簽單的成功很大程度上取決于設計師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術就是溝通的藝術。設計師要想提高自己的簽單率，一個重要的工作，就是提高自己的溝通水平。只顧埋頭做設計做方案的設計師，是很難簽單的。
尊重為本

       尊重客戶是取得良好溝通效果的前提。有很多設計師說，我一直都很尊重客戶，給他以尊稱，尊重他的時間安排，也不與客戶發(fā)生爭論，可為什么我的簽單率還是沒有提高呢尊重客戶不是僅停留在禮儀的表面上，而是應通過自己的誠實守信、平等對待所有客戶、極高的工作效率、對客戶家裝設計的認真負責來體現(xiàn)來完善。尊重客戶終體現(xiàn)在設計師做人的品質(zhì)上。我們說尊重客戶，并不僅是在簽單前要對客戶尊重，簽單后就可以不尊重了。一個良好的設計師，他會非常妥善地處理與客戶的關系，簽單前如此，簽單后也是如此。而與客戶交往，客戶看中的就是設計師誠實守信的品質(zhì)，有一些設計師信口對客戶做出了許多的承諾，甚至有些承諾帶有極大的欺騙性，其目的就是要騙得客戶簽單。要知道即使客戶簽單了，即使這些口頭承諾并沒有落實到書面上，但客戶是記得的，當這些口頭承諾終不能實現(xiàn)的時候，客戶就不會再信任設計師和公司，設計師和公司也必然為自己的不誠信付出很大的代價。尊重客戶就是要誠信，對自己的承諾要沒有任何條件地去履行。有時為了履行自己的承諾甚至要付出很大的代價，但沒有辦法。的辦法就是不要對客戶做出太多的承諾。設計師要平等對待所有客戶，不要讓客戶覺得你厚此薄彼，不要讓客戶覺得你對他沒有對別的客戶重視。
客戶雖然有大小之分，但設計師不要有親疏之別。有些設計師對簽單額可能比較高的客戶就格外重視，而對一些小客戶則態(tài)度冷淡，或者先做大客戶的方案，將先量房的小客戶的方案卻放在一邊。大客戶固 然重要，小客戶也不能失之，因為小客戶畢竟是多數(shù)的。

       有的設計師則不一樣，越是小客戶就越要讓他感動。比方說在做小客戶方案的時候，設計師又接到一個大客戶的單，設計師會加班加點也要讓小客戶的預算、方案按照雙方約定的時間出來。當客戶過來溝通時，客戶發(fā)現(xiàn)設計師滿眼紅絲，顯然沒睡好，客戶當然就會問設計師，設計師如實相告。客戶發(fā)現(xiàn)設計師為了兌現(xiàn)承諾如此廢寢忘食地工作，能不感動嗎？
尊重客戶就是要造成讓客戶感到自己享受到了貴賓級的待遇，讓客戶無限感動。怎么去體現(xiàn)？有兩個方法，一是提高工作效率，二是展現(xiàn)更多的工作內(nèi)容。即使約定三天后看方案，有些客戶著急呀，他會提前過來，而這時很多設計師還沒有做，或者方案還沒形成，客戶多少會有些許的失落。所以設計師不管客戶何時來看圖，回到公司立即就要投入工作，爭取第二天就將方案做出來，客戶何時來看都沒關系，這樣的效率怎么不讓客戶感動呢？有些設計師，利用自己的工作技能和加班努力，將方案做的很充實，也能讓客戶感到自己受到了很大的 重視。比如設計師將預算做了兩套，主材還做了幾套方案，同時將家裝方案分解成裝修、飾品、電器、照明、采暖、空調(diào)等相當專業(yè)詳細的小方案，在客戶來時還做了主材配套方案、窗簾配飾方案、陪采時間方案等，客戶不僅看到了你的設計，還看到了你做的大量的工作，與別的設計師相比，他怎么不會傾向于你呢？

       有些設計師在客戶來時，早早就站在公司門口迎接；有些設計師，晚上八九點還給客戶打電話溝通方案；有些設計師在回去做方案的時間中要給客戶打好幾個電話傾聽客戶的想法或匯報自己的方案；有些設計師在客戶帶著小孩子過來看方案時，還要想辦法給客戶的小孩送一件禮物；有些設計師在客戶生病時會想盡辦法去探望……尊重客戶是要用心的，只有來自心靈的尊重與關懷，才能真正讓客戶感動。

★簽單策略：

       一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視，一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作，一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血！
包裝自我設計師自我的包裝，對于增加自己的影響力、可信度，提高客戶對自己的重視程度，有很大的作用。多數(shù)設計師不善于包裝自己，既沒有可親的外在形象，也沒有讓客戶親切信任的實質(zhì)內(nèi)涵，要想簽單當然是很困難的。我們知道，明星需要包裝，產(chǎn)品需要包裝，公司需要包裝，那為什么不對自己進行一番包裝呢？包裝產(chǎn)生價值。一瓶普通的酒能賣5 下一篇：（強烈推薦）裝修中經(jīng)典的100條小經(jīng)驗>< 上一篇：新手必看之談單捷徑：簡單的談單模擬>