當(dāng)前，家裝已經(jīng)成為百姓的一個熱門兒話題，贊揚(yáng)裝修質(zhì)量好者有之，批評質(zhì)量差者有之，因家裝出現(xiàn)糾紛走上公堂的人更大有人在。接觸的家裝業(yè)主中，幾乎同聲大呼上當(dāng)，家裝給他們裝出了不盡的苦惱。

　　◆“熟人買料”有苦說不出

　　在家裝過程中，很多業(yè)主都喜歡托人找關(guān)系，認(rèn)為不僅可以省錢，質(zhì)量也信得過。孰不知，某些“奸商”正利用了這點(diǎn)機(jī)會。鄭女士想為自家的廚房墻面貼瓷磚，便通過朋友介紹到建材市場選購所需瓷磚。在“熟人”的引薦下，鄭女士看中了一款不錯的瓷磚，通過朋友的“面子”，以6折的價(jià)格買了下來，鄭女士省下幾百塊錢，認(rèn)為超值。

　　瓦匠貼完瓷磚，鄭女士發(fā)覺有點(diǎn)兒不對頭。“樣子和花紋一樣，但是色澤和釉面怎么看怎么不對，感覺和我看的樣品怎么不一樣呢?”鄭女士說。“后來我找另外的一個朋友去賣瓷磚的店暗查，才發(fā)現(xiàn)果然不一樣，我的是和那個貴的一樣花紋的，但工藝上不一樣，廠家不一樣。唉，可惜都貼完了，沒辦法了，本來以為占便宜了，可是吃大虧了。”

　　無獨(dú)有偶，劉女士通過朋友介紹在一家櫥柜店定制櫥柜。“沒想到我找了熟人，結(jié)果爛事兒一大堆。”回憶起此事，劉女士仍然火冒三丈。“從開始設(shè)計(jì)，至今已有100天，這個櫥柜也沒有定制出來。因?yàn)槎际桥笥眩珊髞砦覍?shí)在沒招，打了電話問老板，他說設(shè)計(jì)師不干了，設(shè)計(jì)圖讓他拿走了。”讓劉女士不解的是，他們?yōu)楹尾慌闪硗獾脑O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)量尺?后經(jīng)多番周折，比預(yù)計(jì)安裝的時(shí)間遲了70天，貨到了。“安裝師傅在我家安裝，比量來比量去，告訴我他不會安裝，沒安過這種櫥柜，我當(dāng)時(shí)聽了都要崩潰了。”劉女士再也不顧朋友臉面，抄起電話把心中的怒火發(fā)泄給櫥柜老板。來了另外的師傅，安裝到一步，師傅又告訴劉女士一件事，猶如晴天霹靂：“女士，您櫥柜的羅馬柱沒做，安裝不了了。補(bǔ)貨需要20天。”看著安裝了一半兒的櫥柜，劉女士沒辦法，只能等。20天過后，劉女士得到的消息是，羅馬柱還沒做呢，再等等。劉女士當(dāng)即決定，退貨。

　　“找熟人辦事，真是有苦說不出，還影響朋友之間的友情，麻煩。”劉女士說。

　　◆“拖延戰(zhàn)術(shù)”嘴快動作慢

　　遇到“拖延戰(zhàn)術(shù)”是幾乎每位家裝業(yè)主都會遇到的煩心事。剛剛拿到新房鑰匙的吳女士決定把家裝工程交付給裝修公司，自己可以省心又省力。于是找到一家裝修公司以3萬多的價(jià)格談妥之后，約定數(shù)天后開工。

　　然而到了約定開工的當(dāng)天，卻不見施工人員，氣憤的吳女士打電話問老板，老板稱施工的工人還有點(diǎn)活兒走不開，再等兩天。“明明簽了合同，定好的事，怎么就不按時(shí)開工呢?”吳女士質(zhì)疑。可是沒辦法，只能等。幾天后，施工隊(duì)終于來了。吳女士松了一口氣，以為一切便可以按部就班地進(jìn)行，誰知好景不長。

　　“施工隊(duì)總是干干就沒人了，這不扯淡嗎?預(yù)計(jì)50天交工，這能按時(shí)嗎?”吳女士再次向裝修公司提出異議，“老板的態(tài)度一直都是很好，一直都是‘明天’、‘明天’的，然后一拖就是‘明天的明天的明天’。”

　　就這樣拖拖拖，以至于吳女士定制的家具都來了，工程至今還沒有完成。“那天工人來干活，用鋸割木頭，都沒把我新買的沙發(fā)蓋上點(diǎn)兒東西，弄得全屋都是灰啊。”如果不是“拖延戰(zhàn)術(shù)”，按時(shí)交工，有些煩心事就不會發(fā)生。

　　◆“各種理由”遲遲不交貨

　　黃先生一直認(rèn)為，品牌做得大，信譽(yù)一定錯不了。“當(dāng)時(shí)尋思，雖然價(jià)格有點(diǎn)貴，但環(huán)保，材質(zhì)好，信譽(yù)佳，多花就多花點(diǎn)錢兒吧，誰知道都一樣，沒信譽(yù)。”黃先生氣憤地說。

　　原來，黃先生在一家知名木門企業(yè)定制了家里的門。“購買之前說得可好了，服務(wù)也好，當(dāng)時(shí)說好制作木門需要40天到50天，當(dāng)即我就把近2萬的全款交了，咱信得過大企業(yè)嘛。”

　　可到了40天的時(shí)候，黃先生給木門廠家打電話，詢問木門做好沒?可這時(shí)廠家竟說，制作木門需要50天到60天，這可把黃先生氣壞了：“商家說話也太不算數(shù)了，怎么不講信譽(yù)呢?”50天到了，這門還沒有做好。“廠家以各種理由，什么老板的母親去世了，所以把門給耽誤了，當(dāng)時(shí)我就來氣，老板的母親去世，和工人做門有啥聯(lián)系?”

　　后來，在黃先生的再三逼問下，工作人員說出了理由，因?yàn)楣窘恿舜笥唵危园选吧簟钡拈T擱置了。黃先生頓時(shí)火冒三丈：“那你當(dāng)時(shí)說得那么好聽，我和你是有合同的，如果你們不按時(shí)交門，我就去消協(xié)告你們。”第60天，安裝木門的工人終于準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

　　雖然事情解決了，當(dāng)時(shí)解決的過程實(shí)在讓黃先生失望。黃先生提醒各位要打響“裝修戰(zhàn)”的業(yè)主們，一定要簽合同，增強(qiáng)自己的維權(quán)意識，別讓商家牽著鼻子走。