7月1日,南京市工商局統一發布了“開展流通領域住宅裝飾裝修行業專項整治”的消息,本次整治從7月至10月,為期4個月,根據文件顯示,整治范圍囊括了裝修行業上下游。針對本次大規模的行業整治行動,記者昨天采訪了裝飾行業相關從業人員,他們表示,政府牽頭來規范市場,他們歡迎,但是力度有多大?究竟能否解決目前裝飾行業存在的若干違規現象?
記者從前期的調查了解到,有兩個方面讓裝飾行業飽受詬病,一是低價套頭;二是裝飾公司以次充好。前者成為了一種潛規則,而后者則形成了龐大黑色利益鏈。
A
工商部門動真格了,專項整治裝修市場
“如果沒記錯,這是我從業7、8年來,工商部門次大規模對裝飾裝修市場進行專項整治。”南京一家裝飾公司老總告訴記者。
記者了解到,本次工商整治內容包括銷售裝飾裝修材料專業(批發)市場、專業商場(大賣場)、建材商(門)店、網絡銷售平臺和提供裝飾裝修服務的企業。
集中整治無照經營、銷售和使用不符合強制性標準或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為,以及裝修服務質量差、不履行合同約定、不履行退換貨或“三包”義務、不按合同約定的價格結算或擅自變更裝修項目內容、期限等突出問題。
“產品、經營行為和合同都納入本次整治中,的確比較少見,也說明政府部門對本次整治的重視程度。”南京裝飾行業某協會負責人說,希望整治后,工商部門對裝飾行業監管能建立長效機制。
B
貓膩很多,整治不易,任重而道遠
“裝飾過程中,人工費用一般很透明,但是材料上貓膩就多了。”南京愛華裝飾總經理告訴記者。
記者調查了解到,在裝飾材料中,環保、產地、品級都會造成價差很大,可達到50%-600%。比如乳膠漆,市場上的正規環保漆費用是30元/平米,可非環保漆費用是5元/平米。復合地板,一般是容易賺差價的,因為需求量大,環保品80元/平米,非環保品只要20多元/平米;產地導致價差,同樣一塊地磚,廣東產是8元/塊,山東產是4元/塊,廣東產的質量好,色差少,但往往有可能消費者看到的是前者,拿到手的是后者;再是品級導致價差,木工板、線條板品級不一樣,往往一般價差在50%上下。
記者還了解到,不少裝飾公司里項目經理和材料商也達成“地下協議”,為了賺取更多,他們往往幫助材料商隱瞞裝修材料的好壞。
C
行業協會盼此次能好好治治“低價套頭”
“本次工商牽頭整治,我們沒有參與,所以不好多說,但是希望工商部門能好好整頓一下市場‘低價套頭’的潛規則行為。”南京裝飾行業協會的孫秘書長向記者表態說。
為了搶生意,不少裝飾公司采取“低價套頭”的市場操作手法,先把生意搶過來,但往往在實際裝潢過程中,消費者會發現并沒有撿到便宜。據了解,“低價套頭”已經成為了行業潛規則,當然也是投訴焦點。那究竟一個裝飾公司多少利潤算合理呢?一些裝飾公司老總告訴記者,合理的毛利應該在30%左右。雖然這一毛利高于商品流通領域15%——20%的毛利率,但由于牽扯到高額人工成本,這個毛利率應該在合理范圍內。
孫秘書長表示,“低價套頭”還需要政府部門監管起來,從裝飾材料市場到合同文本,以及到投訴處理辦法,都需要拿出一系列辦法。記者了解到,2009年《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》出臺,投訴受理的條件與范圍中并沒有涉及到“低價套頭”。