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家裝走私單得不償失 不要被坑了還不知道!

2017-06-19 17:32 來源: 裝修保障網 作者:小丹子 閱讀(

  正值家裝旺季,不少業主都在為選什么樣的裝修隊伍而發愁:路邊游擊隊看起來價格便宜;品牌公司呢,施工能力強,質量和售后有保障。選擇什么樣的施工方得業主綜合自身情況考量,不管您選擇的是哪種方式,糟心的莫過于遇到各種煩心事兒。我們請裝修過的部分業主現身說法,提醒您,繞開這些容易攔路的坎。

家裝走私單

  ◆走私單 其實得不償失

  業主黃先生:我裝修時找了個中等規模的公司,但是一詢問價格,還真有點超過心理預期。后來我一打聽,主要是公司要收管理費、稅費什么的。我把嫌貴的想法和接待我的設計師說了,設計師悄悄告訴我,其實不走公司,一樣可以裝修。錢就交給他,他負責找公司里的施工隊,主材他也能拿到低價。我算了一下,這樣能比正規報價少兩萬元呢!而且都是一個公司里的隊伍,施工質量也差不到哪兒去。我和設計師商量好,就這么干!

  誰知,交工一年后,我們家的衛生間漏水,吊頂也出現了裂痕,負責施工的工長和設計師也聯系不上。再找到公司,客服回復說這是私單,公司不負責,只能自己想辦法。結果我自己找人維修,花了快一萬元,想想本來能保修的問題,自己還要花錢,走私單真是得不償失。

  點評:貪小便宜易吃虧

  裝修公司的私單中,很大一部分是業主希望便宜主動做的,其結果就是,工程中使用的材料和施工質量都得不到公司的監督和保障,質量基本要靠施工隊自覺和設計師的人品。

  今年公布的新版北京市家裝合同中規定:“甲方不得與乙方設計師或施工人員私自確定工程變更內容,否則乙方有權拒絕承擔相應責任。”這條就是在明確提示業主私單的風險,以及如有此種情況家裝公司是免責的,出了問題業主需要自己解決。

  當然還有一種情況是業主不知不覺“被私單”的,比如和工長、設計師的關系處得好,就讓他們代交工程款。如果這些人把錢裝進了自己腰包,而沒到公司入賬,您這也就成了私單。提醒業主們長個心眼,任何工程變更和繳費等情況,都和公司確認。

  ◆小公司消失 保修合同難兌現

  業主李先生:幾年前,我剛來北京工作,人生地不熟,買了新房,也不知該怎么打理。在新房旁邊溜達時看見有個不算小的建材城,進去一轉,里面還有不少攬裝修活的小門臉。我找了一個叫×××裝修公司的,看起來也還正規,詢了個價,沒想到自稱經理的人介紹得挺好,報價也不錯,還免費提供設計,并且承諾簽正規裝修合同,保修兩年。于是簽了一份叫《北京市室內裝修合同》的文本,開始施工。

  整個工程進行還順利,可是交工一年后,廚房的瓷磚出現了大面積脫落,只能用透明膠固定。這時想起來當時說保修兩年,于是找出了合同去找那家小公司卻發現早已人去樓空,電話也無人接聽。建材市場的人告訴我,他們就是個小施工隊,“早就不干了。”

  點評:先考察公司信譽

  隨便在路邊選個小公司裝修,其風險和選游擊隊施工可能不相上下,我們一直提醒消費者選擇信譽好的大型賣場、品牌公司、品牌產品,因為能稱之為品牌的,必然經過多年的市場考驗,不會打一槍換個地方。

  對于不知名的小公司也有些辨別方法,首先可以到工商局網站核實其注冊信息、注冊資本、經營范圍、企業信用情況等;多走幾個工地,問問業主們真實的施工體驗;還要提醒的是,北京市的裝修合同有官方固定的格式文本,全名為《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》,內文條款充分保障了業主的各項權益,只有簽署這份正規合同,權益才不至于受損。

