?????? 目前，南京一些入住兩三年的精裝房中，開發商標配的木地板、瓷磚、門窗和柜體等開始接二連三出現質量問題。這些非業主自行選購的“家當”，由于多數過了保質期，售后服務成了被踢的“皮球”。就是維修有保障的小區，開發商或物業“自養”的售后服務人員往往獅子大開口收費，讓業主們直喊傷不起。針對精裝房家居產品售后問題，記者進行了一番調查。 現代快報記者 陳勇民。

　　??亂象一：維修費很高

　　??“我家地下室木制防盜門的門板已開了個大口子，長約40多厘米，可以看到防盜門中的填充物了。”前不久，家住河西一精裝房的業主宋先生向快報記者反映，他向跟開發商隸屬同一集團公司的物業報修時，被告知防盜門已過了兩年保質期，他們可以協助聯系廠家，能不能維修得看廠方的態度。但一周后物業告訴他廠家已聯系不上了，如果讓他們從外面請人修理得照價付款。

　　??宋先生說他想不明白，門是開發商提供的，壞了總該修一修吧，如果說防盜門質量過硬，怎么用了不到三年就壞了呢?經幾次交涉后，物業請來木工把門修整好了，要了400元，說是材料費用和上門費。因擔心地下室物品失竊，宋先生說他還是想早點“讓門防盜起來”，但收了400元有點過分，且沒有發票。

　　??亂象二：相互間扯皮

　　??家住夢都大街附近精裝房的楊女士家里衛生間部分瓷磚起鼓、開裂，有的地方已脫落。她告訴記者，家中有小孩，瓷磚不快點鏟掉重貼，說不準哪天孩子被割傷了后果不堪設想。開發商來看過說是瓷磚供貨商產品有問題，供貨商來查看后認為是施工單位貼得工藝不到位造成的，與他們無關。由于施工方是開發商指定的，楊女士又回頭來找開發商，兩個月的嘴皮磨下來，開發商終給了800元，讓她自己找人整修。

　　??亂象三：售后人員雜

　　??“開發商自己養了幾個建材售后服務人員，只要給錢無所不能，什么都會修，什么都敢修。”司馬老先生向快報記者反映他家精裝房兩次出現問題的遭遇。一次是去年底發現的地板鋪裝連接縫太大，能夠塞進一個1元硬幣，有的地方還起鼓。開發商請來了一位自稱是木地板售后人員，折騰了大半天，問題解決了，給了150元外加一包煙。

　　??另外一次是近雨水多，家中櫥柜兩個地柜的門關不上了，這次是物業請來的號稱是櫥柜售后服務人員。工人師傅一上門，大家都愣住了，原來跟去年底來修地板的是同一個人。上門的師傅坦承，他是長期掛靠在這家開發商門下，為小區的業主們修修補補，這樣開發商和物業省心，自己也能混口飯吃。司馬老先生認為那師傅人還是挺實在的，不管內不內行就讓他“有口飯吃吧”。修過后師傅認為司馬老先生是老客戶，只收了100元，香煙不要了。

　　??[內幕]

　　??為多賺錢貨不對板

　　??據了解，精裝房交到業主手中時，地板、潔具、門窗、櫥柜等全由開發商標配。業主對這些家居品牌并不了解，一旦出現質量問題維權起來較費勁。尤其像防盜門和窗戶這類關系居住安全的產品，如果不是使用了知名品牌，以及品牌商的悉心售后維護，發生意外，非同小可。

　　?????? 江東北路一精裝房開發商負責人李先生表示，開發商只是一個“組合機構”，將各種建材和家居用品組合起來，供貨商負責產品質量、安裝和售后，出了問題開發商也會找供貨商協調解決。為了避免家居用品因質量和安裝等問題與業主產生矛盾，開發商只有從家居用品的源頭抓起。有良知的開發商，會尋找品牌過硬的建材商合作，而有的開發商只做一錘子買賣，為多賺錢往往將劣質產品堆砌一屋，造成今后糾紛不斷。

　　??南京裝飾材料商貿協會會長張曉強認為，精裝房的家居產品售后，開發商責無旁貸，但部分開發商做法有點混亂，他們往往在做預算時，對家居產品的費用能壓則壓，招標時報價者得。供貨商為了生存，給開發商的產品配置和質量多少會打折扣，投標展示的是“好樣”，中標后供貨的是“孬樣”。另外，開發商標配的產品往往只保修一年，之后建材品牌不會主動進行售后服務或維護。

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