王女士于2014年7月在南關區南部新城力旺美林小區購買了一套住房，剛進入2014年供暖期時，王女士只交了20%的供暖費。11月初，王女士經朋友介紹，認識了一位專業的裝修工長，于是她準備在冬季裝修，這樣既能看看新房的地熱供暖效果，又能在2015年的春節前入住，邀請朋友前來新房做客。12月4日，王女士又向大唐熱力公司補交了80%的供暖費。

然而，補交熱費后，屋內的供熱溫度卻讓王女士大失所望，王女士說，由于她的房子是地熱供暖，她準備進行簡裝，預計工期大約40多天就能完事兒，但她交了全額供暖費后，室內溫只有8℃。裝修工長告知她：若在室溫達不到了15℃的屋內刮大白的話，很容易造成墻面掉皮和墻體顏色深淺不一，刮大白只能因此延期。

為裝修想讓室溫達標 一波三折

王女士說，她找到物業公司，物業公司告知她：可能是進水管內的壓力不夠，導致室溫偏低。她又找到大唐熱力公司的維修人員，經過維修人員的調試，維修人員又建議她清洗地熱過濾網，然而，王女士照做后，室溫非但沒有提升。對此，維修人員給出的解釋是：熱力公司供暖沒有問題，是小區入住率低導致的室溫過低。”

王女士說，她能想到的提升室溫的辦法都想了，但因為室溫過低導致裝修工期的延誤，于是，她想到了讓大唐熱力公司進行測溫和退費。然而，大唐熱力公司得知王女士的想法后，告知王女士：若整個小區的入住率達不到50%，住戶家的供暖不達標，熱力公司不會給測溫，也無法給退費。

物業公司、大唐熱力公司讓業主不滿意

26日下午，記者就此事聯系了南部新城力旺美林小區物業公司的客服，她說：“小區的入住率只有20%-30%，有一部分業主家的室溫能達標，有一部分業主家的室溫不達標，物業公司也在配合業主聯系大唐熱力公司處理此事，我會把這件事反映給領導，爭取找到一個讓業主滿意的處理辦法。”

對此，大唐熱力公司的工作人員給出的答復是：“不方便接受采訪，如果業主有問題可以讓她自己聯系熱力公司。”王女士對物業公司和大唐熱力公司給出解釋很不滿意，她說，她為了裝修交了全額供暖費，而室溫過低不達標，讓裝修延誤，難道就因為入住率達不到50%，要讓退費成為泡影嗎？她希望相關部門能給她一個合理的說法。

“建議業主和熱力公司協商把損失降到”

隨后，記者咨詢了劉繼業律師事務所的謝律師，她說，若小區的入住率達不到50%導致室溫不達標，業主很難追究熱力公司的責任，即使走法律途徑，也很難維權，造成的裝修延誤和無法退費的損失只能業主承擔，建議業主和熱力公司好好協商一下此事，爭取把業主的損失降到。