  ◆套餐變更 長心眼留證據

  業主趙先生:我選擇了某裝修公司的套餐產品,但是定主材時,不太喜歡套餐內的衛浴產品。當時展員介紹,只要是樣板間里所有使用綠色標簽的產品都可以隨意替換,但換紅色標簽的就需要另加錢。后來我選擇了一套標有綠色標簽的產品進行了替換,并簽了合同。在裝修接近尾聲時,裝修公司突然告訴我,當時變更的那套衛浴產品需要加錢才給安裝。

  我和他們理論,展員說得很清楚,綠色標簽不用加錢,現在為什么變卦了?并拿出當時拍攝的照片作證。裝修公司后來回復是他們擺錯了。交涉了幾次后,公司表示他們確實有疏忽,不過還是讓我補交一部分錢。因為我不同意,施工拖了將近兩個月。為此,我又不得不續租了幾個月的房,導致了不小的經濟損失。后來我以照片為證,向相關部門投訴,雖然裝修公司賠償了損失,但過程真是鬧心啊。

  點評:隨時隨地留證據

  所謂買的沒有賣的精,在業主認為容易被商家繞進去的時候,就需要長個心眼,拍照、錄像、錄音,以供維權使用。在這個案例中,業主的一張照片就起到了決定性作用,否則,商家把樣板間一換,肯定有理說不清。如今,智能手機十分發達,在看中樣品、圖冊、產品實物展示甚至簽訂合同時,消費者都可以拍照,一來保留了消費記錄,對自己也是個提醒,二來萬一有侵權行為可以作為證據使用。除此之外,消費者需要細簽合同,不要商家拿來格式合同,您就大筆一揮,以此案為例,如果當時合同上明確約定,更換的衛浴產品價值幾何,也就不會有后續這些麻煩了。

  消費者作為弱勢群體,不要被商家幾句話唬住。一些在常識上說得通的東西,在法理上可能并不成立。比如商家說,當時價簽放錯了。律師就解釋,商家表示標簽錯誤,要求變更合同,也應該提出相應的證據。而消費者手中恰恰保留了產品是綠標簽的證據。另外,即使標簽有錯誤,但并不構成重大誤解,因此不能變更或終止合同,商家應按原合同履行,給消費者安裝產品并不加收費用。所以,在遇到糾紛之時,希望大家遇事可以撥打12315、96315以及消費者協會投訴電話,進行相關咨詢。

  ◆遭殺熟 托熟人被坑難開口

  業主紀女士:家里的新房裝修時,我正在休產假,帶孩子,沒有太多心思用在這上面,就托人找了個包工程的遠房親戚,全權包辦。我心想,既然都是親戚,肯定是信得過的,所以把錢交給他,跟他說了下我裝修的想法,想選的材料檔次,就再也沒管過。這個親戚時常給我打個電話,問我材料要什么顏色什么的,我就簡單形容一下,讓他定。

  本來工期是兩個月,誰知沒能按時完工,我也不好意思催他。又過了一個多月終于完工了,可工程質量著實不怎么樣,瓷磚都沒貼齊,各種材料檔次也和我預想的差距很大。重要的是,預算還超了不少。如果是裝修公司,我肯定要討說法,但大家都是親戚,我又不能和他撕破臉,只能吃了啞巴虧。

  點評:裝修不能心太大

  找熟人裝修,本來要的是省心和保障,但往往事與愿違。重要的是,難于撕破臉,還要啞巴吃黃連。本案例里,很難責備包工頭,因為業主本人這么“心大”,雙方之間又沒合同約束,人家很難不隨意為之。提醒業主,裝修是件大事,已經實現的工程都很難再拆改。為了日后不后悔,自己還是要多上點兒心。親自驗收材料、沒事的時候監監工,這都是必修課。圖省事兒,又要好工程還要隨心意,這種好事,難找!

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