裝修報(bào)價(jià)故意漏項(xiàng) 六合源裝飾分析解讀

裝修過程中有項(xiàng)目的增減項(xiàng)在所難免，但如果總價(jià)超支過多，因?yàn)槭茄b修公司或者設(shè)計(jì)師低價(jià)簽單，自身不負(fù)責(zé)任的惡意漏項(xiàng)造成，就很容易引發(fā)客戶的不滿，客戶會(huì)對西安裝修公司甚至整個(gè)裝修行業(yè)產(chǎn)生不信任，也許就是現(xiàn)在游擊隊(duì)猖獗的根源。西安六合源裝飾為您解析一下其中的幾個(gè)方面原因：1、部分裝修公司的定位問題，一味的低價(jià)漏項(xiàng)策略，無責(zé)任心，把“以人為本的客戶感受服務(wù)”拋之腦后。2、由于公司理念，產(chǎn)生出公司所有員工對待客戶的心態(tài)，影響設(shè)計(jì)師為了業(yè)績快速簽單拿提成，利用消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)、重總價(jià)、缺比較等弱點(diǎn)，在報(bào)價(jià)時(shí)故意漏項(xiàng)或者對情況不做說明。不能站在客戶角度思考全方位的裝修規(guī)劃和裝修價(jià)格控制（裝修價(jià)格體系包括前期硬裝和軟裝。）使得客戶后期家具、家電的費(fèi)用預(yù)算無所適從,3、項(xiàng)目不全的價(jià)格甚是符合客戶的心理價(jià)位，沒有給客戶詳細(xì)解釋目前的現(xiàn)實(shí)人工和材料費(fèi)用構(gòu)成，對客戶裝修預(yù)算不能清晰透徹分析，使得客戶誤認(rèn)為自己的預(yù)算就能實(shí)現(xiàn)裝修家的夢想，低價(jià)簽單，使后期客戶心理落差過大。等等這些原因造成工程中期很容易超支，而客戶騎虎難下，即便生氣也不得不干下去。造成了客戶對于個(gè)別裝修公司的憤怒，對于整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)帶來極大的傷害和不信任。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的競爭，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的差異化和細(xì)分越來越明顯，裝修行業(yè)的競爭日趨激烈，只要競爭是良性競爭，無疑將會(huì)對于客戶是積極的感受，裝修公司會(huì)從不同客戶的需求和價(jià)格方面多做努力，在客戶服務(wù)，設(shè)計(jì)和施工品質(zhì)，合理報(bào)價(jià)體系給予客戶的價(jià)值和需求。但是近來我們的設(shè)計(jì)師在和客戶的溝通中得知，在相同面積80㎡左右的裝修報(bào)價(jià)，我們的報(bào)價(jià)要比同行業(yè)的裝修公司的報(bào)價(jià)高出6000-8000，也丟失了一些客戶很是不解。因?yàn)楝F(xiàn)行的報(bào)價(jià)差別沒有那么大，我們很很是苦惱和不解。后來在客戶的幫助下，詳細(xì)分析之后再明白是因?yàn)轫?xiàng)目遺漏造成的，很明顯這是行業(yè)的過度競爭或者說惡意競爭的產(chǎn)物，給客戶也帶來很大的創(chuàng)傷，對整個(gè)行業(yè)不利。所以才有課這篇文章，西安六合源裝飾將堅(jiān)持“專注品質(zhì) 性價(jià)比高”的理念，站在客戶角度，制定公司的經(jīng)營行為，給予客戶的價(jià)值和服務(wù)，創(chuàng)造更大的客戶滿意度，堅(jiān)持行業(yè)自律。029-85455910 65673229  www.lhyzsgs.com  

　裝修項(xiàng)目易超支項(xiàng)目分析　　

　　水電改造在現(xiàn)代裝修中地位相當(dāng)重要，稍有變化支出就可能大增。所有只要符合設(shè)計(jì)要求和基本生活需求，不要無味過度水電改造，增加費(fèi)用。

　　　　能漏就漏做低總價(jià)

　　在設(shè)計(jì)師做手腳的過程中，常見的手法就是漏項(xiàng)。“為了接近客戶的承受價(jià)格，有的設(shè)計(jì)師把能漏的項(xiàng)目都漏掉，一些消費(fèi)者容易忽略的小項(xiàng)目能省就省，至于消費(fèi)者想不到的費(fèi)用更是不提。”

