日前,中國衣柜展正式升級為全屋定制展,從名字的改變可以看出,定制早已跳出了衣柜的范疇,正在朝著全屋的方向發展。在這個越來越追求個性化的時代,滿足消費者多樣化需求的定制家居產品受熱捧,從單品類的定制到全屋定制,逐漸向大家居的方向發展,“想什么就可以有什么”的定制服務,在對房屋空間高效利用的同時,更是在美觀上極大地融入了消費者的思想。
當然在追求定制的同時,消費者也遇到不少問題,材料、付款、安裝、設計等環節,那么定制品類如何規避問題?怎樣極大地滿足消費者的需求?如何讓全屋定制更放心?日前,定制界四大知名品牌,關于全屋定制、關于大家居,他們發表自己的看法,跟著北京晨報一起,來欣賞他們的精彩觀點。
全屋定制贏市場需三個核心條件
索菲亞副總經理 王飚
王彪認為,目前市場上的全屋定制出現兩個陣營:一個是傳統定制企業,屬于原生態的陣營。另外一個陣營是全屋定制出現以后,首先找到入口的傳統家具企業。王總進一步解釋道:“過去說定制衣柜,家具是進不來的,因為不可能家具企業轉型做定制衣柜,這個說不過去。但是現在傳統的定制都提全屋定制,我們同時也把行業的大門向各界敞開,尤其是向傳統的家具行業敞口,它們現在可能沒有實質性的動作,但是在名稱和服務的方式上已經有所轉變,這對消費者是好事。”但是不管哪個陣營,要贏市場定位有三個核心條件,個是服務能力,第二個核心條件是信息技術能力,第三個核心能力是渠道更迅捷通向消費者的能力,這三個是做到行業必不可少的。消費者要的是解決方案,企業是用方案推動產品的銷售,而不是用產品推動產品的銷售。大家居的核心是供應鏈的同步和協同,產品層面可以通過強強聯合或者各種合作,所有專業性不是問題。關鍵在于企業供應鏈是否可以撐的住。
大家居定制需要四個基礎
歐派家居總經理 楊鑫
現在每一家企業著重力完全不同,所做的產品品類、服務消費者的方式等等都不同,但目的都是想解決消費者的痛點,讓他們在購買和使用的過程中更簡單、便捷、舒適。
楊鑫認為,做大家居定制要有幾個基礎:是品牌的知名度,商家做這么多產品,如果消費者不認可你的品牌,或者只認可你品牌的某一部分的話,其他的產品沒有辦法賣出去。第二是產品的設計,需要保證設計風格的一體化。第三是供應鏈、信息化的準備。第四是企業的服務能力,定制對服務的依靠是很大的,而這需要大量的積累。
發展大家居有邊界
好萊客總經理 周懿
企業的系統或者后臺能力,決定了它是否能在不同的品類中創造更多額外價值。發展大家居,一方面是基于消費者習慣或者說傾向于一體化的趨勢,但是對企業來說,我認為是有邊界的。我們也在考慮我們哪些地方可以做得更好。垂直體系一定要有非常獨立的機構,如果把這些放在一塊的話,會存在這樣的現象,一種是產品會各自弱勢發展,另一種是人才受到限制。像歐派這樣分開的話,是優先保護了垂直體系的發育,而不是考慮終端的資源整合,他是先做縱線再做橫線。
發展多個品類迎合消費者 企業終獲利
尚品宅配副總經理 郭子騫
單品類發展,是過去家居企業這么多年歷史遺留下來的問題,比如櫥柜行業,很難有企業做到比歐派更厲害的,所以從營銷上的角度來說,企業會有這樣的想法:我在櫥柜方面已經做得很好了,為什么還要做其他的?但是對于企業來說,發展多個品類的經營,終企業還是獲利的。