遭遇裝修問題時,大多數(shù)消費者的反應(yīng)是與所選用的裝飾公司進行溝通,但溝通往往不是讓自己很滿意的。那要如何防范家裝糾紛呢?下面我們一起來了解下吧!
◆傷不起的家裝 究竟有多少陷阱
陷阱一:報價“低開高走”
例如有的裝修報價單里面列舉了“鏟墻”這一項,后面的報價為“0”。但是等到業(yè)主裝修進行到鏟墻這一步的時候,裝飾公司才要求加錢。更有家裝公司的 報價清單列舉的是價格低廉的材料,施工時工人卻以此款材料效果不佳為由,要求業(yè)主加錢更換所謂的好材料。多個裝修項目下來,實際費用總是要比報價高幾倍。
陷阱二:施工合同模棱兩可
前面提到的孫女士便是栽在了合同陷阱里。常見的合同陷阱有工藝約定模糊,材料約定品牌不約定等級、型號。將建委的“設(shè)計資質(zhì)”與“施工資質(zhì)”混為一談,或者利用其他公司的資質(zhì)證書來蒙騙消費者。部分掛靠、承包企業(yè)故意漏寫“委托代理人”一欄,也不填寫法人委托的代理人姓名及聯(lián)系電話,以便出現(xiàn)問題后推卸責任。
陷阱三:裝修材料被調(diào)包
據(jù)了解,像涂料、大芯板等容易被調(diào)包,“如合同中標明使用質(zhì)量好、大品牌的乳膠漆,施工人員會將一些便宜的雜牌漆裝進舊的漆罐中,也有施工人員在進場后,將業(yè)主選用的產(chǎn)品利用假冒偽劣產(chǎn)品替換。”個別施工隊在采購材料時做手腳,有些以低劣的商品冒充產(chǎn)品,以低價次品充當?shù)鹊取?
◆裝修藏貓膩 暴利是推手
家居裝修為何頻曝貓膩?這其中,既有商家賺黑心錢的原因,也與監(jiān)管不力以及業(yè)主自身裝修薄弱有關(guān)。
首先是暴利催生。據(jù)知情人爆料:“裝修的一般流程是,由家裝公司在外面找業(yè)務(wù),然后再轉(zhuǎn)包給下面的包工頭。當包工頭接到項目時,已經(jīng)包含了公司 18%-20%的利潤,然后我們根據(jù)價目表再往上加15%到20%的利潤,這是我們的收入。賺個30%-35%是行業(yè)的平均利潤,不過我所知道的狠可以賺到60%”。增項也可獲取35%左右的利潤。
其次是公司管理監(jiān)管制度的不完善所致。除去家裝公司自設(shè)的陷阱之外,裝修工人也愛給業(yè)主下套。像裝修材料被調(diào)包,裝修工藝不到位多是裝修人員的個人行為,也從側(cè)面折射出家裝公司監(jiān)管制度存在缺失,才使得裝修工人有機可乘。
還與消費者對裝修知識了解較少有關(guān)。裝修是一門復(fù)雜的學問,需要積累從選料到施工再到監(jiān)工和驗收的知識。大多數(shù)消費者對此是只知其一不知其二,家裝公司/裝修工人就是利用這一點,蒙騙消費者。
◆家裝貓膩揪不完 謹慎防范是關(guān)鍵
家裝公司為追求暴利,虛高建材價格,偷工減料,以次充好,隨意增項,侵害消費者權(quán)益。這既是公司法律意識薄弱的表現(xiàn),也是公司缺乏社會責任感的表現(xiàn)。家裝公司應(yīng)該明確,企業(yè)是面向社會的,企業(yè)應(yīng)該對社會負責,一個沒有社會責任意識的公司,必定不得人心,是很難長久發(fā)展的。
雖然針對家裝過程中存在的種種坑害消費者的陷阱,政府已經(jīng)出臺了相應(yīng)的規(guī)范,明確規(guī)定增項不得超過裝修預(yù)算的8%。但是,家裝市場仍曝出種種貓膩, 可見,政策的制約作用還未真正發(fā)揮功效,也從側(cè)面反映出政策落實不到位的事實。加緊加快政策的切實落實,加大對家裝市場的監(jiān)督和調(diào)控,仍然是規(guī)范假裝市場 重中之重的任務(wù)。
面對如此花樣百出的裝修陷阱,消費者一定要謹慎小心,杜絕掉入裝修陷阱。主要把握以下幾點:首先,要選擇具有合法營業(yè)執(zhí)照,具備裝飾裝修資質(zhì)證書, 有固定的辦公經(jīng)營場所設(shè)計施工隊伍的裝修企業(yè);其次提前了解裝修材料的市場價格,做到心中有數(shù)。三是仔細核實施工方估算的工程面積,使用的各種材料規(guī)格、 等級、型號是否與實際相符的;四是簽訂合同要對工程概況、質(zhì)量要求、工程價款支付,保修期等約定責任、義務(wù)及對違約方的懲罰或解決方式等條款。五是裝修結(jié)束后,驗收工程質(zhì)量要逐一核對、查找問題,防范于未然。
根據(jù)以上幾點可以讓業(yè)主更好的謹慎防范家裝糾紛,趕緊分享出去,別讓更多朋友吃虧了。
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