房屋裝修的煩惱：逾期交房、質量不過關、擅自漲價、裝修效果與承諾不符

　　房屋裝修怎一個煩字了得

　　工商：房屋裝修應簽訂規范合同，遇到維權問題撥打12315

　　近年來，房地產行業快速發展，房屋裝修行業借勢而起，房屋裝修投訴也成為熱點話題。目前，很多消費者反映房屋裝修讓人頭疼，不僅費時費錢、勞心勞力，還需與裝修公司斗智斗勇，一個不小心，就會掉入不正規裝修公司精心設計的逾期交房、質量不過關、擅自漲價、裝修效果與承諾不符等陷阱中，更頭疼的是，事后往往難以維權。工商局提醒廣大消費者，房屋裝修應選擇正規裝修公司，簽訂規范《合同》，遇到維權問題及時撥打12315。

　　四大類房屋裝修陷阱坑人

　　1、裝修逾期

　　海口的彭女士反映，2016年9月25日與某裝飾集團簽訂合同裝修房子，合同約定房屋到2016年12月28日完工，但到期裝修公司一直沒有裝修好房屋，并且在未征得許可的情況下擅自停工。彭女士要求裝修公司盡快完工，并按照合同約定進行相關賠償，遭到了裝修公司的拒絕。彭女士于是撥打12315請求工商部門幫助，在工商的協調下，雙方達成和解，裝修公司同意盡快為彭女士裝修好房屋，事件得到處理。

　　2、質量不過關

　　2016年，來自沈陽的張女士給女兒女婿在海口的海悅東方小區購買了一套房子，并委托廣西品匠家具裝飾工程集團有限公司海南分公司進行裝修。可去年9月份裝修結束后，入住不到一個月，問題接二連三出現。

　　據張女士介紹，在房子和墻體出現漏水和脫皮的情況后，他們找到裝修公司協商，終公司同意支付15000元賠償，雙方達成和解。然而不久，墻體的瓷磚出現了更為嚴重的問題。在衛生間和廚房有多處瓷磚，只要用手輕輕一敲，就會發出咚咚的聲響，張女士懷疑，這些瓷磚里面是空心的。

　　此后，該公司指派了負責此事的工程監理部主管王海彬來到現場。經過確認，房屋200多塊瓷磚確實有近四分之一的瓷磚存在空鼓情況。王海彬表示，可能是施工不當造成的。目前該公司仍在對瓷磚后來出現空鼓的原因進行調查。而對于此次空鼓問題，他們也做出承諾，愿意承擔所有維修費用，并與張女士協商賠償問題。同時保證三個月解決房屋裝修存在的問題。

　　3、擅自變更約定價格

　　黃女士反映，2016年6月她支付了2000元定金讓某裝飾公司裝修房屋，商家設計裝修費約定為60000元，但此后商家在未征得黃女士同意的前提下，擅自將裝修費漲到80000元。黃女士認為裝修公司存在嚴重的欺騙行為，要求商家退還定金，不料遭到該公司的拒絕。黃女士致電工商部門，請求幫助。目前，經過工商部門的協調，雙方已初步達成和解。

　　4、裝修效果與承諾不符

　　趙先生反映，2016年9月底委托某裝飾設計有限公司裝修房屋，裝修完成后，他發現商家設計裝修的效果與之前承諾的明顯不一致，他認為這一行為不合理且存在欺騙，致電請求工商部門介入處理。經過工商部門的調解，雙方溝通后達成一致：商家對趙先生的裝修費進行優惠打折，收取其9.6折的裝修費。

　　市民對裝修房屋很無奈

　　3月3日，記者在海口市龍華區隨機采訪了10位市民，市民都對房屋裝修表示擔憂和無奈。

　　市民陳女士表示，只要是裝修過房屋的人都知道，裝修過程中會遇到擅自漲價、中途收費、提前收取全額裝修費等問題。如果不按裝修公司要求付款，很可能就會面臨逾期交房的問題。“我之前裝修房屋簽訂合同時，看到那么厚一沓紙就完全發暈了，里面一些條款看起來也是似懂非懂，我和老公每人看了一遍，覺得沒什么問題就簽字了。但是后來還是出了點問題，合同上的房屋面積比實際房屋面積多出了將近20平米，到吵吵鬧鬧事情也沒有解決。”陳女士回憶起來還是十分生氣。

