3月,整個(gè)家居市場(chǎng)進(jìn)入了黃金旺季時(shí)期。
隨著3·15促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的臨近,各賣(mài)場(chǎng)、品牌企業(yè)都在不遺余力地積極策劃,蓄勢(shì)待發(fā),準(zhǔn)備推動(dòng)3月家居市場(chǎng)的消費(fèi)熱潮,甚至有些品牌早在三月初就已經(jīng)推出了有關(guān)3·15的促銷(xiāo)優(yōu)惠信息,以期提前獲得消費(fèi)者的關(guān)注,為即將到來(lái)的旺季注入更多的市場(chǎng)活力。
制
MANUFACTURE
多重促銷(xiāo)回饋消費(fèi)者
隨著家居消費(fèi)觀念的改變,也給家居市場(chǎng)帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。例如,現(xiàn)在很多消費(fèi)者重視品質(zhì)消費(fèi)、重視環(huán)保消費(fèi)的觀念,這就使得國(guó)內(nèi)品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌、定制產(chǎn)品漸漸成為大眾消費(fèi)的“新寵”,引導(dǎo)了品牌在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)創(chuàng)新。
“為了保持對(duì)消費(fèi)者的回饋,我們會(huì)清除一些服務(wù)上的死角,和客戶(hù)不滿意的問(wèn)題。認(rèn)真地做回訪和問(wèn)題跟蹤。現(xiàn)在市場(chǎng)上的廠家都在開(kāi)始組織做3月份的促銷(xiāo)活動(dòng),我們曲美家具也是在按照每年的慣例向前穩(wěn)步推進(jìn)。”曲美家具董事長(zhǎng)趙瑞海告訴記者,在市場(chǎng)上普遍都在開(kāi)始促銷(xiāo)的時(shí)候,保持慣例促銷(xiāo),為消費(fèi)者多想一些,為消費(fèi)者清理服務(wù)的死角,或許可以給消費(fèi)者制造更多的實(shí)惠。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,黃金節(jié)點(diǎn)的促銷(xiāo)已經(jīng)成為家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的慣用手法,消費(fèi)者對(duì)于這些促銷(xiāo)手段也已是司空見(jiàn)慣。如何能緊跟消費(fèi)者需求的變化,在根本上推陳出新,吸引更多的消費(fèi)者,才是企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的重點(diǎn)。
3·15說(shuō)起來(lái)是個(gè)老生常談的問(wèn)題,每年也恰好是整個(gè)家居行業(yè)的黃金促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)。很多時(shí)候大家都在談?wù)撓M(fèi)者權(quán)益,但消費(fèi)者不應(yīng)該只在促銷(xiāo)口號(hào)上得到尊重和滿足。企業(yè)也應(yīng)該在踏踏實(shí)實(shí)做事的基礎(chǔ)上,想出更多促銷(xiāo)的方式來(lái)從真正意義上服務(wù)、回饋消費(fèi)者。
質(zhì)
QUALITY
品質(zhì)當(dāng)?shù)老M(fèi)安心
市場(chǎng)上的各種各樣的促銷(xiāo)手段總是讓消費(fèi)者眼花繚亂,一味地貪圖價(jià)格的低廉可能收獲的是后續(xù)更多的煩惱。
北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨就曾表示,在家居這個(gè)行業(yè)里,幾乎不存在“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。所謂“一分錢(qián)一分貨”,產(chǎn)品的用料考究,價(jià)格自然也就會(huì)水漲船高。
而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,促銷(xiāo)手段多樣的環(huán)境下,如何辨別真質(zhì)好又實(shí)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)則成為了消費(fèi)者的一個(gè)老大難,而這也恰恰是考驗(yàn)家具企業(yè)真實(shí)實(shí)力的時(shí)刻。
“3·15期間居然之家在北京地區(qū)開(kāi)展了‘質(zhì)惠同行,幸福裝家’的活動(dòng),會(huì)員可以享受免費(fèi)量房、免費(fèi)平面設(shè)計(jì)、明碼實(shí)價(jià)基礎(chǔ)上直降15%、節(jié)能減排補(bǔ)貼、滿贈(zèng)、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等系列活動(dòng)。”居然之家會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理李選選告訴記者,另外,居然之家每年3·15期間還會(huì)組織店長(zhǎng)接待日活動(dòng),由各店總經(jīng)理親自接待來(lái)訪顧客,為消費(fèi)者答疑解惑,積極聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,處理消費(fèi)者投訴。在3·15期間切實(shí)做到向消費(fèi)者傾斜的理念。
