大店,已經成為行業中的熱門詞匯。從幾年前的品牌大店開始,家居品牌就不斷在店面形式上做文章,表達自己的品牌特色和理念。品牌大店的出現,是品牌產品鏈延伸的結果,也是服務升級、品牌形象更為鮮明的標志。與此同時,賣場作為品牌聚集地,也開始容納吸收“大店”的優勢,給一些品牌更多的場地。大店已經成為大品牌的標配,也成為店面形式的風向標。
品牌開啟“大店”之路
近日,歐派全屋定制Mall在天津正式開業。作為歐派旗下新的店面模式,涵蓋建材、定制家具、軟裝、電器等品類產品的歐派“大店”已經在全國十余個城市亮相。近年來,此種“大店”模式已經成為行業大品牌的“標配”。曲美、美克美家等開創獨立店模式的品牌,也開始走向“大店”之路。
大店的優勢在于擁有上千甚至數千平方米的面積,在較大面積的展示空間內,產品種類可以更豐富,營造氛圍也不會受到空間大小的限制而產生較大的局限性,空間展示性更強,開放的時間上也更加的自由。不少大店由于是廠家直營,所以中間環節少,價格更加透明。而對消費者而言,大店由于在空間設計上能更好地展示整體家居的環境,在類似于實際生活空間的氛圍下,帶來的親切感似乎更容易讓人產生溫馨舒適的感覺,從而和現實生活進行類比,產生購物的愿望。另一方面,大店的客戶定位更,在營銷的前提下,消費者也節省了更多的時間。
對一個品牌來說,無論產品種類多少,無論風格定位的區分,購物體驗是終需要在大店里呈現給消費者的關鍵一環,進行不斷調整和轉變也是大店生存的根本。2002年,家美克美家門店在天津開業,2016年1月,美克美家也升級了位于北京北四環的旗艦店,引入了虛擬家具換裝、虛擬家居DIY和家具互動體驗墻等科技互動設施,讓科技和家居藝術結合,吸引消費者體驗。
1997年,曲美家居就在北京霄云路開出了家獨立店,率先開啟了獨立體驗店模式,成為當時引領潮流的家具店。隨后曲美家居位于北京的北三環店、大屯路店、北五環店等店面,開始進行了若干次升級改造,今年8月曲美霄云路的店面也轉型為曲美家居全國首家你+生活館。在大店的不斷變化中,現在的曲美家居大店一方面滿足了消費者對功能、風格、材料等產品的美學要求,另一方面為消費者提供創意,讓生活方式具體化,把曲美對空間、對生活方式的理解展示出來,在消費者獲得生活靈感的同時,再加上他們對家的理解,從而終和消費者一起,實現適合他們的居住空間。
賣場里的“大店”
品牌獨立于賣場之外,開出自己的大店,這并非新鮮事,然而在近年來,家居賣場也開始有意識地在內部扶持品牌大店面。在紅星美凱龍東四環商場、紅星美凱龍北五環商場、居然之家北四環店、居然靚屋燈飾城北五環店等大型賣場,都可以看到一家品牌店面跨越商場的一層、二層,并且店面門口獨自對外開放。這樣的店面不局限于家具或建材某個品類,瑞馳家居、harbor
house、漢斯格雅等品牌紛紛嘗試類似形式。
在商場開辟出單獨的區域給予特定品牌,可以展示更多的產品系列,提供更多的服務。不同于其他列于賣場通道兩邊的店面,一進門就是家具或建材的陳列,這種賣場內的獨立大店在面積運用上游刃有余。例如,打造成真正意義上的“樣板間”,可以照顧到實際家庭中的陳設面積、動線,讓消費者體驗感更足;產品更為豐富,燈飾、布藝、花卉、壁畫等素材,更能體現產品的定位和格調;服務也更全面,由于面積的充裕,很多賣場內的“大店”在店內開辟出辦公區域或休閑區域,將設計師、定制服務人員請到店里,并設置寬敞的兒童游樂區、休閑區,可以喝咖啡、品茶,品牌可以在此邀請消費者開展小型的會員活動,店面功能更多樣。
而賣場對這種“店中大店”表現出歡迎的態度。紅星美凱龍副總裁、京滬西南大區總經理王偉表示:“賣場既讓品牌扎堆在一起,也讓品牌有大店的空間,這就給予品牌更立體化的空間、更多的功能、更多的自主權、更多的品牌展示機會。現在紅星美凱龍北四環商場將品牌大店沿著商場周圍一圈進行布置,同時將一樓和二樓、或者一樓和負一樓打通,并計劃將來把一樓、二樓、三樓打通,滿足品牌對旗艦店的需求。大店將對賣場增加美感,例如行人在商場外走過,漂亮的櫥窗布置、優雅的咖啡廳陳設、每個品牌不盡相同的特色,一點不屬于SKP、K11等高端百貨商場。”
王偉透露,賣場內的“店中大店”并非只有“沿商場周圍獨立開門”一種形式,未來紅星美凱龍還將在中庭、天臺、屋頂等位置下工夫,將此作為品牌產品的展示地。“例如門窗等這類建材,展示效果很難做美,我們打算將品牌的產品做成陽光房,再配置上戶外家具,把商場的空間做得像地中海海岸,非常有體驗感。”
品牌大店與商場共存的另一方式便是家居消費集聚地的產生。例如前幾年以居然之家北四環店為中心,在北四環惠新東橋以西至望和橋,以及鼎成路以北的區域,形成了高端家居的消費商圈;以紅星美凱龍東四環商場為中心,其兩側、毗鄰四環路以西的區域以及廣渠路上,也開設出大店面。家居商圈的形成為這些店面提供互補合作的關系,也證明了商場的吸引力和對商圈帶動的發展。家居商圈的形成為“圈子”內的店面帶來知名度和的客流,商場也成為受益者。
■ 聲音
鼓勵品牌開大店增強影響力
●王偉,紅星美凱龍副總裁、京滬西南大區總經理:
我挺愿意鼓勵品牌去做體驗館,倡導行業當中有實力的品牌去開出旗艦店或者大店。因為一個品牌要對顧客有很強的影響力,對消費者產生多層次的誘惑和影響才行。只有做這種大店、體驗店、旗艦店,它才能達到那個目的。商場是將品牌集合在一起,形成很強的輻射力,相比獨立店,避免了客流稀少的問題;此外,獨立大店可能還面臨物業成本過高的問題。所以商場調整店面形式,改變商場內部的傳統布局方式,滿足商家做大店、旗艦店的需求。
希望消費者享受店內的空間
●趙瑞海,曲美家居董事長:
品牌為消費者創造生活,讓設計在美學基礎上更符合消費者的功能需求,同時,也要讓消費者可以為自己創造生活。每個品牌都有自己的忠實顧客群,從國際上發展的趨勢來看,大品牌都是利用獨立專賣店面向自己的顧客。一個生活空間要有明確的價值景象,要和消費人群的心理需求對應。現在消費者來到店里,我希望他們告別緊緊張張地選家具、選材料、談價格這些環節,而是能夠輕松、自然、有品質地享受曲美家居給他們提供的這一片空間,尋找曲美給他們的生活方式的提示。(來源:
新京報)