對于新零售,這個“新”讓很多人困惑,相較于傳統(tǒng)零售模式,這個“新”究竟新在何處?有哪些不同?,我們就一起來一起思考下這個問題。
首先,現(xiàn)在中國的新零售發(fā)展情況是怎樣的呢?
看線上部分:雖然幾大電商已經占據(jù)了市場的主要份額,但新一代電商還是有許多機會,整個電商產業(yè)格局不應該是現(xiàn)在這樣由三大巨頭占據(jù)大約90%的市場份額,而會有特色鮮明的、小而美的電商出現(xiàn)。
再看線下部分:2017年會是線下零售煥發(fā)生機的一年,那些“有線下載體的新零售”就是“正在開往春天的列車”,但線下零售有自己的規(guī)律和特點,要想發(fā)展好線下零售,不能只依靠傳統(tǒng)的電商模式。
那么,新零售到底“新”在哪兒呢?具體體現(xiàn)在四個方面,就是:新業(yè)態(tài)、新人群、新品牌和新技術。
點,“新業(yè)態(tài)”,新零售構建了新的業(yè)態(tài)。
和傳統(tǒng)零售業(yè)不同,新零售業(yè)體現(xiàn)的是線下與線上的融合。比如現(xiàn)在經常刷屏的網紅美食,就自帶流量,把人流從線上帶到了線下;再比如一些嘗試了“餐飲+零售”的便利超市,他們形容自己是不斷進化不斷淘汰的“超級物種”。
第二個“新”是“新人群”,意思是新零售需要依托新的人群。
這個新人群不光是指消費人群,更重要的人群是從業(yè)者。對于一家線下零售企業(yè)來說,他們只需要比周邊的線下商店更好就成功了。投資機構投的是創(chuàng)業(yè)者,而創(chuàng)業(yè)者永遠是市場上稀缺的,目前中國的零售行業(yè),從業(yè)人員的知識結構和視野還處在非常初級的階段,所以,擺在我們面前的機會實在是太大了。
第三個“新”是“新品牌”,說的是新零售要提供新品牌。
零售做的事情就是賣產品給消費者,并滿足他們的需求,而新的品牌也在推動新零售的發(fā)展。
比如手機品牌,除了賣手機之外,現(xiàn)在還會推出一系列各種智能硬件產品,它為消費者提供了新產品、新品牌,同時也支撐著線下零售的活力,收獲了大批的消費者。
第四個“新”是“新技術”,意思是新零售要應用新技術。
新技術可以為新零售賦能,人工智能和大數(shù)據(jù)就可以優(yōu)化新零售,比如在硬件方面,用機器人來自動巡視貨架、減少人工投入,用傳感器和物聯(lián)網來感知人群到店后的行動軌跡,幫你調整門店的陳列和運營,進而提升消費體驗。另外,市場營銷看似是軟性的東西,實際上也是門數(shù)據(jù)學科,比如價格策略,現(xiàn)在中國大多數(shù)品牌商和零售商往往只會參考別人的價格來定價,沒什么科學依據(jù),
但其實定價在商學院里是一門專業(yè)課,有非常多的算法可以用。
,無論怎樣形容零售,其實真正的核心就是人、貨、場這三要素。在電商出現(xiàn)之前,傳統(tǒng)的線下零售還處于初級階段,只強調零的“場”而忽略了“貨”和“人”,就是一切都圍繞著場所經營,重心不在經營商品和經營消費者上。新零售要思考的,就是怎樣讓人、貨、場三個要素能分別疊加線上和線下的維度,來放大和創(chuàng)新三要素之間的互動關系,這樣創(chuàng)業(yè)者就能有更多空間去突破,也能給用戶帶來新的體驗。