所謂的店長(zhǎng)接待日活動(dòng),其實(shí)并不應(yīng)該只局限在3·15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)品質(zhì)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代,踏實(shí)做好產(chǎn)品,保證產(chǎn)品能真正被消費(fèi)者接受,健全完善售后體系,才可以讓消費(fèi)者信賴(lài)品牌,安心選擇。
智
INTELLIGENT
別出心裁搞促銷(xiāo)
如今,家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,每逢節(jié)假日或是黃金促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),行業(yè)中的促銷(xiāo)聲便此起彼伏。商家的促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)手段也在逐步變得多樣化。
從今年開(kāi)年的市場(chǎng)情況來(lái)看,各大家居賣(mài)場(chǎng)鉚足了勁,促銷(xiāo)動(dòng)作頻頻。企業(yè)或賣(mài)場(chǎng)在推出“營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)”之前更需要準(zhǔn)確把控消費(fèi)者的需求、洞悉市場(chǎng)的變化。
消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷改變也會(huì)促使賣(mài)場(chǎng)、商家改變固有的促銷(xiāo)形式。為吸引更多的消費(fèi)者參與促銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)不得不選擇在營(yíng)銷(xiāo)手段上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
紅星美凱龍?jiān)缭诮衲觊_(kāi)年的一場(chǎng)誓師大會(huì)上就定下了今年一整年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,真正做到每個(gè)月有活動(dòng)、每個(gè)節(jié)點(diǎn)有促銷(xiāo)、造美、造粉、造節(jié)、造事。3月11日-12日為期兩天的“兩天來(lái)了”將攜手“春妮家裝團(tuán)”及眾多明星亮相賣(mài)場(chǎng),讓消費(fèi)者與明星零距離。除此之外,還有“超級(jí)會(huì)員日”等促銷(xiāo)活動(dòng)在全年的旺季節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)。
其實(shí)不難看出,目前家居賣(mài)場(chǎng)和消費(fèi)者兩者之間的認(rèn)知還不夠清晰,面對(duì)龐大的消費(fèi)群體,商家不可能全然了解他們的需求,只能順應(yīng)絕大部分消費(fèi)者的想法來(lái)制定更具特色的營(yíng)銷(xiāo)方式,更多的是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)抓取,爭(zhēng)取越多越好的消費(fèi)人群,從而追求銷(xiāo)售金額的總體提升。
而大多數(shù)消費(fèi)者則也會(huì)有選擇性的進(jìn)入商家的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日中,在“優(yōu)惠”的大旗下,完成自己的購(gòu)物之旅。
一向以爆破營(yíng)銷(xiāo)為金名片的城外誠(chéng)家居也在這個(gè)黃金節(jié)點(diǎn)毫不遜色,“3月11、12日這兩天是我們今年場(chǎng)大型的開(kāi)年促銷(xiāo)活動(dòng),我們將主題定為‘開(kāi)城惠,樣樣紅’。五館千店讓紅利、發(fā)紅包、送紅禮、爆紅款,百萬(wàn)讓利、千萬(wàn)好禮……除此之外,我們還特別邀請(qǐng)了實(shí)力唱將黃安,‘小鄧麗君’趙雅萱唱響城外誠(chéng),旨在為消費(fèi)者打造一場(chǎng)集實(shí)惠和娛樂(lè)于一體的家居盛宴。”城外誠(chéng)總經(jīng)理劉程寬說(shuō)。
營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)并不輕松,但從目前整體形勢(shì)來(lái)看,這已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一條必經(jīng)之路。“搶市場(chǎng)”的行為更是成為了更多企業(yè)的青睞方式。
除了多搞營(yíng)銷(xiāo),有些賣(mài)場(chǎng)也開(kāi)始選擇其他途徑來(lái)突出自身特色,例如改善硬件設(shè)施、改善服務(wù)承諾、引入多元業(yè)態(tài)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,動(dòng)輒而起的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)并不能真正成為行業(yè)主流,擁有明顯特色的家居賣(mài)場(chǎng)才會(huì)收獲更加穩(wěn)定忠實(shí)的消費(fèi)群體,才能立于市場(chǎng)的不敗之地。(來(lái)源:北京晚報(bào))
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