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“貨不對板” 定制家居的細節誤差誰來買單?

2017-03-24 10:35 來源: 裝修保障網 作者:香香 閱讀(

  把圖紙發過去,設計、配色、選料,在網上一氣呵成,然后坐等快遞公司送貨上門、安裝!隨著“互聯網+”與快遞物流的普及,定制家居已成為不少80后、90后年輕人的選擇。然而,根據省家具協會統計,因此產生的糾紛也日益增多。

定制家居

  投訴:總感覺“貨不對板”

  住在長沙北辰三角洲的童先生是個80后,去年下半年他通過朋友的朋友介紹,家裝采取的是定制方式。設計圖在電腦上顯示很漂亮,他和家人比較滿意。但近日竣工驗收時,童先生發現了問題:首先是電視機柜的顏色較自己當初選定的顏色存在明顯差異,當初選定的是銀灰色,而收到的怎么看也是普通白色;另外就是客廳一個角是圓弧異形,與之配套定制的壁柜,怎么安裝,壁柜與角之間都有明顯縫隙,讓人感覺不舒服。

  “對于我的疑問,項目經理說顏色是視覺誤差,而縫隙則在允許范圍內,總之他們沒有問題。”家居公司雖然同意優惠1000元,可童先生為此一直悶悶不樂。而在某家居網站投訴欄目中,記者看到有多位消費者和童先生有類似的遭遇。雖然是小細節,卻沖淡了喬遷新居的喜悅。

  建議:細節千萬別忽略

  “定制家居非常便捷,但有些細節要是忽略了,可能給今后的生活帶來不少麻煩。”湖南省室內裝飾協會負責人提醒,特別是要防止個別商家在鉚接件、電鍍件、金屬合金件等小配件上做手腳。這些看似非常不起眼的小東西,很可能在日后成為“坑”。以問題頻發的焊接件為例,在去年頒布實施的《全屋定制家居產品行業標準》中規定,焊接部位應牢固,無脫焊、虛焊、錯位情況,同時,焊接點應均勻,焊疤高低差應不大于1毫米,沒有裂紋、氣孔、咬邊等缺陷存在。但消費者往往忽略對這些細節的檢查與較真。

  業內人士建議,想要將定制產品做好,僅僅下足“網上功夫”、聽營銷人員暢談各種便捷還不夠,應當在合同中把每一項細節盡可能想到,以文字協議方式確定下來,才會免除后患。

  十項細節要關注

  根據《全屋定制家居產品行業標準》,消費者收到貨時先別急著安裝,這10項內容需檢查清楚:產品的顏色、外形、安裝位置、操作方向等應符合訂單要求;安裝牢固、端正;部件齊全,各種功能正常;五金件無銹跡,活動部件啟閉順暢、手感無明顯阻滯現象;設計留縫隙處縫隙寬度一致、符合設計要求;密封膠整齊美觀;收口整齊,與墻體、柜體等無明顯過大縫隙,無明顯崩口弧線;表面無槍釘、螺絲,無損傷;表面無污痕、膠痕及灰塵;現場整潔、無垃圾遺留。(來源:長沙晚報)

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