專訪重慶生活家裝飾總經理翟燕

本文轉摘至重慶晚報

今年五月,安其居裝飾稱資金鏈斷裂突然關門，在重慶整裝市場可謂一石激起千層浪。“整裝到底好不好？”“整裝的保障在哪里？”“什么樣的整裝公司才是靠得住的？”一場前所未有的關于整裝的討論在眾多消費者中間展開。

眾所周知，一直憑借規模效應帶來高性價比的整體裝修已經成為重慶眾多新房業主們選擇裝修的新寵，其省時、省心、省力更省錢的核心競爭力也是消費者們一致認可的。然而，近一年來部分整裝公司問題頻發，難免為這個正在蓬勃發展的行業帶來了一絲陰霾。

整裝行業需要怎樣才能健康發展？行業一線品牌公司又應當怎樣來維護整裝這一優質模式不被抹黑？帶著這樣的問題，重慶晚報記者專程走訪了整裝標準發布企業，重慶生活家裝飾總經理翟燕女士。

“整裝行業需要標桿，生活家向著這一目標努力！”

企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。這句早已耳熟能詳的話，在翟燕心中卻有著截然不同的分量。

“整裝行業需要標桿企業來帶領行業健康發展！”翟燕表示，早在去年12月，我們首度發布生活家整裝標準白皮書，目的就是要解決消費者對于整裝的一系列疑問，打破市場上對整體家裝的種種猜疑。“我相信，把整裝設計標準、施工工藝標準、用料標準、服務標準等一系列流程公開透明地曬出來，讓大家知道什么樣的整裝才是好的整裝，讓重慶消費者真正能做到心中能夠有一桿秤，去判斷去篩選。”

“為什么我們要努力向著整裝行業標桿目標邁進，因為我們希望看到這個行業能夠健康發展！”翟燕斬釘截鐵地說“整裝是的裝修模式，但絕不是拉個牌匾，搞個場地，湊伙人馬就能搞定的事情，在整裝這條路上沒有捷徑，需要多年的時間積淀、金錢、精力甚至情感的鋪墊，才能摸爬滾打積淀出一套豐富經驗！生活家希望憑借自己的努力，一步一步向著標桿企業邁進，為行業能夠健康發展盡到自身的綿薄之力。

“生活家不斷提升自身標準，愿與行業伙伴共同前進！”

從去年的《整裝標準白皮書》到今年3月的《整裝消費者指南》，再到6月采用原裝進口高端品牌主材，引領整裝標準再升級，生活家裝飾總是在不斷刷新整裝行業標準新高度。

翟燕告訴記者，在生活家進入重慶以來，一直不斷將整裝標準提升至一個新高度。“不斷超越自己是累的，但我們不能停下來。”她表示，其實很多時候沒有去想著做那些“高大上”的營銷話題，生活家一直質樸的認為，不斷提升產品、提升自我標準、誠信、透明這些才能真正贏得客戶。

“不忘初心，方得始終！”翟燕說，企業的經營都要回到解決客戶需求的層面，誰能夠限度解決客戶問題，就能限度贏得市場，生活家既然以標桿企業為目標，那就要不斷迸發出能夠促進行業不斷前進的動力，才能與其他整裝行業伙伴一起推動行業整體健康發展。

“愛與責任是企業文化，員工是生活家核心的價值！”

在生活家應聘，會有一張特殊的試卷，對每個員工都會問“你如何理解愛與責任”？“我們的員工就是生活家企業文化核心的價值表現。”翟燕很自豪地告訴我們，“愛是責任的體現，責任是愛的化身，在生活家看來，愛與責任更是企業不可替代的軟實力，是不屑于用價值去衡量的人文財富。”

“當公司成功晉級集團A類公司時，我們為每個員工準備了一盒糖果一束鮮花；元宵節加班工作時，我們為大家送去熱騰騰的湯圓；每到下午，更是為每位員工的辦公桌送上一份下午茶點……這一切，都是讓大家感受到我們是一個大家庭，倍感家的溫暖。”翟燕說，當每位伙伴、每個員工都打心里認同生活家時，生活家自然就像一個大家一樣，將每個人的心都拉近。“當我們用內心深處的愛，付予實際行動，相信這樣為客戶帶來的作品一定是真善美的好作品。”翟燕表示，未來生活家將通過人才戰略不斷強化軟實力，保證把產品優勢發揮出來，為客戶帶來更多價值！

記者手記《行業標桿的煉成》

在結束與翟燕的專訪后，心中有著千絲萬縷的感慨。從行業標準發布到全面提升超越，從企業文化建設到關愛員工成長，生活家裝飾作為整裝行業的橋頭堡，從成立之初，就一直以行業標桿為目標在不斷要求自己。我們欣喜地看到，整裝市場大浪淘沙、不斷洗牌，一批以重慶生活家裝飾為代表的優質整裝企業已經脫穎而出。在消費者對整體家裝有一個更加清晰認識的，像生活家這樣以行業標桿為目標的企業，一定會引導整裝市場健康快速發展。