這是一家陶瓷藝術博物館、又是一座家具城、也是兒童藝術學校、還是美食城、還有模擬探案場館和茶館，這是什么?是一種家居“新零售”業態，除了以上的實體店，未來的家居“新零售”，還包括線上線下結合、智能機器人導購、VR虛擬現實等。 不再局限于家居范疇。

　　日前，記者在北京十里河閩龍廣場看到，現在的家居賣場，已經不再局限于家居的范疇，甚至不再局限于實體店的范疇。在閩龍廣場，地下一層是茶樓，地上幾層是陶瓷衛浴、沙發床墊、民用家具、紅木家具等賣場，而頂樓又是陶瓷藝術館和美食城、兒童藝術學校等。

　　這樣多業態融合的家居“新零售”是個什么樣的效果?在歲末年底很多家居賣場都處于門可羅雀的淡季之時，閩龍廣場停車場卻一位難求，記者順著廣場轉了一圈才找到一個停車位。雖然并不是所有人都是來家居購物的，但是廣場里很旺的人氣，無論對于哪種業態都有帶動作用。

　　自從杭州的無人超市出現以后，“新零售”成為未來的一個新業態。對于家居行業來說，未來新業態是什么樣?它對家居行業將產生什么樣的影響?除了閩龍廣場，近一些知名家居品牌和連鎖賣場對于零售業態的創新，為行業展示了未來“新零售”的雛形——虛擬與實體結合的家庭場景體驗、無人車、人臉支付、機器人導購、娛樂餐飲等多業態混合…… 既是虛擬的也是實體的。

　　未來的家居“新零售”可能既不是線上的，也不是線下的。2017年年底，京東、網易、少海匯聯手打造了一個智能泛家居公園INXpark，和普通的家居零售業態不同，這個家居公園INXpark既不是單純的線上，也不是單純的實體，而是結合線上線下、AI賦能和深度體驗的場景構建，整合設計、供應鏈、物流、安裝等服務，為消費者提供便利的購物體驗。INXpark提供400多個深度家庭場景體驗，還有無人車、人臉支付、機器人導購等黑科技，顛覆了傳統賣場。首家IN-Xpark將在青島開業。

　　在家居零售領域有相當知名度的品牌——樸言，也結合網絡與實體，創新了自己的家具零售業態。樸言認為，新零售不僅意味著線上+線下+物流，更重要的是用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈。因此樸言采取了一種線上線下結合為消費者提供全新體驗的全網新零售一體化模式，跨界連接線上、實體店和實體店的不同業態。樸言將實體體驗店在傳統店面的基礎上，對其進行全新設計和升級。樸言體驗店分為商業區和休閑區兩大區域，除了售賣服飾，還增加了家居、母嬰、配飾、餐廚、輕食等多個生活方式類產品。 將對家居零售業態產生影響。

　　從這些家居零售品牌對于業態的創新，可以看出，未來家居“新零售”不再有實體與線上的區別，更注重消費者對于購物的體驗和感受，更注重多種零售業態的相互融合與支持。對于消費者體驗與感受來說，雖然線上零售近幾年也做了不少改進，但是發展相對緩慢，消費者更注重在實體店的體驗。因此，未來的“新零售”更注重實體店在消費者體驗，感受方面的改進和創新，這樣才能更好適應“新零售”的發展。為了提高消費者的體驗感受，未來的實體店都會配置人工智能服務，為消費者提供省時、省心的服務是未來家居行業“新零售”的一個標志。

　　此外，個性化全屋定制可能是未來“新零售”的一個明顯趨勢。不管是在線上、線下，消費者對于個性化的要求越來越高，但是他們挑選、體驗產品的時間越來越少，他們會傾向于在一個體驗環境中訂好所有的產品——全屋定制，將客廳、書房、餐廳、臥室等系列一起打包，降低了消費者的時間成本，達到了家居風格統一的需求。同時消費者還享受統一的測量、生產、安裝、配送和售后服務。

　　專家認為，未來“新零售”一定會在家居行業中引起企業更多的關注，并對家居零售業態產生巨大的影響。“新零售”將是一種聯合賣場、電商、制造企業、互聯網企業、餐飲、娛樂業態在內的一種混合、跨界零售模式。(來源：消費日報網)

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