家居賣場""不靠譜 消費(fèi)者不買賬

　　裝修保障網(wǎng)訊：日前，一位消費(fèi)者致電記者，其在大中電器花費(fèi)4500元購買了某型號熱水器，結(jié)果在另一家賣場看到了同一型號產(chǎn)品被標(biāo)以“特價(jià)3500元”。該消費(fèi)者稱，大中電器的店員曾向自己承諾，該店售價(jià)為“全年”，如果有比店內(nèi)售價(jià)更低的可以進(jìn)行差價(jià)賠償。這位消費(fèi)者感到困惑：現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的3500元就是了嗎?

　　在家居賣場、家裝公司以及家具建材品牌的營銷活動(dòng)中，“惠”、“鉅惠”、“全城”等概念頻頻出現(xiàn)，以“工廠價(jià)”、 “底價(jià)”為賣點(diǎn)的營銷活動(dòng)也頗為常見，而在一些家居團(tuán)購會上，“甩賣價(jià)”、“”等字眼也比比皆是。但是，底價(jià)是否為，早已成為很多消費(fèi)者的疑問。

　　家居業(yè)“底價(jià)”概念多

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，借著“金九銀十”噱頭，此類“底價(jià)”宣傳也開始集中出現(xiàn)。9月15日將舉辦的中居建材“聯(lián)盟”活動(dòng)已經(jīng)打出了“工廠直供價(jià)，比國慶更低，”字樣的海報(bào)。

　　不僅如此，即使在普通賣場，“特價(jià)”、“甩賣”產(chǎn)品也隨處可見。記者走訪了位于北京西四環(huán)的綠馨家園建材超市。在一層摩恩專柜，工作人員告訴記者：“賣場的‘’都不靠譜，我們從廠家拿貨，房租便宜，價(jià)格所以也更便宜。”

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在家居行業(yè)，“底價(jià)”的宣傳策略大多為噱頭，可信度不大。由于家居產(chǎn)品并非快速消費(fèi)品，消費(fèi)者如果沒有需求，很少會提前了解價(jià)格。而在購買之后，消費(fèi)者對價(jià)格變動(dòng)也不是太關(guān)心。他表示：“很多品牌在節(jié)日的促銷通常是將幾款產(chǎn)品拿出來做特價(jià)，真正底價(jià)、支持比價(jià)的產(chǎn)品，大多為尾貨或過時(shí)型號，消費(fèi)者很難在別處找到同款產(chǎn)品。”

　　北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長劉晨說：“同一品牌在某一市場的同一價(jià)格是鐵律，商家不會因?yàn)榇黉N亂降價(jià)，那會導(dǎo)致整個(gè)地區(qū)價(jià)格系統(tǒng)的混亂，大品牌不會出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，一些小品牌這樣的承諾更不可信。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，市場上頻繁出現(xiàn)的“底價(jià)”宣傳源于營銷活動(dòng)的常態(tài)化，商家不得不拿出此類噱頭引人注意。北京裕隆依諾經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理郭萬龍表示：“底價(jià)、工廠價(jià)都只是說法而已，其實(shí)就連出售產(chǎn)品的人有時(shí)也難以判斷這些產(chǎn)品是不是值這個(gè)價(jià)格，但一到了這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不做促銷就沒有消費(fèi)者光顧，所以商家就會想出各種說辭。至于是不是真的底價(jià)，還需消費(fèi)者自行判斷。”

　　大品牌相對可靠

　　相對于市場上無法考證的“底價(jià)”承諾，業(yè)內(nèi)人士表示，由于知名賣場的入駐店較多，大品牌的產(chǎn)品價(jià)格有可比性，“底價(jià)”宣傳或許更可靠一些。

　　廚柜北京公司總經(jīng)理陸繼毅表示：“其實(shí)我們?nèi)ツ甑拙鸵呀?jīng)制訂好營銷策略，包括今年將舉辦多少次營銷活動(dòng)、每次給出的價(jià)格是多少等，有些活動(dòng)確實(shí)執(zhí)行的是‘全年’，但并不意味著全年只有一次。”

