很多客戶一進裝修公司的大門就問:我這套裝修要多少錢能做下來。有的干脆直截了當的說:我這套多少多少錢做不做?
設計師每每遇到這樣的客戶就會一頭霧水,分不清東南西北。
裝修行業的確與其它行業不一樣,不是純粹的商品買賣過程,而是集客戶要求,發揮設計師的想象力,不同戶型不同材質的搭配,再加上現場施工管理、各工種施工人員參與,使之由生產而轉換成商品的過程。
許多人經常喜歡說這樣一句話,不看過程,只看結果。這對其它行業也許有用,而對裝飾行業來說,無論是對商家還是客戶,都是不負責任的說法。
做了幾年裝修,經常遇到一些客戶在結算時提出這樣的問題:你看,我家好像都沒做什么,與某某家差不多的,怎么花錢卻比他家多了好幾千呢?
走進客戶的家,到處都是白白的,的確沒有什么。熟不知,什么都是裝修人做的。只是許多東西看不到而已。比如,水電、砌墻、墻面修補、防水防潮、墻面批蕩、地面找平等等隱蔽工程。就連僅做的一點吊頂天花也被刷成了白色。