對(duì)于消費(fèi)者來說，建材信息和家庭裝潢信息極度不透明，產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)，中間環(huán)節(jié)太多，涉及人員也多，導(dǎo)致建材價(jià)格高昂，裝修報(bào)價(jià)不透明，水電隱蔽工程問題難察覺，裝修市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系不完善，維權(quán)難度大，使得整個(gè)裝修過程體驗(yàn)極差。

　　售前

　　★ 選擇難度大、成本高

　　家裝市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格水平都不透明，用戶需要反復(fù)對(duì)比、仔細(xì)挑選，甚至需要事先學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

　　★ 中間環(huán)節(jié)多，價(jià)格虛高

　　建材產(chǎn)品、家居家具等由于經(jīng)過經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、裝修公司、設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)的層層加價(jià)，終售價(jià)往往比出廠價(jià)高2~3倍甚至更多。

　　售中

　　★ 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督消耗大

　　出于對(duì)裝修公司/施工隊(duì)的不信任，用戶需要花費(fèi)較多時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，處處提防，勞心勞力。

　　★ 隨意增項(xiàng)超預(yù)算

　　設(shè)計(jì)師/施工隊(duì)為了吃差價(jià)或拿回扣，往往以增加工程等各種理由惡意加價(jià)，而用戶處于弱勢(shì)地位，只能被動(dòng)接受，結(jié)果超出裝修預(yù)算。

　　★ 工期長(zhǎng)、易延期

　　增加工程的另一個(gè)直接結(jié)果則是延長(zhǎng)了裝修的工期，耽誤用戶的時(shí)間。

　　售后

　　★ 維權(quán)難度大

　　裝修一旦開始，用戶中途停止的成本較高，由于沒有對(duì)裝修公司有效的懲罰機(jī)制，若過程中發(fā)生糾紛，用戶就處于劣勢(shì)地位，只能忍氣吞聲，維權(quán)難度大。

　　★ 質(zhì)量無法保障

　　裝修結(jié)束后，遇到各種裝修質(zhì)量問題，裝修公司往往以各種理由推脫責(zé)任，導(dǎo)致后期維護(hù)及補(bǔ)救措施遙遙無期。

　　★ 缺乏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　消費(fèi)者在驗(yàn)收過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)可循，不知如何進(jìn)行驗(yàn)收，往往會(huì)出現(xiàn)裝修質(zhì)量隱患，而用戶不得而知。

　　對(duì)于裝修公司來說，把大量的錢花去做品牌營(yíng)銷，往往施工和質(zhì)量就會(huì)被忽視。作為生產(chǎn)廠家把大量的費(fèi)用花在流通渠道上，而且直接提供服務(wù)的設(shè)計(jì)師沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，不得不通過拿材料商的回扣來保證自己的利益。另外，裝修工人也沒有尊嚴(yán)，做好做壞無所謂，因?yàn)檠b修公司不是他們個(gè)人的，且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)施工過程偷工減料或者故意延長(zhǎng)工期，期間也會(huì)向房主推銷建材拿回扣。行業(yè)看上去很有前景，但是痛點(diǎn)極多，從業(yè)者疲憊，消費(fèi)者體驗(yàn)也極差，這就是整個(gè)家裝行業(yè)面臨的大環(huán)境。