暖通，即建筑采暖、通風、空氣調節工程的統稱。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，追求溫暖舒適的家居環境已是流行所向。作為暖通行業的一員，面對激烈的市場競爭，增強自身競爭力勢在必行！重慶的暖通企業在經歷了廣告戰、價格戰的洗禮后毫無疑問需要以一種理性的方式去爭奪市場，那就是——服務。

暖通行業：日趨成熟的服務意識

目前，重慶的很多暖通企業都努力地在做好服務。從基本的笑臉相迎、耐心講解、到組織消費者參觀樣板房、施工流程等，有些公司更是在施工完后，定期電話回訪消費者，這些不可否認是暖通行業服務進步的一種表現，但山城的消費者需要的不僅僅是這些停留在表面的基本服務，他們更需要的是一種高品質的深層服務。

博世暖通：行業的服務理念

服務在暖通行業的重要性經日益凸顯，這是市場不斷規范和消費者需求不斷變化的結果。博世暖通總經理代超認為，一方面經過幾年的市場競爭，伴隨著政府有關部門一系列管理舉措的出臺，暖通市場正逐步走向規范，而正是這種行業規范的建設使暖通企業開始意識到過去那種不完善的服務體系已經越來越不被市場認可，摸索和建立起一套為消費者提供完善的服務體系才是立足市場的根本所在；另一方面，暖通理念日漸成熟的消費者也越來越懂得如何保障自己的合法權益和合理需求。所以，不同的暖通公司，在同等的市場環境和同等的產品質量競爭下，服務質量優質與否，已成為企業能否開拓市場的主要因素。

博世暖通：深刻的服務內涵

博世暖通的服務內涵貫穿于整個暖通施工安裝過程中，體現在安裝前的設計、安裝過程中的管控、管理以及安裝完成后的驗收等各個階段。與此同時，良好的接待禮儀、組織消費者參觀樣板房及體驗館、定期回訪維修等服務只是博世暖通責無旁貸的基本服務。

博世暖通：豪華設計師團隊，為消費者提供專業的個性化設計服務

在設計上，隨著一些諸如文化家庭、IT家庭、單身家庭等個性化家庭的出現，博世暖通的設計師能滿足消費者深層次、個性化的需求，避免過度設計給消費者帶來的金錢浪費。他們還對暖通行業的理念、的材料、的設計手法了如指掌。

博世暖通：規范安裝流程，為消費者提供專業的施工服務

隨著智能舒適家居系統的出現，對暖通企業的專業施工水平提出了更高的要求。俗話說，沒有高素質的人才就談不上高質量的服務。據了解，博世暖通擁有一支經驗豐富，技術優良，管理嚴謹，施工完善的暖通工程安裝隊伍，在暖通工程施工過程中，為消費者提供整套服務標準，如施工工藝、驗收標準、項目監理體系等。

博世暖通：嚴把售后關，加強延續性服務

從專業角度說，暖通的售后服務是工程施工的延續，是必不可少的一環。目前，暖通市場上常出現的情況是，暖通工程結束后尾款一結清，暖通企業和業主便中斷了關系。有些不大講信譽的公司，往往在暖通款拿到手后，便把業主完全甩掉了，使業主根本享受不到暖通的售后服務。博世暖通企業總經理代超一再強調，優質求實的售后服務是吸引消費者的一大亮點。暖通企業不僅要提供及時迅速的售后維修服務，更要定期上門回訪，還應成立專職的客戶服務中心和建立詳細的客戶檔案。一次消費，卻因此讓暖通企業和業主成為朋友，這些情感價值是無法用錢來衡量的。服務作為的競爭、制勝的，這張牌誰出得越好、越快、越準，誰就在真正意義上把握了暖通市場的脈搏，而真正服務的目的就應該是創造出這一部分無法用金錢衡量的情感價值。博世暖通公司網址：www.cqbosch.com