2014年12月21日，由天貓家裝頻道和實創整體家裝聯合舉辦的首屆天貓家裝博覽會在全國28個城市同時落地，其中上海主會場設在喜來登五星級酒店，這是天貓家裝平臺涉獵線下O2O家裝博覽會。

本次家博會活動在互聯網思維的指導下精彩紛呈，打破了傳統思維限制，面向全國市場推出了12不限、12升級和12驚喜的全透明整體家裝模式，同期發布了2015年家裝行業面向五大族群的精品樣板間。而主題為“家裝O2O未來發展之路”的2015互聯網行業論壇也在此期間舉辦，業內外眾多互聯網大咖親臨北京會場，共同交流、溝通、探討傳統的裝修行業如何在互聯網大肆風行的時代里，插上互聯網的翅膀迎來行業升級和新生。

本次天貓家裝博覽會注定是裝修行業劃時代的事件，因為這是企業、平臺商、媒體和研究機構四方次同臺研討行業未來，這也是2014年惠的家裝行業盛宴，必將為2015年用戶裝修和行業發展產生深遠影響。

“家裝O2O未來發展之路”論壇

從單槍匹馬到集團作戰——企業、平臺商、媒體和研究機構四方同臺

在家裝O2O的道路上，很多企業都是單兵作戰，依靠個人力量去爭取平臺商、媒體的資源，從長遠角度來看，對于缺少巨頭的家裝市場來說，企業這樣獨立發展O2O多少顯得有些勢單力薄，這也正是本次論壇的核心目的——如何共同發力，讓家裝O2O快速升級。

其實家裝在O2O領域中略為特殊，它不能簡單的去復制其他行業O2O去渠道化的模式，因為裝修過程中牽涉到包括設計師、材料商、施工工人和工程監理等多個角色，而且實際服務過程必須在線下才能完成，一定程度上壓制了消費者網上定裝修的熱情。

企業和平臺商都想刺激消費者在網上定裝修的熱情，用互聯網平臺來保障消費者和企業的雙方權益，解決供需雙方信任問題，而媒體和研究機構也從一個監督者和參與者的角度希望家裝行業能夠更加透明，進而帶動整個家裝行業洗心革面。

可以說讓裝修變得更透明、更簡單是這幾方的共同觀點，也是促成這次企業、平臺商、媒體和研究機構四方同臺的根本原因，有了意識層面的共識肯定能明確家裝O2O的發展方向，讓裝修行業插上互聯網的翅膀飛起來！

O2O能否成為品牌家裝的翻身仗？——先行者的堅持與探索

策劃伊始，天貓與實創團隊本意是想將本次論壇策劃成為“實創O2O模式探討”的主題，但在與媒體和研究機構溝通后，發現其實業內很多企業都或多或少地說著家裝O2O，也有與實創一樣做了一些動作開始嘗試的。在媒體和研究機構的建議下，論壇議題變成了“家裝O2O未來發展之路”。

“實創是家裝O2O的先行者和探索者，也取得了一些成績，但是我們不想悶頭做自己的，搞這個論壇就是想聽聽多方的聲音，尤其是同行業者，我們一起分享經驗，分析出路，讓家裝O2O發展更加迅速徹底。一直以來，我們都堅持認為品牌家裝之間沒有競爭關系，我們都是在與游擊隊競爭市場，O2O模式將是品牌家裝制勝利器，剔除行業不良因素之后就是良性競爭了。”這是實創董事長孫威主持召開本次論壇的想法。

未來沒有大市場，只有族群市場

族群概念是互聯網公司喜歡的客戶定位方式，也是當前粉絲經濟的一種體現。與之前提倡很久的細分市場一樣，一經推出就帶來了很好的市場效果。仔細分析就會發現，其實不是互聯網改變了我們的思維，而是商業經濟發展到了需要深度細分的階段。

細分市場策略推出就曾斷言：商業經濟領域將不會再有大市場產品，只有細分市場商品，族群經濟效應同樣如此。即使是裝修行業也需要確定自己的族群，明確了族群才能有與之相匹配的產品推出，這樣才能帶來可觀的市場效應。實創族群樣板間的推出與小米手機異曲同工，能否帶來像小米手機那種顛覆效果我們就拭目以待吧！

