一些工作較忙的業主并不能經常到施工現場監管施工過程。同時,由于裝修專業性比較強,有不少業主看不懂、弄不明的細節,所以越來越多的市民選擇家裝監理,為自己的房子把關。
業內人士認為,由于第三方監理對施工驗收的標準是按照或行業的標準執行的,而且責任明確化、透明化,一旦監理方發現問題,公司將會問責項目經理,這樣不僅促使施工人員嚴格要求自己按標準進行操作,從長遠來看,也對施工的規范化有積極意義。
由于家裝第三方監理市場尚不成熟,有業主反映,房子裝修后出現質量問題,第三方監理公司和家裝公司之間互相推托。業內人士提醒消費者,在與第三方監理簽訂協議之前,應該把出現問題責任歸屬問題在協議中注明。
◆業主反映監理往往不盡如人意
溫先生為他公寓的新房子請了一家裝公司作軟裝設計,并制作了效果圖。溫先生對效果圖十分滿意,于是將自家的新房子交給家裝公司裝修,結果房子裝修后與效果圖大相徑庭。溫先生要求家裝公司重新對房子的軟裝進行修改,并聘請第三方監理幫忙,但是效果還是不盡如人意。
目前市場上,負責家庭裝修的監理主要有三種:一是裝修公司自我配備的監理人員;二是裝修公司所在裝飾城設有專門的監理部門,提供監理服務;三是獨立的家裝監理公司。獨立的家裝監理公司區別于前兩者,是介于消費者和裝修公司之間的第三方,它是指專業化的家庭裝修監理單位接受業主(裝修戶)的委托和授權,根據有關家庭裝修的文件、法律和法規,按照家庭裝修監理合同以及其他家庭裝修合同,協助業主對家庭裝修工程進行監督管理。
一知名家裝公司的老總晏先生說,像溫先生那樣聘請第三方監理,終還是達不到滿意的效果。原因是第三方監理市場不太成熟。他表示,目前市場上的家裝監理數量很少,大多是做散工的業內人士兼職充當監理工作,很難做到公平、公正。
◆出現問題如何處置應在協議中說明
已經和裝修公司簽訂裝修合同的孫女士開始了自己房屋的裝修工作。施工人員次入戶,現場除了設計師,還有一位裝修公司聘請的專業監理公司的監理人員。
監理人員在做完自我介紹后,就開始利用儀器測量、審視房屋,之后根據量房的具體情況,仔細地向施工人員交待施工注意事項,還格外向孫女士說明監理整個流程中需要配合的節點。“以后裝修工人每完成一項工作,我都會到場驗收,比如,水電改造完成后,我就會來看看是否合格。”監理人員對孫女士說。
專業的監理工程師工作主要包括三方面:一是幫助裝修業主考察確定裝修公司,審核確定裝修方案;二是協助簽訂裝修合同,驗收進場材料,把關施工工藝,控制施工進度等;三是工程完工驗收后完成監理報告。家裝監理公司的“監督”和“管理”就如商品一般,而直接參與監理的工程師決定了該商品的質量優劣。
業內人士提醒,請了監理以后并非萬事大吉,業主常同監理工程師保持聯系,并常到現場查看。有疑問的地方,及時與監理工程師溝通,有嚴重問題時要及時碰頭,三方協商,及時整改。在分項工程及工程完工時,業主應到現場會同監理驗收。為了維護自己的權益,業主還應在監理協議里加入有關條款,如監理公司負責監理的工程出現質量問題,監理公司應承擔有關責任等,應該要在協議中說明。