　　“正在多地舉行的‘搶工廠’直供活動(dòng)的價(jià)格優(yōu)惠來自公司、經(jīng)銷商、門店等在每個(gè)環(huán)節(jié)降低利潤，活動(dòng)中每款產(chǎn)品的優(yōu)惠額度不同，平均為8折，這也是圣象在北京地區(qū)的折扣了。”圣象集團(tuán)市場部總經(jīng)理王曉宇表示，“未來的市場誰都說不好，所以我們的‘’也只能保證三個(gè)月到半年時(shí)間。消費(fèi)者在意‘’的說法，應(yīng)問清楚時(shí)間、型號，大品牌在這方面不會做假。”

　　消費(fèi)者不買“底價(jià)”賬

　　從記者的不完全調(diào)查結(jié)果看，消費(fèi)者對家居行業(yè)頻頻出現(xiàn)的“底價(jià)”、“工廠價(jià)”等說法并不陌生，接近90%的消費(fèi)者都表示遇到過類似情況，但90%以上的消費(fèi)者對于所謂的“底價(jià)”持懷疑態(tài)度。

　　在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，70%以上的消費(fèi)者表示會在購買前或購買后進(jìn)行價(jià)格比較，這說明價(jià)格仍然是促成購買行為的重要因素。北京市家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長于秀蘇認(rèn)為，價(jià)格決定購買得是否合理，畢竟消費(fèi)者都不希望自己吃虧，所以進(jìn)行價(jià)格比較是必然的。

　　而在對“底價(jià)”的態(tài)度上，接受調(diào)查的消費(fèi)者意見一致性較低。41.18%的消費(fèi)者認(rèn)為商家是利用旺季客流量大的特點(diǎn)，以一定折扣實(shí)現(xiàn)薄利多銷;35.29% 的消費(fèi)者認(rèn)為，商家經(jīng)常在節(jié)日來臨之前進(jìn)行抬價(jià)后再打折。于秀蘇認(rèn)為，消費(fèi)者對于價(jià)格的判斷多是直觀的、感性的，比如片面地認(rèn)為商家會在節(jié)日前提價(jià)，這多數(shù)是沒有經(jīng)過實(shí)際調(diào)查、沒有證據(jù)的看法，但也能從側(cè)面反映出目前消費(fèi)者對于家居營銷的不信任。

　　揭秘“底價(jià)”

　　·全城其實(shí)就是統(tǒng)一價(jià)

　　城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋表示，賣場宣傳其實(shí)是不允許出現(xiàn)“”等字眼，所謂的“”其實(shí)就是品牌的全城統(tǒng)一價(jià)。只是在賣場舉辦大型活動(dòng)期間，賣場會有不同程度的補(bǔ)貼，對于消費(fèi)者而言，就相當(dāng)于在品牌折扣基礎(chǔ)上再享折扣。

　　集美家居集團(tuán)副總裁沈耀俊指出，家居行業(yè)的特性是一個(gè)品牌在一個(gè)城市往往只有一個(gè)代理商，工廠直營就更不用說了。無論是經(jīng)銷商還是廠家，如果在一家賣場的價(jià)格比其他賣場低，這家賣場就可以向商家索要差價(jià)多倍賠付，所以沒有品牌商會這么做。

　　·賣場應(yīng)保證商戶的合理利潤

　　居然之家經(jīng)營管理部運(yùn)營總監(jiān)梅旭航表示，盡管推行明碼實(shí)價(jià)，但是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展也需要市場生命力，所以“五一”、“十一”還得促銷。

　　至于“底價(jià)”到底能便宜多少，其實(shí)每個(gè)品牌商心中有數(shù)，這其中有的只是折扣，有的是以非常低的價(jià)格清庫存。而賣場的要求是保證品牌的合理利潤，使產(chǎn)品保持一個(gè)消費(fèi)者能接受、市場能認(rèn)可、企業(yè)也可以持續(xù)生存和發(fā)展的價(jià)格水平。

　　·消費(fèi)者追求的是性價(jià)比

　　東易日盛北京分公司營銷總監(jiān)紀(jì)勇認(rèn)為，“”活動(dòng)短期內(nèi)可能會給商家?guī)砗芏嘤唵危L此以往，品牌影響力和市場聲譽(yù)將喪失。對消費(fèi)者來說，頻繁的“底價(jià)”活動(dòng)還會使其喪失對品牌的信任。所以，品牌商對這類活動(dòng)點(diǎn)到即可，不能將此作為長期營銷策略。消費(fèi)者追求的還是性價(jià)比，在價(jià)格同等的情況下，質(zhì)量和服務(wù)能做到的，將被消費(fèi)者和市場認(rèn)可。