為了規范行業，更好地服務消費者，由華商報發起的“首屆西安主流家裝企業總裁峰會”于2月24日在華商傳媒集團總部舉辦。此次會議圍繞裝修費用上漲、施工增項、退單難等問題展開。希望在媒體的關注下，行業領軍企業的帶領下，整個家裝行業得以健康有序發展。

　　本次會議得到了西安市住宅裝飾協會的高度重視，裝修公司老總們也積極響應和參與會議，并從行業領域將消費者關心的問題進行逐一分析，給消費者在裝修方面提供了更多可行性參考。

　　問題1

　　今年家裝報價是否會上漲?

　　成本增加、人才稀缺，將會導致裝修價格上漲

　　問題2

　　能否真的實現裝修0增項?

　　裝修0增項是行業趨勢，部分裝修公司已經實現

　　■峰光無限裝飾董事長由峰：

　　裝修漲價是必然現象。隨著經濟的發展，生活水平的提高，消費者對裝修品質的要求也越來越高。施工質量和材料環保是滿足消費者裝修的兩大基本要求。裝修對手工技術要求很高，施工質量的優劣與工人的技術水平密不可分。但市場上有技術的瓦工、木工、油漆工越來越難找，人工成本自然就加大了。材料環保對材料的生產要求變高，費用自然也會上漲。

　　■龍發裝飾總經理李馳：

　　裝修費用上漲這句話已經說了好幾年，但是漲幅卻并不大。很多消費者以為這是裝修公司的噱頭，故意如此。其實，這是裝飾公司一而再降低管理費、設計費等，以此盡量保證消費者的權益。舉兩個簡單的例子，如鋼材、銅這兩種原材料這幾年瘋狂漲價，大家都很清楚，這與裝修有多大關系呢?鋪龍骨要用到鋼材，走電線會用到銅……原材料成本上漲，而材料占裝修整體的三分之一。加之，大家吃穿住行所有成本都在提高，技術工、設計師等，目前都是行業稀缺人才，如此種種分析下來，裝修費用上漲勢在必行。

　　■今朝裝飾總經理呂緒維：

　　裝修費用上漲一直讓裝修公司很糾結，漲價擔心消費者接受不了。但是施工質量、環保材料、專業性強的設計都需要錢來支撐，公司的壯大、服務成本這些也需要錢，今年裝修成本略有增長，漲幅應在10%左右。

　　■福尚裝飾董事長霍濤：

　　裝修要趁早，中國現已進入老齡化階段，很多出力氣的活年輕人不愿意干，35-50歲有經驗、有技術的工人太少很搶手，光從工費角度考慮成本就很高。油價上漲，材料運輸成本增加，上游房產價格已經有漲幅了，肯定會波及下游裝修行業。

　　■居然裝飾總經理徐靜：

　　我認為只要是和業主做好前期的溝通，然后做好量房、交底等工作，可以避免后期增項。居然裝飾從2005年就開始推“0增項”服務，并承諾“結算價=合同價”，除非是業主要求，并在雙方均同意的情況下才會增項，如果是因我公司原因造成的漏項增項，責任完全由公司承擔。我相信只要誠信報價，一定會贏得消費者信賴，我們公司在北京地區回頭客占到75%左右。

　　■生活家裝飾總經理李鵬飛：

　　漏項增項是家裝行業發展的一個痛點，也是消費者家裝消費體驗的一個痛點。

　　但這種現象其實也可以避免，生活家這么多年來一直倡導，把所有工作都做到施工前，所有的設計、項目、預算都在施工前和業主一一確認。2014年生活家裝飾推出“水電包死”所有水電改造項目全含，消除了容易增項的環節。

　　■愛空間裝飾總經理吳洪國：

　　裝修實現0增項是完全沒問題的。所有施工環節都在簽合同前確認，透明公開所有環節的工藝報價等，合同一旦簽訂后，如果出現增項由我們公司買單。即便是業主提出的增項，我們也不一定同意，我們規定開工5天后不再變更方案。承諾整個裝修過程公開、透明、不欺瞞，并接受業主監督。

　　■天貓家裝E站總經理強廣利：

　　裝修0增項已經實現。我們一直承諾“一口價0增項”，我們的宗旨是“把確定性留給客戶，把不確定性留給自己”。(來源：華商報)