家具屬于耐用消費品，消費者在選購時更為理性。

　　“雙11”是否能成為家居銷售的旺季，還需要經(jīng)過市場的考驗。

　　“雙11”逐漸演變?yōu)槌墒斓纳虡I(yè)季，成為家居企業(yè)搶占消費者的必爭時機(jī)

　　保障網(wǎng)訊：自去年11月11日不少家居企業(yè)參與由電商炒熱的“雙11”促銷并嘗到甜頭之后，今年更多的企業(yè)開始關(guān)注這個日子，讓本來已進(jìn)入行業(yè)淡季的11月再次熱鬧起來。據(jù)悉，今年加入這一陣營的不乏居然之家、曲美等大品牌，而這一時期的家居消費者，也表現(xiàn)出重價格、有針對性地消費等特點。

　　“雙11”前后促銷頻繁

　　據(jù)悉，居然之家將在今年11月11日推出線上平臺“居然在線”，為此，線下的賣場也將會有一些互動活動。居然之家經(jīng)營管理部運營總監(jiān)梅旭航表示，目前活動的方案正在制定和修改當(dāng)中，下周或?qū)ν夤肌?

　　“雙11”在由網(wǎng)絡(luò)發(fā)起并炒熱之后，不僅僅電商原有商品在這銷售火爆，不少家居企業(yè)也加入了促銷大軍。2012年“雙11”當(dāng)天，全友家居銷售突破1億元，而參與到這一活動中來的曲美、顧家、華日等企業(yè)也擁有良好的表現(xiàn)。今年的“雙11”，這些企業(yè)也紛紛表示會有相關(guān)的線上活動推出。

　　其中，曲美家具相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了實現(xiàn)線上線下聯(lián)動讓利，在當(dāng)天會有活動推出。綠芝島家具直營公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)平也表示，綠芝島的電商宅樂美在“雙11”當(dāng)天，也會有價格誘人的爆款產(chǎn)品推出。

　　除了“雙11”當(dāng)天，11月份仍在面向消費者做促銷活動的企業(yè)很多。紅星美凱龍、集美家居、城外誠家居廣場等均表示在11月11日前后有促銷，時間主要是在周末。例如，紅星美凱龍在11月2-3日推出的“全球家具博覽會”活動以及集美家居11月1日-3日、8-10日推出的大紅門店、北苑店店慶活動等。

　　成為淡季的新節(jié)點

　　紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理王偉表示，在十一黃金周購買過家具建材商品的消費者，可能還有一些東西沒有購齊，所以11月份仍然還會有一部分購買力要釋放。高力國際燈具港總經(jīng)理何汕也表示，11月份到市場購物的多為家庭裝修的消費者，再加上主體的裝修也基本完成，購物人群也表現(xiàn)出針對性比較強(qiáng)的特點。

　　北京天貓愛蜂潮投資有限責(zé)任公司總裁陳志宇認(rèn)為，“雙11”作為電商的一個重要的時間節(jié)點，從消費者到企業(yè)，從生產(chǎn)商到銷售商，都是可以獲益的。這更像是一個全民團(tuán)購，其釋放量甚至?xí)h(yuǎn)遠(yuǎn)大于所謂的“金三銀四”或者“金九銀十”。陳志宇表示，對于家具建材產(chǎn)品而言，線上跟線下結(jié)合是一個必然的趨勢，未來線上商城一定會更多地與實體店配合來完成銷售。

　　張經(jīng)平也認(rèn)為，家具產(chǎn)品更多的是體驗式消費，而“雙11”的刺激點還是價格。曲美家具集團(tuán)副總裁吳娜妮表示，近年來，“雙11”已經(jīng)逐漸演變成了成熟的商業(yè)季，而且無論是商業(yè)模式還是商業(yè)范圍都在逐年升級，影響力覆蓋全國，可以說“雙11”已經(jīng)成為所有商家擴(kuò)大市場份額、搶占消費者的必爭時機(jī)。

　　■ 業(yè)內(nèi)聲音

　　“雙11”是營銷手段

　　●張仁，中國建筑裝飾協(xié)會裝飾裝修委員會秘書長

　　去年就有報道說“雙11”電商掙了上百億，確實值得關(guān)注。我認(rèn)為“雙11”就是一種營銷手段，電商也只是增加了網(wǎng)上營銷的渠道。今年的電商是否像去年一樣能賺錢，未來是否一直持續(xù)，還是得靠市場的檢驗。簡單地說就是適者生存，企業(yè)覺得有利可圖就去做，是否成功與市場和企業(yè)的經(jīng)營能力有關(guān)系。

　　家具理性購買居多

　　●陳志宇，北京天貓愛蜂潮投資有限責(zé)任公司總裁

　　“雙11”的購物人群可以分兩類：一類屬于理性購物，因為這的特殊性，很多消費者在這透支一部分消費能力，也是可以接受的;另一類是沖動型購買，更多地出現(xiàn)在服裝或者其他小件產(chǎn)品上。家具仍然是以理性購買為主的，畢竟家具消費具有特殊性，消費金額較大，不需要的人不會說買就買。

　　■ 消費提醒

　　選擇品牌關(guān)注售后

　　目前，各個家居企業(yè)對于服務(wù)的提升都尤為關(guān)注，不少品牌企業(yè)甚至將服務(wù)的質(zhì)量和水平作為企業(yè)核心競爭力。所以在線下體驗不夠充足的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)直接購買家具建材產(chǎn)品，建議選擇知名品牌，產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。

　　家具建材產(chǎn)品是大件耐用消費品，往往是“三分產(chǎn)品，七分安裝”，商家所提供的售后服務(wù)也要了解清楚，包括何時送貨、是否包安裝、保修期有多長、哪些情況下可以保修等。

　　保留憑證仔細(xì)驗貨

　　在開始交易時，應(yīng)將證據(jù)圖片或是聊天資料等這些憑證打印保存;決定購物時，也應(yīng)要求對方開具應(yīng)有的購物證明。這樣做一方面是保證購物安全，另一方面也是能在發(fā)生糾紛和售后服務(wù)時也更有保障。

　　網(wǎng)購產(chǎn)品多采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一要檢查外包裝，家具是否完好;二要核對貨品與所訂購商品是否一致，有無質(zhì)量合格證、保修憑證等。如有問題要時間和商家聯(lián)系，及時作退貨或者索賠處理。