產前挺著大肚子,希望“我樂櫥柜”專柜能夠退還1萬元的預付款,但退款未果,等生產后要處理此事,卻發現該專柜已經停業整頓。市民羅女士昨日向本報反映了她在臺江紅星美凱龍商場遇到的囧事。
市民羅女士介紹,去年8月,她的丈夫陳先生向商家交了1萬元的預付款,商家并未提供任何服務,后因新房的裝修事宜由裝修公司承包,無需另外做櫥柜,她便找商家要求退款。商家以消費者占用抽獎名額等理由不退款(本報去年9月14日曾報道此事)。
此事經本報報道后,羅女士恰好進入生產階段,退款維權一事也就不了了之。“本想如果實在不能退錢,就用這1萬元在這家專柜買家具。”羅女士說,沒想到,近“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店停業了。一想到交的錢拿不回,羅女士就很著急。
昨日下午,記者同羅女士來到臺江紅星美凱龍二樓的“我樂櫥柜”專柜,只見店內柜臺落滿灰塵,專柜門口有臺江紅星美凱龍商場在去年12月22日貼出的通知,稱“商戶正在積極處理客訴當中,展廳停業整頓”。
記者了解到,目前有20多名消費者投訴該商場的“我樂櫥柜”,其中有些消費者交款一年,櫥柜卻不見蹤影。商場方面表示,正是注意到“我樂櫥柜”投訴多的情況,因而去年12月要求該專柜停業整頓。目前商場方面已經聯系“我樂櫥柜”南京總公司的大區經理劉經理,介入消費者維權問題的處理。
劉經理昨日介紹,有20多名消費者投訴“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店,經過前兩周的處理,已經完成其中8名消費者的維權處理,這些消費者要買的櫥柜產品已經抵達福州。其他消費者的維權問題,他會在紅星美凱龍商場繼續處理。
劉經理表示,消費者已交的錢款是由“我樂櫥柜”臺江紅星美凱龍店的經營者江某收取的,該公司無法為消費者辦理退款,但會負責提供和貨款等同價值的櫥柜家具。今明兩日,他會在臺江紅星美凱龍,如果維權的消費者同意廠家的處理方法,可攜帶上收據、合同、身份證原件及復印件等材料,前來簽書面協議。(來源:福州晚報記者
李錦清)