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網購家具五大坑 教你一一破招

2015-10-11 11:06 來源: 裝修保障網 作者:保障網 閱讀(

  淘寶開創了我們網購的新世界,如今發達的網絡已經可以買到任何你能想到的物品,物品種類豐富到讓你咋舌。網購,可是家具這樣的大件物品,你敢網購嗎?網購家具的風險你知道如何破招嗎?下面裝修保障網小編就來分享網購家具五大坑!


  坑:產品圖物不符

  網購家具的主力軍一般是工作繁忙又貪圖方便的年輕人,也由于一些是看中網購物品的價格優勢。因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需,你碰到過圖片美美的,收到的實物卻是十萬八千里的情況嗎?或者圖片有色差,明明圖片上是綠色,收到的卻變成了藍色。

  王小姐說,她在網上買了一款茶幾,看到商品圖片非常漂亮就忍不住下單了,結果幾天后收到的實物卻讓她扔也不是,放也不是。茶幾一看就是很低廉的樣子,做工和材質都非常差,說是別人用下不要的都有人相信。

  破招法:

  不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。在下單前,購買者一定要詢問客服關于商品的材質和尺寸,再根據自家的風格,量好尺寸再進行挑選。

  小編經驗:多看看點評里的差評和中評,特別是有曬圖的,這是真實的反饋。

  第二坑:皇冠、五鉆都是騙人的

  常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。

  破招法:

  打開淘寶網家具建材類,你可以看到許多知名家具品牌的網上商店。例如我們熟悉的顧家家居、全友家具,還有網上評價頗高的林氏木業都一一羅列,這些都是比較可靠的商家,盡可以讓我們放心地網購家具。有些有實體店的,比如顧家家居,網購前還可以去實體店現場挑選后再進入網上商店比價購買。

  第三坑:商家遲遲不發貨

  家具不同于其他網購品,有制作的時間,尤其是一些可定制的家具,可能需要等上一到兩個月才會發貨;還有些商家會搞促銷活動,大量的訂單堆積一起很難及時發貨,但是需要客戶先全額付款或者付一部分定金,這考驗的不僅是商家的信譽還有購買者的耐心。

  小編自己就曾在網上買過一張餐桌,因為家里還在裝修,不需要及時發貨,和客服商量了等待我通知再發貨。等了近一個月裝修完畢我立馬通知了客服發貨,結果前后輾轉了四個客服,每個都說馬上發貨,結果又等了一個與還未發貨,一次居然直接告訴我倉庫無貨了。一氣之下我申請了退款。還有些情況是商家虛假發貨,客戶一直無法在網上查到物流記錄。

  破招法:

  購買前和客服確定制作時長和送貨時間,保留聊天記錄,以便發生向小編這樣的情況能合理維權。遇到虛假發貨的情況,即使向客服詢問未發貨原因,請他明確告知發貨時間。

  第四坑:運輸不當損壞物品

  網購催生了快遞行業,每天我們都可以看到快遞小哥忙碌地穿梭在各小區、商務樓中,他們把你網購的物品直接送到你的手上,讓你不出門就可以買到自己心儀的物品。家具屬于大件物品且多為木制品,有些鏡子類的屬易破碎物品,如果商家包裝和運輸不當,很容易就發生損壞。

  張先生從網上購買了一款馬桶,收到驗貨時發現馬桶蓋有明顯凹陷,聯系商家后進行了換貨服務,結果第二次寄來的依舊有損壞,再次寄回退換,第三次收到的雖然沒有損壞,但是明顯不是原配,但因為已經調換了三次,湯先生已經無力再進行退換,勉強接受了這完整卻不配套的馬桶蓋。

  破招法:

  從商品信息里了解該商戶的運輸方式,也可向客服詢問,并了解如果發生損壞要如何退換貨。有些商家會貼心地發給客戶注意事項,請保留對話和聯系電話,以便及時聯系。

  盡量不要網購瓷磚、鏡子類等易破碎家具;收貨時一定要當快遞面拆開包裝,仔細檢查家具的質量,看有無損壞,有無缺件,比如有腳的家具看下腳的位置是否有壓傷,轉角部位有否損壞,桌面有否刮痕等;有雕花的家具要檢查雕花是否有損壞。驗收仔細后沒問題再簽收家具。

  小編提醒:有些商家不提供送貨上門的服務,需要到物流點自提,如果要送貨上門需支付額外運輸費和送貨費,購買時要向客服了解清楚。

  第五坑:退換貨有時間限制

  網購雖然便宜快捷,但是有時購買后客戶并不需要馬上使用,尤其是新裝修的房屋,裝修完一般都會空置一到兩個月,甚至半年,所以網購的家具即使有問題也能及時發現。一般的商家都規定七天內免費退換貨,一個月的質保。但如果要兩個月后才住進新家,即使馬上發現問題,也已經過了規定的質保時間。

  湯小姐就發生過這樣的事情。她購買了一套藤椅,其中一個在一個月后發現椅腳藤條有斷裂,想要退換。但商家卻說超過了質保期不予退換。但湯小姐解釋說,他們購買后只試坐過幾次,且每次都是坐一會就起身。商家以補寄了一些小禮品了結了糾紛。

  破招法:

  盡量不要過早購買不能及時使用的家具,如果必須提前安裝,可以向客服申請延長質保時間。如果新房不住人,可經常去查看新家具的使用情況,以便及早發現問題。網絡商家不包安裝,一般簡單的可以自行操作,如果不擅長這些,網購家具還需謹慎考慮。

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