天貓+實創，裝修有保障

本次天貓家博會前期保密工作做得相當好，連實創內部員工都不知道。直到11月27日召開內部項目說明會，很多設計師和員工才次聽到天貓家裝博覽會這個事情，現場也正式對外公布天貓家博會當天優惠政策，12項不限量和12項免費升級。

優惠政策一經公布，立刻很多設計師開始計算優惠值多少錢，“我粗略的算了一下，這24項優惠政策里面有6-7項是有公司標準造價的，這幾項少能省下1萬多，要是再算上水電改造和工藝升級的材料人工費用，這次優惠基本上是有底線沒上限了！”

12項不限——裝修一口價

12項不限是本次天貓家裝博覽會的優惠重點，將裝修價格完全透明化，限度壓縮了簽約后增項問題，實現一口價式裝修。具體內容為簽單可享6款主材、4項施工、1款輔材使用不限量，同時可享開工前退單不收違約金無理由退款特權。

6款主材不限中廚柜和木門不限量引人注目，因為傳統裝修中這兩項也是不確定性比較大的項目，尤其是廚柜。因為廚房面積的不同和客戶需求的不同，使得在裝修中每家的廚柜的延米數都是不一樣的，而這次廚柜不限延米可以讓客戶更加隨心所欲的打造自己的廚房空間，不用擔心費用。

4項施工不限中水電改造不限點位是實創推出此類服務，也是整體家裝在完整化上的一次重大突破。裝過修的人都知道水電改造和隱蔽工程是復雜的，也是費用難計算的項目，之前實創采用點位和水電包計價形式一定程度上解決了無法量化的問題。這次又是更進一步，采用面積計價形式，不做點位限制，這樣在水電路鋪裝時客戶可以按照自己生活習慣更加合理地規劃家庭水電路，既方便后期生活又不會增加費用。

活動當天簽單客戶只要是在開工前退單，實創將不收取一分錢違約金，全額無理由退款。關于這個內容的設定，實創營銷負責人這樣說：“客戶12月21日來了之后先簽單預訂所有優惠和特權，然后拿著我們的優惠和其他家比一下，如果覺得不值回來退單我們一分錢也不收，全額退！這樣做是因為我們對于天貓的保障和實創實力有足夠的自信，而且本次天貓家裝博覽會的優惠是超值的，不怕比！”

12項升級——品質有保障

如果說12不限是給客戶省錢的，那么12升級是給客戶提升品質的。12項升級具體內容是，簽單客戶施工可享10項工藝、1款主材和保修服務免費升級，10項工藝中電路3項、水路3項、墻面3項和地面1項，基本涵蓋了所有施工工藝。

涂料產品的升級是簽單客戶選福樂閣直接由5系升級為7系，選擇TITAN堤丹直接由速妝系列升級為經典系列，不含涂刷人工成本單純產品間差價已經超過了5000元，而且福樂閣和堤丹都是丹麥、西班牙王室御用品牌，產品也是原裝進口，可以說是一次超值的升級體驗。

另外一項引人關注的升級就是基礎工程免費升級十年保修，十年保修是實創2012年面對老房團裝用戶推出的特殊服務，本次也是全面放開，不限新房老房全部可以享受基礎工程十年保修，讓您的裝修售后無憂。

據悉，除了正式對外公布的優惠政策外為了更好地回饋寒冬蒞臨現場的客戶，天貓與實創在現場不定期發布了12項驚喜禮品，具體內容通過現場廣播進行了實時播報。覆蓋專業群體的高端行業論壇、覆蓋五大族群的樣板間和誠意十足的優惠政策，基本上沒有不火爆的理由了，可以說天貓和實創的次聯手就點燃了2014年家裝冬天里的一把火。

裝修流程：

      1.實創裝飾與您詳細溝通→2.免費上門量房→3.出戶型設計與詳細報價→4.簽訂裝修合同→5.開始裝修→6.驗收完美新房。

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