　　市民黃先生表示，早幾年在海口買房并進行裝修，約定9.8萬元裝修公司全包，可工人進場施工后，公司打電話給他，稱電線不夠用，需要額外加200元購買，如果不給錢，工人就直接停工，導致逾期交房。逾期交房雖然有違約金，但裝修公司以遇到臺風等不可抗力因素為借口，想要違約金只能打官司。

　　常見裝修合同貓膩

　　1、工藝說明模糊不清

　　裝修公司或工頭報價時由于業主更多地會關注單項的價格，而經常忽略工藝說明，尤其是用什么材料、什么規格、什么等級以及應有的說明。裝修公司和工頭給消費者的報價單上就是用了模糊字詞。

　　2、單項面積上做手腳

　　一般業主也是關注單項的價格，至于實際的面積一般是大致估計，實際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項面積都稍微增加一些，單項價格又高，那么少則幾百，多則幾千就花費了。單項價格談定了以后，一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下，并記下來落實到紙面上，以免到時扯皮。

　　3、在報價單上做手腳

　　一些不誠信的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳，簡化一些工藝或對某些材質進行偷換。在簽定合同時，一定要親自逐項比較和核對相應的條款，是否跟裝修公司或工頭談妥的條件一致，不能忽略任何細節，不給留下任何可乘之機。

　　4、材料進場時提供劣質產品

　　雖然在合同上和報價單上寫得很清楚，該用什么材質、什么規格、什么等級的產品，但一些不誠信的裝修公司或工頭總會鋌而走險，以假換真。他們先進一些好材，趁業主不在偷換一些劣質材料，有的干脆先讓劣質材料使用在隱蔽工程里。材料進場時，要親自到場，帶上合同和報價單，并請懂行的人或監理到場一起驗收。

　　裝修施工出現問題該怎么辦?

　　市民在房屋裝修過程中發現問題，可以先同裝飾公司取得聯系，把發生的質量問題向裝飾公司說明，凡是由裝飾公司所做的裝修，都可以在保修期內進行保修。由施工質量造成的問題，如水管漏水、電路短路等，在保修期內出現質量問題，業主可直接找到原施工隊所在公司的負責人，協商解決途徑。如果協商不下，可用下列知識要求責任方履行責任，并保留司法申訴的權利：

　　我國《建筑法》規定，建筑工程實行質量保修制度。建筑工程的保修范圍應當包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統工程等項目;裝飾公司不能以合同未規定保修條款為由拒絕履行自己的保修義務。

　　我國《合同法》規定，承攬人提供材料的，承攬認定按照約定提供材料，并接受定做人的檢驗。因施工人的原因致使建設工程質量不符合約定的，發包人有權要求施工人在合理期限內無償修理或者返工、改建。經過修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應當承擔違約責任。

　　請使用工商提供規范式裝修合同

　　工商局相關負責人提醒廣大市民，裝修房屋時一定要選擇正規裝修公司，簽訂格式規范、內容詳盡的《合同》，消費者可采用工商部門提供的規范式裝修合同，簽訂前一定要仔細閱讀合同內容，考慮周到，為日后維權創造條件。規范《合同》應詳細注明施工工期、幾次驗收程序、制作過程說明、甲乙雙方各自提供材料的明細表和日期等，同時還要約定好違約金的賠付比例，并注意在約定裝修材料標準時做到細致、明確，對包括外墻、內墻、頂棚、地面、廚房、衛生間、陽臺等每個部位使用材料的品牌、型號都有清楚標明。

　　一旦遇到房屋裝修侵權問題時，消費者首先要明確責任方，并盡快與裝修公司交涉，遇到爭議時，應及時撥打12315投訴維權。

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