是，即便選擇了實木這樣高的門檻，試圖抄襲瑪格的競爭者也不勝枚舉，以致安排了數(shù)個巡邏的保安，也無法杜絕有人用手機偷偷拍下樣式和細(xì)節(jié)。

　　有著14年從業(yè)經(jīng)驗的瑪格董事長唐斌深知，不準(zhǔn)拍照解決不了根本問題。在他看來，信息化建設(shè)可能會壘砌更高防線，“定制行業(yè)沒有信息化做支撐，企業(yè)就會像一朵沒有根的浮萍?！?

　　信息化已經(jīng)成為定制的門檻。近三年，業(yè)內(nèi)首家上市企業(yè)索菲亞，重點優(yōu)化了為線下門店配備的3D設(shè)計軟件。銷售人員可根據(jù)戶型圖，與消費者一起設(shè)計裝修方案，終效果將以直觀的3D模型呈現(xiàn)，讓消費者直接看到屋子裝修后的樣子。

　　“它能直接提高簽單率”，其營銷副總監(jiān)高玉坤毫不避諱。2017年，索菲亞營收達(dá)61.62億元，同比增長36.02%，而銷售環(huán)節(jié)的軟件優(yōu)化為這樣的成績貢獻不少。

　　但類似的案例，行業(yè)中難找?guī)讉€。在資金、技術(shù)、團隊的要求下，信息化建設(shè)不過是頭部企業(yè)的游戲。而一旦踏進信息化門檻，頭部企業(yè)們便能通過技術(shù)迭代提升效率。馬太效應(yīng)由此出現(xiàn)，行業(yè)分層凸顯，整合隨之而來。

　　整合元年

　　2017年，被廣東定制協(xié)會定義為“定制融年”。這一年，如顧家家居、小尼宅配等跨界融合加速;單品類定制向全屋定制轉(zhuǎn)型成為潮流;全國產(chǎn)能擴充也緊鑼密鼓進行著……

　　面對一站式購物與拎包入住的大趨勢，市場參與者們開始在資本、產(chǎn)能、信息化、渠道、產(chǎn)品等領(lǐng)域布局，走向“大家居”戰(zhàn)略。

　　行業(yè)梯隊的企業(yè)們，如歐派，為了對延伸品類有話語權(quán)，采用重模式拓展。對于每一個延伸的細(xì)分品類，它們都在后端自己耗資投產(chǎn)，建立工廠和事業(yè)部。前端則分別招商代理，各自開店。能力有限的經(jīng)銷商可選擇單一品類建店銷售，大型經(jīng)銷商也可選擇代理全品類，開設(shè)大家居體驗館。

　　但這種將自己變重的模式，曾被小米生態(tài)雷軍所詬?。骸靶∶滓苊獬蔀橐患掖蠊?，如果我們生態(tài)鏈上的77家公司都是自己搞77個部門去生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，會累死人，效率也會低下?！碑吘梗瑫璧拇笙蟛⒉欢唷?

　　沒有資金優(yōu)勢，行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)選擇貼牌生產(chǎn)。它們開始尋找其他品類的代工廠，委托這些工廠加工生產(chǎn)，然后貼上自己的品牌，走進自己的經(jīng)銷商渠道體系。

　　百得勝執(zhí)行總裁張健，找到了更輕的模式。通過投資百得勝，張健于2012年從德爾地板跨界到定制家居，并帶領(lǐng)百得勝實現(xiàn)5年業(yè)績增長861.7%—他是行業(yè)整合的一把好手。

　　2016年，張健帶著百得勝整體“嫁入”德爾未來實現(xiàn)曲線上市;同年11月，百得勝投資韓居麗格，從衣柜定制延伸向?qū)嵞鹃T板定制;2017年10月，其又?jǐn)y手丹得發(fā)力櫥柜定制……借助資本的力量，張健以低成本輕資產(chǎn)的模式，先后拿下了木門、櫥柜、門窗、地板、床墊、淋浴房等小家居延伸品類。

　　行業(yè)的整合才剛剛開始。張健在接受采訪中表示，2018年將是行業(yè)的整合元年。言下之意，定制家居領(lǐng)域大魚吃小魚的場景就要來了。

　　張健認(rèn)為，定制行業(yè)具有“服務(wù)在前，產(chǎn)品在后”的行業(yè)屬性，這與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)別無二致，必將遵循以規(guī)模促效率的規(guī)律。消費者對便捷省心的一站式購物青睞有加，誰能夠提供全的品類，誰就能攬獲更大的市場。品類擴張成為企業(yè)必選，并助推產(chǎn)能陡增。

　　須知，在供不應(yīng)求的市場之下，產(chǎn)能就代表市場份額。更何況，全國范圍內(nèi)越加密集的布局，越能節(jié)省企業(yè)物流成本、縮短消費者收貨時間。用戶體驗的提升，又將帶來更多銷量，市場份額開始滾雪球。

　　高市場份額終緩解的，是個性化定制與規(guī)?；a(chǎn)的矛盾。傳統(tǒng)家居以大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)模生產(chǎn)降低成本，而個性化定制成本高，在于一對一的生產(chǎn)解決方案。但信息化技術(shù)迭代加上大規(guī)模訂單，能夠幫助柔性生產(chǎn)線在選料、切割調(diào)整和裝配上找到更多同類項。

　　當(dāng)同類項足夠多時，柔性生產(chǎn)線則無需一個訂單調(diào)整一次。這樣的調(diào)整頻率可能達(dá)到一次或一周一次，其生產(chǎn)效率則與傳統(tǒng)規(guī)?；a(chǎn)無異了。

　　終的贏家不是笨重的大象，而是真正的高效者。“通吃”，不過是高效打敗低效的另一種說法。(來源：億歐家居)

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