一、服務流程：隨著市場競爭的日益激烈化，重慶奧和意裝飾公司為擺脫不顧質量互相壓價的低水平市場競爭，堅信今后必將走上以品牌、信譽為主導的市場競爭，堅持"的信譽就是明天的市場"，樹立企業的信譽一靠質量二靠服務，產品的質量和售后服務已經成為顧客重要的選擇標準。

本公司制定出一條產品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務的承諾，以"顧客滿意是公司永恒的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務。

1、對每一施工環節進行質量跟蹤、對工程材料以及人工使用信息實行動態管理。

2、接受用戶反饋意見及建議。（投訴電話：86162129。 網站QQ在線時間：Am9—Pm18，新浪微博：http://e.weibo.com/olevezs/profile 24小時接受投訴以及意見反饋。）

3、按具體情況作出處理，發現問題，時間設計師趕赴現場，真實準確填寫質量報告以及原因。

4、根據工程質量的問題性質，提出適宜的解決方案。

5、征求業主及設計人員意見，確定方案并上報主管人員。

6、售后服務體系運轉，按方案設計進行采購、人員統籌、施工、以及在建工地的質量監控。

7、請業主檢查驗收，簽字，并提出寶貴意見。

8、將驗收報告及業主意見上報，備案管理。

9、繼續售后服務前期工作。

　近幾年來，好多報紙及報道：家庭裝修一直是消費者投訴的熱點，多數原因就是售后服務不及時，甚至沒有售后服務。墻壁開裂了，油漆起泡了，推拉門推不動了，甚至漏水泡到木地板了，漏到樓下了，家中突然沒電了等種種情況，通知裝修公司卻來不了，更過分的連人都找不到，對消費者來說，痛苦煩躁的事莫過于此了。為讓消費者對我們公司放心，重慶奧和意裝飾公司告訴大家裝修公司應該提供怎樣的售后服務，以自勉。裝修完畢驗收之日起，裝修公司應出具保修單，對保修時間、保修范圍、保修方式做了明確規定。 裝修公司應有專門的維修部門，由專人提供維修服務，以保證維修能及時周到。但事實證明，許多裝修公司都是由當初的施工隊承擔維修任務，這就成了麻煩事：要么施工隊手頭上業務多，他們只忙天掙錢，對沒有利潤的維修工作毫不熱心；要么施工隊已離開裝修公司。作為業主，就會陷入很被動的狀態。因此，客戶在選擇裝修公司之初，就留個心眼兒，了解一下你想選擇的裝修公司的售后服務怎么樣。良好的售后服務具備以下幾點： 服務迅捷，水電問題能在短時間內為業主解決好，別的維修事項也不超過一周能徹底處理；服務態度良好，言語文明、不抽業主的煙、喝業主的水，認真做好維修工作，離開時搞好清潔衛生。主動地回訪客戶，及時了解業主家里的居住情況，是否方便，是否有要維修的地方，幫您提供一些家居保養方面的好的建議及注意事項。 提供詳細的咨詢服務，如果業主對新居的設備、設施、保養有什么問題，打個電話能得到詳盡而熱心的指導。裝修完畢，如能享受如此完善的售后服務，相信每個業主可以真正的高枕無憂，多花了一點錢，但物超所值。