　例如：門洞項(xiàng)目。現(xiàn)在大多數(shù)都是成品門，但由于建筑等原因，很多新房門洞沒有門垛，成品門安裝，無法安裝套現(xiàn)，對于美觀造成很大的影響。那么需要對門洞進(jìn)行處理，增加門垛。幾個(gè)門垛處理，花費(fèi)就要多出800元上下。但一般客戶都不知道這個(gè)項(xiàng)目，報(bào)價(jià)也很少涉及。那么裝門時(shí)，肯定想不到會(huì)多出這么多費(fèi)用。

　　還有如踢腳線等，陶瓷和塑鋼角踢腳線，安裝價(jià)格就不相同，甚至差異很大。

　　原因分析

　　急于簽單惹的禍

　　對于部分設(shè)計(jì)師瞞報(bào)項(xiàng)目的做法，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是“急于簽單惹的禍”。設(shè)計(jì)師的收入與簽單數(shù)是直接相關(guān)的，因此，設(shè)計(jì)師會(huì)動(dòng)用各種手法盡量發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｔ谂c消費(fèi)者談單的時(shí)候，設(shè)計(jì)師通常會(huì)估算消費(fèi)者的承受能力：如消費(fèi)者的裝修預(yù)算是多少？要改動(dòng)設(shè)計(jì)的工作量是多少？想要什么樣的裝修風(fēng)格？實(shí)現(xiàn)這樣的裝修效果會(huì)出多少錢？在滿足基本需求的情況下，設(shè)計(jì)師會(huì)能漏項(xiàng)就漏項(xiàng)，使總價(jià)盡量接近消費(fèi)者的承受價(jià)格，盡可能達(dá)成簽單。

　　這樣一來，施工中如果發(fā)生變動(dòng)，解釋的任務(wù)就推給了工長。在一些必做的項(xiàng)目面前，消費(fèi)者往往被迫買單。雖然品牌家裝公司會(huì)有一定的制度約束，設(shè)計(jì)師自身也有道德要求，但不是每個(gè)設(shè)計(jì)師都能做到非常規(guī)范的報(bào)價(jià)。要避免預(yù)算超支，防止吃啞巴虧，消費(fèi)者還得從知識(shí)、耐性、理性選擇等方面武裝自己。

　　應(yīng)對措施

　　細(xì)心研究報(bào)價(jià)單

　　無論在前期家裝咨詢時(shí)的報(bào)價(jià)還是后期選定家裝公司之后的報(bào)價(jià)，本著對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，消費(fèi)者都應(yīng)該小心為上，不可嫌麻煩而疏忽大意，否則后期增項(xiàng)不可避免。

　　前期報(bào)價(jià)比較單價(jià)、項(xiàng)目和材質(zhì)

　　在做一番咨詢以后，消費(fèi)者往往有一個(gè)很鮮明的印象，這家公司要20000元，那家公司貴，要25000元。但其實(shí)，這樣單看總價(jià)來選擇裝修公司是很不科學(xué)的。據(jù)記者了解，比較完整的清工輔料報(bào)價(jià)一般包含以下項(xiàng)目：墻、頂面基層處理；墻頂面漆、鋪貼磚費(fèi)用、廚衛(wèi)包立管、廚衛(wèi)墻地面防水、地面水泥砂漿找平、瓷磚或?qū)嵞咎吣_線、石膏線安裝、燈具潔具安裝、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。在看初步報(bào)價(jià)單時(shí)，消費(fèi)者不能只看總價(jià)，而要看設(shè)計(jì)師依據(jù)戶型圖做出的報(bào)價(jià)項(xiàng)目總數(shù)和各個(gè)項(xiàng)目的單價(jià)。

　　另外，在進(jìn)行初步咨詢時(shí)，需要對各公司所提供的材料有所了解，比如使用的是哪種乳膠漆、再如地面鋪磚，有的使用白水泥勾縫，有的使用專業(yè)勾縫劑勾縫。材質(zhì)不同，價(jià)格相差也大。而在一般的報(bào)價(jià)中，材質(zhì)都沒有體現(xiàn)，價(jià)格自然就有高有低。消費(fèi)者如果沒考慮到材質(zhì)，專挑價(jià)格較低的裝修公司，就得注意裝修材料的品質(zhì)了。

此外，在拿到報(bào)價(jià)單后，消費(fèi)者需要從項(xiàng)目單價(jià)、數(shù)量、工藝做法等各個(gè)單項(xiàng)都要看清楚。主要注意以下方面：拆改墻體位置、家具擺放位置樣式是否與圖紙一致、磚面是斜鋪還是平鋪(斜鋪與平鋪鋪裝方式不同，價(jià)格也不一樣)、哪個(gè)位置做吊頂?shù)取?

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