近，高女士正為快裝修好的新家頭疼，她在萬鏈官網(wǎng)花11萬購買了整體裝修，還未入住，屋里就出現(xiàn)衣柜側(cè)板脫落、房門關(guān)不上、地板裂縫等諸多問題。而經(jīng)北京晨報(bào)記者調(diào)查，施工人員并非萬鏈網(wǎng)銷售所稱的“萬科”團(tuán)隊(duì)。昨天，萬鏈網(wǎng)與高女士協(xié)商，愿對出問題的家裝進(jìn)行退款，但對于施工團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的質(zhì)疑，對方表示調(diào)查后回復(fù)，截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到回應(yīng)。

　　新房內(nèi)滿目瘡痍

　　“地板、門窗、柜子……沒一樣挑不出問題的。”新房裝修本是件令人開心的事兒，但沒想到一提起自己的新房，高女士就一臉惆悵。昨天，記者來到高女士家中，只見地板上還堆放著不少貼著“萬鏈”商標(biāo)的紙箱和物料，裝修基本完工。

　　可仔細(xì)一看，記者發(fā)現(xiàn)不少裝修成果確實(shí)讓人哭笑不得。臥室中的一組衣柜，左側(cè)外層門板已脫落(見圖)，“幸好沒住之前就掉了，這要是住進(jìn)來砸到或扎到孩子，后果不敢想。”高女士指著衣柜的把手說，“你看，連把手都能安得一高一低。”走過客廳時(shí)，感覺腳下高低不平，記者看到剛鋪完的木地板踩上去就下陷。而廁所門關(guān)不上、櫥柜多處露隙、墻上電源插座被擋住一半等五花八門的問題，在高女士家隨處可見。

　　施工資質(zhì)遭質(zhì)疑

　　高女士告訴記者，今年8月，她在萬鏈網(wǎng)上花11萬購買了整體裝修套餐，“起初選擇在萬鏈訂購，是因?yàn)樵撋碳沂怯扇f科和鏈家合作的，都是大品牌，覺得質(zhì)量有保障。且銷售人員告訴我，施工都是萬科的人。”

　　記者登錄萬鏈官網(wǎng)，看到公司介紹中寫著依托萬科房地產(chǎn)開發(fā)和百萬套精裝修交房經(jīng)驗(yàn)，以及鏈家地產(chǎn)全鏈條服務(wù)平臺，共同投資成立，但未注明裝修團(tuán)隊(duì)資質(zhì)。

　　記者以消費(fèi)者身份撥打咨詢電話，銷售人說，“咱們的施工團(tuán)隊(duì)是萬科派的。”而為高女士家施工的工人卻與之說法不同，稱裝修團(tuán)隊(duì)并不屬于萬科。隨后，記者致電萬科公司，工作人員稱，確有投資合作，但施工團(tuán)隊(duì)由鏈家招募，“不是我們派人”。

　　萬鏈同意部分退款

　　高女士稱，11月7日驗(yàn)收當(dāng)天，她就對成果十分不滿，于是便與萬鏈網(wǎng)反映，“后來一個(gè)工作人員來家里看過，說只能幫我改櫥柜，把其他地方修修，之后就沒信了。”高女士向萬鏈網(wǎng)提出退款和賠償要求，已完成且沒問題的部分可從中扣除。”

　　昨天，經(jīng)過雙方協(xié)商，萬鏈網(wǎng)同意將對出現(xiàn)問題的家裝進(jìn)行退款，對于施工團(tuán)隊(duì)資質(zhì)問題，售后表示調(diào)查后回復(fù)，截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到任何回應(yīng)。(來源: 北京晨報(bào))