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新門全是傷痕 商家卻無反饋

2017-12-12 10:40 來源: 北京晨報 作者:小丹子 閱讀(

  市民吳女士8月份在美心木門定制了7扇木門,花費兩萬元。12月6日,木門送到后卻發現上面有大大小小多處磕傷或劃痕。她和商家反映后卻無人搭理,不給退換。吳女士多次打電話投訴,卻始終沒有反饋。昨天,商家表示會再和吳女士協商處理。

新門全是傷痕 商家卻無反饋
新門全是傷痕 商家卻無反饋

  七扇美心木門送到家后,吳女士發現竟無一扇完好,全都有傷痕。吳女士/供圖

  吳女士告訴北京晨報記者,她在南四環的家具城內選購了美心木門的木門。“我們當時定好了型號和尺寸,然后就等待送貨了,當時花了兩萬元。”她稱,木門都是實木并且刷白色的漆,和家中的家具顏色相配。可是她沒想到,門送到家中的時候上面卻滿是傷痕。記者從她當時拍下來的照片上看到,幾扇白色木門上分布著大大小小的傷痕。有的是門板上有裂痕,有的是門框上磕掉了漆。更有的門上磕了很多個小坑。記者看到,雖然傷痕都在門側,但是因為白色的漆有磕掉的情況,所以看起來非常明顯。

  此后,吳女士幾次撥打投訴電話,向廠家反映情況,并希望他們能把破損的門更換掉或者退款。但是對于吳女士的要求,卻一直沒有人給出回應。“他們不管將破損的門拉走,也不給我們更換新的門。現在這些門還在裝修的房子里呢。”

  讓吳女士心煩的還不僅磕碰損傷的門,還有家里的裝修進程也被耽誤了。“因為門沒有更換或者維修,我們也不能進行驗收安裝。家里的一些柜子和地板都要安上門之后才能測量然后安裝的,工期已經往后延期了一個星期。”她稱,其間已經多次找廠商希望獲得解決方案,但是均未得到答復。

  昨天,記者就此情況聯系了美心木門工作人員,對于吳女士的情況,工作人員表示會了解后給出回復。下午,工作人員回復,已經和吳女士聯系并商定繼續協商處理。吳女士則表示對方已經答應協商,如果協商未果,她會向工商部門投訴。(來源:北京晨報)

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