O2O時代來臨，裝修電商風生水起

　　日前金螳螂裝飾股份高調炒作將砸十億人民幣做電商，暫不論它在選擇合作網站和商業模式上是否值得商榷，但這也說明了O2O時代來臨傳統行業面臨變革。裝修是個傳統行業，裝修公司與客戶的關系建立到服務全程結束，都離不開雙方面對面的交流，以往很難想象到裝修公司和互聯網的關系會是什么樣，更不想到會發展到密不可分的程度。如今的福州裝修市場，裝修公司介入電商領域已比三年前增加了不少，小到裝修公司設置一名網絡人員負責線上推廣，多則裝修公司成立數十號人馬的電商部門，讓人們深刻體會到O2O時代的來臨。

　　有家裝飾電商部一角

　　通過搜索引擎的關鍵詞推廣，特別是百度關鍵詞競價的推廣，裝修公司從網上引來客戶是眼下福州裝修行業的普遍做法，雖然福州有上千家的裝修公司，而真正在互聯網上投入資金和人力的公司不到30家，這個數據還不能說具有行業的代表性，但這個數據的變化之快卻能說明問題，裝修公司做電商已成為一大發展趨勢。

　　目前福州裝修公司進入電商領域也普遍是嘗試階段，絕大部分還停留在搜索關鍵詞引擎競價、論壇發帖和網絡廣告的初級階段，僅個別裝修公司委托專業網絡推廣公司做些刷流量的服務，而裝修公司專業開發互聯網推廣的還幾乎沒有出現。營銷專家許孫鑫曾撰文指出這是“命懸百度”的做法，一旦裝修公司沒有在各大搜索引擎燒錢了，裝修電商也就灰飛煙滅了。但裝修公司作為傳統型企業，在能夠去互聯網開發市場已經是一大進步，我們也可以看到這是有嘗試就有未來的可喜變化。

　　福建家裝巨頭——福州有家裝飾是裝修電商中的領頭羊，該公司的電商部有30余號員工，2013年電商部銷售額超過3000萬元人民幣，這樣裝修電商規模在全國也是絕無僅有的。據悉，福州有家裝飾2013年的網絡廣告投入約80萬元人民幣，這樣的投入產出比也明顯優于傳統媒體，因而也激發了該公司對電商渠道的極大興趣，公司電商部門在急劇擴張中，預計到明年電商部員工將達到上百人的規模。有家裝飾進駐廈門市場后，也把電商作為一大重要營銷渠道，如此也將促進廈門裝修行業的電商化步伐。

　　據有家裝飾的電商部負責人介紹，電商部門成立一年多時間來，業務開展很順利，部門的擴張也很快速，從初的兩個人到半年后就增加到如今的30多人團隊。目前有家電商部的做法也和其他裝修公司一樣，不同的是有家裝飾的廣告投入上與同行拉開了距離，但這種差距是沒有門檻的，考慮到同行也可能快速跟進的因素，有家裝飾電商部正在籌建網絡推廣部和網絡編輯部，目的是在網絡推廣上要告別對搜索引擎關鍵詞競價和網絡廣告的依賴，通過網絡推廣技術把電商渠道推向新的臺階，實現有家裝飾電商的真正核心競爭力。

　　業內人士指出，福州裝修公司做電商并不是都能向有家裝飾那樣實現盈利，不少裝修公司的電商部門還是處于虧本經營狀態。一些從事高端市場裝修服務的裝修公司，在電商領域獲得客源的機會相對比較少，投入和產出無法實現平衡;一些小微裝修公司雖然設立電商部門，但由于資金實力的問題而難有起色;更多的裝修公司則因為電商部門本身缺乏相關人才，總是跟在別人身后去嘗試，自然也就沒能把這個渠道經營起來。從整個裝修行業的電商情況看，目前福州裝修電商也和其他行業一樣，大部分裝修電商并不賺錢，這也再次提醒裝修行業的企業，電商雖是市場發展的趨勢，但電商有個具有技術含量的渠道，沒有相關人才的團隊為基礎是難以實現裝修電商化的。再者裝修行業的服務特征又對電商產生一定的局限，因為裝修業務不同于其他產品銷售，裝修業務必須由交易雙方進行很多線下交流，每個環節都需要線下的溝通才能完成，因而線上的功能受到一定的制約。有家裝飾的電商部負責人認為，裝修電商不僅是公司的一個新渠道，線上推廣線下交易的僅僅是從營銷的角度去看，同時，線上推廣給企業品牌宣傳帶來的效益更是不容低估的。